Размагнитилась транспортная карта что делать
Не читается карта Стрелка что делать
Транспортная карта Стрелка позволяет пассажирам в Московской области оплачивать услуги общественного транспорта. Достаточно пополнить картсчет и при входе в автобус, троллейбус или трамвай приложить ее к считывающему устройству. Но пользователи пластика иногда сталкиваются с разными трудностями, иногда пластиковый прямоугольник не читается и оплатить проезд не представляется возможным. Многие пользователи предполагают, что размагнитилась карта Стрелка. Что делать в этой ситуации? Попробуем ответить на этот вопрос в данной статье.
Может ли карта размагнититься
Действительно, карта может не читаться в общественном транспорте. Но это вовсе не говорит о том, что она размагнитилась. По сути, она не может размагнититься, несмотря на то, что на оборотной стороне пластика есть магнитная лента. Правда, в оплате она никоим образом не участвует. Принцип оплаты заключается в том, что пластиковый носитель работает по аналогии с функцией NFC, то есть, внутри встроен радиомодуль, который и передает информацию к считывающему устройству.
Однако, повредить его также можно, и, судя по отзывам пользователей в сети, с ЕТК Стрелка такое случается достаточно часто. Если поврежден микрочип, то использовать карту в дальнейшем уже невозможно. Нужно явиться в пункты обмена и возврата карты и заменить ее на новую. Можно просто приобрести другую карту и перевести баланс через пункты обмена карты Стрелка или личный кабинет.
Обратите внимание, если вы приобрели бракованный пластик, то можете вернуть его бесплатно. Денежные средства будут переведены на новый счет в течение 10 дней, после подачи заявления в пункт обмена и возврата карты Стрелка.
Почему не работает Стрелка: возможные проблемы
Если карта не читается устройством, то проблемы могут быть самые разнообразные. Если сигнал передается слабо, то, вероятнее всего, чип поврежден. Если не проходит оплата вовсе, то проблема может быть совершенно в другом. Для начала проверьте баланс вашего карточного счета, возможно, на счету недостаточно средств и пластик попал в стоп-лист. Напомним, что это происходит при балансе менее 18 рублей. Оператор блокирует картсчет и использовать его в дальнейшем нельзя, до ближайшего пополнения.
Схема расположения радиомодуля
Бывает, что не читается карта Стрелка, что делать в первую очередь? Попробуйте обратиться к оператору и задать этот вопрос специалисту. Позвоните по номеру горячей линии, телефон – 8-800-100-77-90, возможно, сбой происходит со стороны оператора или это временная проблема, которая в ближайшее время будет устранена. Если сбои при оплате появляются регулярно, то вы можете направить официальную жалобу транспортному оператору. Письмо можно направить на адрес электронной почты info@strelkacard.ru.
Обратите внимание, если карта плохо считывается периодически или для считывания приходится прикладывать ее к валидатору несколько раз, то обязательно обратитесь в пункты обмена и возврата, напишите заявление и потребуйте экспертизы. Возможно, радиомодуль поврежден, а сигнал поступает слишком слабый.
Советы пользователям
Если вы хотите, чтобы пластиковый носитель прослужил вам как можно дольше, то следует правильно его использовать. Не храните его вместе с посторонними предметами, например, телефоном или ключами. Желательно держать пластиковую карту отдельно от других, в специально отведенном отделе кошелька, или в специализированном чехле.
Если меры предосторожности не принесли положительного результата и карта не читается, то обязательно обратитесь в пункты обмена и возврата карты. Вы можете написать заявление, где следует указать проблему и потребовать замены неисправного пластика на новый. Для этого вам понадобится:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, например, водительское удостоверение или студенческий билет;
- чек на пополнение баланса;
- заявление;
- пластиковый носитель.
Обратите внимание, если не работает льготный пластик студента, учащегося или пенсионера, то обмен осуществляется через портал государственных услуг или многофункциональный центр, где для подтверждения права на пользование транспортной льготой, нужно предоставить соответствующий документ.
Почему карта Стрелка не срабатывает в автобусе и других видах общественного транспорта? Причин на это может быть достаточно много. Для начала следует проверить баланс, иногда просто недостаточно средств для совершения платежной операции. Если причина состоит в другом, следует обратиться к официальному представителю транспортного проекта и потребовать замены неисправного пластика.
