Консьерж сервис что это

Консьерж сервис Люкс Ми

Мы дарим Вам самое дорогое, что можно подарить человеку – это время!

Мы на связи:

Люкс Ми – это предложение практически любых услуг в рамках закона и не противоречащих здравому смыслу.

Заказать столик

Заказать столик в самом престижном ресторане, клубе, в любой стране, в любое время. Даже за несколько дней до Нового Года .

Билеты на лучшие места

La Scala, Vienna Opera. Любые театры, концерты популярных артистов. Спортивные соревнования. Билеты по всему миру.

Корпоративные мероприятия

Презентации, юбилеи. Подберём зал, организуем кейтеринг в любой стране. Порекомендуем подарок для руководителя.

Индивидуальные туры

Отели, виллы, бунгало. Туры и экскурсии с индивидуальным гидом. Рыбалка и охота в любом уголке планеты.

Авиабилеты и заказ чартеров

Перелёты первым и бизнесклассом. Чартерные рейсы и заказ вертолёта. Трансфер из аэропорта.

Здоровье и лечение

Стоматология, остеопатия, косметология и реабилитация. Высококвалифицированные специалисты к Вашим услугам.

Сервис для частных лиц и компаний

В любой средней компании есть несколько учредителей или топ-менеджеров, которым может быть полезны услуги нашего сервиса. Предложим корпоративный тариф по приемлемой цене.

Отзывы наших друзей

Личный помощник попросил написать несколько строк об обслуживании.

Людмила:

Впервые обратилась в консьерж-сервис три года назад по рекомендации друзей, и не сожалею. Необходима была услуга – изучение английского языка. Сотрудники компании замечательно организовали первый тур школьнику в сопровождении родителей на Мальту. Нам удалось совместить обучение языка с пляжным отдыхом и экскурсионной программой. На следующий год мы отправили ребенка 12 лет одного, без родителей, в сопровождении опытного педагога в частную школу в окрестностях Лондона. Спасибо большое вашему сервису.

Людмила Попова CEO – Pafos M.

Месяц не могли определиться, что подарить шефу. У него всё есть. Давнему фанату ирландской рок-легенды U2, менеджеры консьерж – сервиса подобрали по моему лучшее. Двойной альбом из голубого винила: SONGS OF EXPERIENCE. Привезли прямо к нам в офис, и даже ничего не взяли за доставку. Большое человеческое спасибо.

Егор Романов CEO – Soundaware Inc.

Муж подарил мне карту на 8 марта. Это очень удобно. Ребята отлично организовали мой день рожденья. Через консьерж, можно сорваться в любой момент с работы и с подружками пройти, без всякой очереди, в любой самый закрытый клуб. Когда собираемся за рубеж, ребята из консьерж-службы, нам рекомендуют и направления и несколько вариантов отелей. Подробно рассказывают об известных ресторанах, клубах и местах для развлечений. Зимой на горные лыжи перелёт на вертолёте организовали. Виды конечно очень красивые. Муж в этом году отдельный договор заключил. Ребята предложили новые места для рыбалки и охоты.

Белышкова Анна CEO – Cool Inc.

О нас

Услуга консьерж сервис в Москве и на отдыхе за границей. Лучшие предложения, билеты на концерт, в театр. Сервис заказа столиков в ресторане. Анонсы событий, лучшие места для хорошего отдыха, развлечений и впечатлений.

Работа с особо важными клиентами это призвание! Сервис Люкс Ми, это место где всё делают с удовольствием.

Что такое услуга консьерж-сервис?

Если нужно долго стоять в очереди, организовать флешмоб или заказать билеты в оперу, а телефон кассы все время занят. Проще воспользоватся услугами помощника!
В Украине тоже можно найти себе профессионального помощника. Как это сделать – Gloss расказал тут.

Консьерж – человек, который изначально отвечал за поддержание горения свечей и комфорт постояльцев королевского замка, сегодня переориентировался в успешного lifestyle-менеджера, помощника и секретаря.

Консьерж-сервисы – профессиональные службы по всему миру, которые организовывают многочисленные услуги в кратчайшие сроки. Желание создать службу, которая реализует любые запросы клиентов, было осуществлено британцем Беном Эллиотом в 2000 году. Аристоркрат первым зарегистрировал новый круглосуточный сервис, который стал мировым лидером по предоставлению услуг класса люкс. Quintessentially Lifestyle – ведущий закрытый консьерж-клуб, который имеет три уровня членства: от эксклюзивного и до самого «земного».

Читать еще:  Банк открытие где снять деньги без комиссии

Принцип работы консьерж-агентства прост: исполнять пожелания клиентов без ограничений и в кратчайшие сроки. «Универсальные помощники» разберутся с адаптацией на Аляске, организуют роды на Майами, оформят элитную кредитку любой международной платежной системы, забронируют столик на Эйфелевой башне или внесут в список ставки на знаменитые британские скачки, предварительно узнав счет. Руководство консьерж-компаний не скрывает экзотичные запросы клиентов – ведь это лучший способ, чтобы привлечь новых. Так, американская компания Linestanding предлагает весьма необычную премиум-услугу – «человек в очереди». Ты можешь сэкономить время, заказав персонального ассистента, который будет контролировать процесс вместо тебя. Стоимость услуги составляет 36 американских долларов. Примечательно, что «лайнстендинг» очень популярен в последнее время в США.