Причиной ухода магнитной ленты на второй план стали специальные устройства, установленные несанкционированным способом для запоминания данных с чужих карт. Подобные манипуляции послужили основой для изготовления поддельных аналогов, на вооружении у которых оказывались супер важные сведения с карт иных лиц. Мошенникам только и оставалось, что присвоить средства со счетов, им не принадлежащих.
Какой выход был найден
Чтобы предотвратить утечку денег с карт своих клиентов, финансовые учреждения нашли такой способ, как оснащение банковских продуктов чипами безопасности. В настоящее время, таким способом считывания информации пользуются практически все банкоматы и терминалы. Начиная с 2015 г., данный факт получил законодательное закрепление.
Этот металлический чип выглядит, как небольшой квадрат, размещённый по лицевой стороне карты. Но, даже при его наличии, львиная доля платёжных элементов одновременно оснащается ещё и магнитными лентами.
Функции магнитной полосы сейчас
Почему же банки до сих пор продолжают устанавливать подобные ленты на своих картах? По каким причинам не отказываются от них, если все, интересующие коды, считываются именно с чипа? как раз этот квадратик и служит хранилищем информации о самом клиенте и его счёте. Чтобы справиться с оплатой товаров в каком-то магазине или ином заведении, карточку нужно вставить в терминал именно той стороной, где находится чип. Чаще всего, магнитная лента и вовсе не будет задействована.
Причиной сохранения таких полосок, скорее, является своего рода подстраховка. Дело в том, что этот элемент представляет собой ещё один источник информации по самой карте и зашифрованным данным, крайне важным в выполнении транзакций. Притом, существует ряд торговых точек, что не торопятся выполнить задания по модернизации. Терминалы таких магазинов как раз и предназначены для оплаты товаров по старинке, где используется именно магнитная лента.
Хоть таких заведений и меньшинство на территории РФ, но банки учитывают и их интересы, а потому не могут отказаться от этой самой полосы. Кроме того, данный элемент может понадобиться и туристам, посещающим страны, где оплата производится тоже через магнитную ленту.
Одновременное оснащение банковского продукта магнитной полосой и чипом, как раз и говорит про заботу банковской системы о держателях своих карт. Именно так и удаётся гарантировать предотвращение проблем с оплатой купленных товаров или услуг.
От чего может размагнититься карта?
Заинтересованное лицо не всегда вовремя узнаёт о факте размагничивания своей карты. Так как большая часть операций производится посредством чипа, то оплата в магазине, работающем «дедовскими методами», может стать для них малоприятным сюрпризом. Многие уже забыли, как действовали, когда размагниченная лента делала банковский продукт буквально невидимым для терминалов. Не все помнят, что в подобных случаях приходилось несколько раз проводить картой, тереть ту самую чёрную полоску и применять иные способы реанимации данного элемента.
Каковы же причины выхода из строя магнитной полосы? А дело в следующем:
- Механические повреждения и царапины, появившиеся по причине соседства с ключами и иными мелкими предметами, которые всегда находятся в карманах у людей;
- Перегревание платёжного средства от близости обогревательных приборов и соприкосновения с солнечными лучами;
- Постоянное нахождение в поле магнитного излучения таких устройств, как мобильные телефоны, микроволновые печи, холодильники и др. электроприборы.
Далеко не всегда причиной отказа от собственной карты будет её размагничивание. Дело в том, что, в большей степени, её использование зависит от чипа. Необходимость замены банковского продукта возникает только в случае серьёзных сбоев.
Что делать с размагниченной картой?
Особо беспокоиться по поводу размагничивания карты не надо. Исправить положение позволит операция перевыпуска платёжного средства. Таким образом, пользователь получает уже новый пластик с гарантированно рабочей магнитной полосой. Относительно особенностей процедуры перевыпуска карты пользователю стоит справиться в собственном банке. Решение подобного вопроса производится разными способами:
- Подача заявки на перевыпуск данного продукта в ближайшее отделение финансового учреждения. Обязательным условием будет наличие паспорта и фиксация поданной заявки менеджером. Получение новой карты в назначенный день только по предъявлению документа, удостоверяющего личность;
- Решение проблемы через интернет-банк, включающее такие шаги: блокировка карты через онлайн-систему; запрос на выпуск нового платёжного элемента; ожидание сообщения из банка о готовности интересующего продукта; выдача карты в офисе кредитной организации строго по паспорту;
- Обращение по поводу перевыпуска пластика по звонку (бесплатно) на горячую линию финансового учреждения. Здесь предусматривается сверка личности, блокировка карты, её изготовление и получение.
Независимо от выбранного варианта действий, получение банковского продукта возможно только с паспортом в офисе банка. Обычно операция оформления новой карты занимает от 3-х до 10-ти дней.
Что происходит с функционалом размагниченной карты
Факт размагничивания карты не так сильно повлияет на её функционал. Секрет подобного явления в том, что сохраняется возможность совершения очень многих операций. Например, на совершении оплаты бесконтактным способом это и вовсе не отразится. Кроме того, владение пластиком, отвечающим нормам настоящего времени, служит гарантией пригодности платёжного средства к выполнению таких операций:
- Оплата покупок через интернет нисколько не пострадает. Это обстоятельство обосновывается отсутствием надобности в магнитной ленте. Онлайн платежи предусматривают лишь ввод реквизитов (№ карты, период её действия, код CV с оборота) и подтверждение процедуры через специальный код, полученный в сообщении на мобильный телефон;
- Платежи по купленным товарам и услугам, осуществляемые посредством бесконтактной системы. Клиенту надо будет лишь приблизить карту к дисплею терминала;
- Операции посредством терминалов, считывающих всю информацию с чипа;
- Снятие наличных путём использования модернизированных терминалов, сориентированных на бесконтактные технологии.
С учётом всего, сказанного выше, остаётся лишь сделать вывод, что проблема размагничивания карты не так и страшна, как может показаться. Нет никаких причин падать духом, поскольку остаётся возможность выполнения большей части интересующих операций. Притом, замена карты тоже не представляет собой особых трудностей.
Часто не срабатывает транспортная карта “Стрелка”? Возможно, кто-то неправильно ее держит!
Чуть больше года прошло с начала внедрения транспортной карты “Стрелка”, и до сих пор очень много отрицательных отзывов – у многих пассажиров карта часто “не читается”, приходится оплачивать наличными, часто по более высокому тарифу. Школьники и студенты могут получить положенные им льготы только при оплате “льготной” картой – той самой, которая часто не срабатывает.
Неудобно, Карл. Неудобно, Клара.
Причины несрабатывания могут быть разными, например, неисправность карты. Но очень часто причина в неправильном обращении кондуктора (водителя) с картой.
Этот текст с обилием максимально понятных картинок должен прояснить некоторые технические и социальные аспекты. Безусловно, речь о неудачном техническом решении и плохом обучении персонала, иногда – и о наплевательском отношении к пассажирам, но сама проблема не решится. Читайте, объясняйте кондукторам и водителям – только так ситуация изменится к лучшему.
Вот так расположена электроника карты. Карта общается с терминалом по радио, для этого используется антенна. Источника питания – батарейки или радиоизотопного источника – в карте нет, для питания карты используется та же антенна, ток в антенне наводится переменным полем терминала – как в трансформаторе (но без ферромагнитного сердечника). Антенна – четыре концентрических витка провода. Примерно показано расположение антенны (толстая полоса) и микросхемы (прямоугольник), тонкие линии – одиночные провода, подходящие к микросхеме.
Откуда инфа сотка? Нужны либо рентген, либо темная комната и очень яркий светодиодный фонарь. Микросхему при просвечивании фонарем, конечно, не видно, но ее выдают подходящие к ней провода.
Антенна расположена целиком в верхней половине карты. ПОЧЕМУ. Цифры в нижней части рельефные, так что для сохранения прочности антенну убрали из нижней части. В банковских картах, в которых номер и имя владельца выдавливаются (“эмбоссируются”) на карте, используют такой же прием.
Блестящая металлическая штука слева посередине – это просто металлические контакты, а не сама микросхема, но многие об этом не знают, думают, что это “чип” (микросхема).
В карте “Тройка” антенна расположена иначе – вдоль периметра, описанные ниже эффекты намного слабее.
Терминал похож на очень пухлый калькулятор и схематично выглядит примерно так:
Антенна в терминале расположена под поверхностью экрана. Это очень-очень “удобно” – пока карта приложена к экрану, она закрывает его и мешает читать надписи, далеко не все кондукторы к этому готовы.
Как расположена антенна – точно неизвестно, можно смело предположить, что как-то так (напрашивается же):
Теперь для наглядности положим рядом карту.
Антенна в карте расположена в верхней части карты, а в терминале – далеко не факт. Как-то они не очень уверенно пересекаются, да? Радиосвязь может и работала бы, а вот питание карты полем терминала – штука очень чувствительная, ведь поле специально сделано не очень сильным, от сильного поля кондуктор может приболеть. Очевидно (лодка на подходе), что чем большая часть антенны карты находится над антенной терминала, а не висит где-то в стороне, тем лучше.
Вот так одна антенна полностью размещена над другой – и обычно карта срабатывает:
При этом карта целиком закрывает экран, кондуктор может решить сместить ее повыше:
. и теперь половина антенны карты висит где-то вверху, карта может не сработать. Или так (ну “чип”-то над экраном. Плевать, что “чип” сам с терминалом общаться не может, да и ему нужно еще включиться) – здесь тоже очень возможно несрабатывание.
Так – тоже очень возможно несрабатывание:
Так – при смещении немного вниз – при нынешнем устройстве карты, скорее всего, будет успех:
И при перевороте со смещением вверх (популярный вариант) – тоже очень вероятен успех:
Вот так неудачно спроектированная карта и плохое объяснение принципов ее работы создают многие неприятности сотням тысяч пассажиров.
Видимый “чип” (контакты) провоцирует располагать карту так, чтобы контакты были над центром экрана – даже если при этом часть антенны висит за пределами экрана. Непонимание принципов устройства карты провоцирует придавливать карту вместо того, чтобы правильно разместить ее над экраном.
Не стесняйтесь объяснить кондуктору или водителю, как правильно держать карту. Когда кондуктор спросит “вы что – еще будете мне тут вот?” – вежливо отвечайте “да, я буду вам тут вот, антенна в карте расположена вот так, держать карту нужно вот так”.
Может ли транспортная карта размагнититься
Часто задаваемые вопросы
При обращении за изготовлением дубликата карты в офис АО «ТТС» карта изготовляется в момент обращения. При обращении в МФЦ сроки изготовления карты определяются МФЦ в соответствии с нормативно-правовыми актами. При обращении в МФЦ сроки изготовления карты определяются МФЦ в соответствии с нормативно-правовыми актами.
Срок действия транспортных карт зависит от имеющейся льготы и его можно узнать на терминалах пополнения АО «ТТС». Срок действия «Общепользовательской» карты составляет 7 лет. На садоводческих маршрутах города Тюмени с «Общепользовательской» карты снимается полная стоимость проезда, держатели «Льготных» карт едут бесплатно.
Держатели карт «Пенсионер», «Студент» и «Школьник» (г.Тюмень) производят доплату за проезд согласно тарифу, в связи с тем, что льгота таких карт распространяется на оплату проезда в пределах муниципального образования. Произвести оплату проезда транспортной картой «Общепользовательская» возможно за двух и более человек.
Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?
Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного».
Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью.
Если карта находится
Не читается карта Стрелка что делать
› › › Транспортная карта Стрелка позволяет пассажирам в Московской области оплачивать услуги общественного транспорта. Достаточно пополнить картсчет и при входе в автобус, троллейбус или трамвай приложить ее к считывающему устройству.
Но пользователи пластика иногда сталкиваются с разными трудностями, иногда пластиковый прямоугольник не читается и оплатить проезд не представляется возможным. Многие пользователи предполагают, что размагнитилась карта Стрелка.
Что делать в этой ситуации? Попробуем ответить на этот вопрос в данной статье. Действительно, карта может не читаться в общественном транспорте. Но это вовсе не говорит о том, что она размагнитилась.
По сути, она не может размагнититься, несмотря на то, что на оборотной стороне пластика есть магнитная лента.
Что делать, если размагнитилась карта Сбербанка
› › › Пластиковая карта – это популярный платежный инструмент, который предоставляет возможность осуществлять платежи безналичным расчетом.
- Магнитная полоска на торцевой части.
- Штрих-код.
- Электронный чип.
Сегодня практически не применяются носители, оборудованные штрих-кодом по причине слабой защиты счета от возможной кражи денег.
Размагнитилась транспортная карта что делать
Содержание: В нашу жизнь давно и прочно вошли всевозможные ластиковые карточки – банковские, дисконтные, накопительные, рекламные и т.д.
В Сети можно встретить информацию о том, что банковская карточка может легко размагнититься и прийти в негодность, и мы предлагаем вам узнать о том, почему так может произойти. Сам по себе «пластик» призван облегчить жизнь людей, создав для него удобные средства платежа и осуществления различных операций без необходимости постоянного ношения с собой наличных. И это действительно очень удобно.
Однако, если карточкой пользоваться неправильно, то это приведет к её порче, и невозможности дальнейшего использования. Почему карты размагничиваются?
По сути, все пластиковые носители изготавливаются по одному принципу, а потому и испортиться они могут также по одинаковым причинам.
Можно ли держать карту Тройка с телефоном
› › › Редко, но случается, что проездной визуально цел, но почему-то перестает считываться платежным терминалом.
Растерянно похлопав глазами можно направлять свои стопы прямиком в кассу метрополитена: там вам и новый билет продадут, и старый на экспертизу заберут. Пройдет время и эта же история повторяется с новым проездным. Это вы такой «счастливый», или есть причина подобного поведения карт?
Может ли карта Тройка размагнититься от телефона?
Причина неполадки кроется именно в этом.
«Разрушители легенд», или самые популярные мифы о банковских картах
Вернуться к списку Банковские карты с каждым годом становятся всё популярнее и сейчас ими пользуются даже дети, но мифы вокруг них продолжают жить.
Мы собрали десять самых популярных мифов о банковских картах и попросили экспертов подтвердить их или опровергнуть. Миф 1. В некоторых банках можно заказать анонимную пластиковую карту.
«Да, это так. Некоторые банки предлагают предоплаченные карты, которые не требуют идентификации клиента»
, – начальник Управления банковских карт Банка Хоум Кредит Сергей Королев.
Миф 2. Неудачные попытки ввода пин-кода не обнуляются в течение нескольких месяцев, и если ввести пин неправильно третий раз за год – карту заблокируют. «Зависит от того, какие настройки сделаны в конкретном банке. Многие банки сбрасывают счетчик попыток ввода ПИНа раз в сутки, некоторые не сбрасывают никогда, т.е.
если ввести неправильный пин код 3 раза подряд, то карта заблокируется», – директор департамента процессинга Банка Петрокоммерц Михаил Киселёв.
Транспортные карты: Проблемы и решения
20.08.2012 Количество показов: 29758 Как и всякое новое, расчет за проезд в автобусах транспортными картами у части населения вызывает некоторые трудности, которые выливаются в многочисленные жалобы – в мэрию, в банк, в диспетчерскую. Но лишь часть этих жалоб обоснована, все остальное – от недостаточного информирования населения, так считают те, кто активно участвовал во внедрении электронного расчета на пассажирском транспорте в городе Якутске.
И хотя в прессе опубликовано предостаточно разъяснений, мы снова решили проанализировать возникающие проблемы, способы их решения и рассказать о некоторых планах в сфере электронной платы.
Транспортная карта принимается для оплаты проезда на автобусах городского и пригородного сообщения.
При этом с карты списывается сумма, соответствующая тарифу, установленному на данном виде транспорта.
Если не сработал электронный проездной… В конце прошлого — начале текущего года произошло несколько случаев, когда пассажиры орловских маршруток не смогли оплатить поездку с помощью электронного проездного билета. Некоторые из них обратились в нашу газету. «Красная строка» и телерадиокомпания «Истоки» ответили несколькими публикациями и передачами на эту тему.