Британская компания WhiteConcierge открыла для некоторых состоятельных клиентов услугу «торга». В случае чрезмерной стеснительности клиента, профессиональный консьерж заменит заказчика и проведет торги без его участия.

Автомобильный концерн Hyundai предлагает консьерж-коммерцию нового типа – тест-драйв класса люкс. Позвонив в компанию, ты можешь заказать новую машину прямо на работу и протестировать ее возможности самостоятельно, сэкономив время на путешествие в сервисный центр. В таком случае оплата будет минимальной, она вносится только за услуги lifestyle-менеджера.

В Калифорнии существует бесплатная консьерж-служба Candela Concierge, которая специализируется на домашних сервисах: интернет, ТВ, телефон, секьюрити. Заказчики оплачивают только определенные таксы и услуги за инсталляцию. Компания предлагает бесплатно найти подходящего интернет-провайдера, подобрать сигнализацию, установить стационарную телефонную линию.

В чем-то аналогична консьерж-услуга от американского медицинского учреждения Джона Хопкинса. Пациенты больницы, которые живут за чертой города, могут получить бесплатный трансфер, телефонный разговор со своим лечащим доктором и запись на прием вне очереди. Такой сервис распространяется только на определенных клиентов и состоит в планировании основного графика осмотра больных пациентов из отдаленных регионов страны.

Lifestyle-менеджмент – детище современного глобального мира.

Можем привести более простой и прикладной пример: ты приехал в новый город, поселился в отеле, хочешь быстро и качественно поужинать в ближайшем ресторане, но у тебя нет времени гуглить, изучать маршрут и отзывы. Вот тут и пригодится услуга помощника. В данной ситуации важными будут и круглосуточное обслуживание, и индивидуальный подход, и комфорт.

Особенности услуги «Консьерж сервис» от ВТБ: процесс подключения

В ВТБ банке действует уникальная услуга под названием «Консьерж сервис». И если другие банковские учреждения Российской Федерации, максимум, что могут предложить своим клиентам, так это оказать консультацию по банковским и кредитным продуктам, то услуга «Консьерж сервис» от ВТБ включает в себя спектр дополнительных возможностей, в рамках которых можно осуществить множество покупок, реализовать бронировку номеров, заказать и оплатить такси.

Что такое «Консьерж сервис»

Если более детально говорить о «Консьерж сервисе» от ВТБ и его привилегиях, то не лишним будет отметить основные операции, осуществить которые сможет каждый клиент финансовой структуры не выходя из дома, в телефонном режиме.

  1. Оплатить работу клиринговых компаний, которые специализируются на уборке квартир, офисных помещений и частных домовладений;
  2. Вызвать и оплатить услуги бытового мастера или электрика;
  3. Вызвать и оплатить работу мастера по ремонту автомобиля, причем, вызвать его можно в любое время суток и по любому адресу, даже если автомобиль сломался среди дороги далеко от цивилизации;
  4. Использование бизнес-услуг:
    • организация мероприятий, пресс-конференций;
    • осуществить перевод документов;
    • найти курьера, дать ему задачу и рассчитаться с ним за оказанную помощь, для чего, опять же, достаточно позвонить в консьерж-сервис;
  5. Узнать информацию о наличии определенного рода лекарственных препаратов в аптеках, являющихся партнерами ВТБ банка;
  6. Вызвать таксиста по указанному адресу, оплатив его работу путем перевода денежных средств со своего счета ВТБ на расчетный счет компании-перевозчика;
  7. Заказать подарок и отправить его адресату;
  8. Осуществить заказ и бронировку билетов на концерты, в кинотеатры, театры, гостиницы и рестораны.
Читать еще:  Где быстро получить именную карту

В данном контексте стоит отметить еще несколько особенностей, которые характерны такой услуге, как «Консьерж сервис».

  1. Искать компании, сотрудники которой бы оказали ту, или иную услугу совсем не нужно, достаточно позвонить оператору «Консьерж сервиса» и он озвучит перечень компаний-партнеров банка, специализирующихся в той, или иной сфере деятельности;
  2. Стать клиентом, как известно, может и иностранец, в связи с чем, консультацию оператора «Консьерж сервиса» можно получить не на одном языке, а и на многих других, в том числе на английском, немецком и белорусском.

Базовые услуги

Относительно основных услуг уже было упомянуто ранее, остается лишь очертить стоимость обслуживания в рамках использования услуги «Консьерж сервис», так как данный вопрос всегда пользуется большим спросом среди пользователей интернета, которые активно ищут ответ на данный вопрос в поисковых системах.

Стоимость обслуживания

Говоря о том, сколько необходимо будет заплатить клиентам финансовой структуры за использование в банке ВТБ услуги «Консьерж сервис» в телефонном режиме, стоит отметить, что на сегодняшний день условия обслуживания следующие.

Единственное, что стоит указать, что подключить вышеупомянутою услугу можно лишь при условии, что у гражданина есть в наличии кредитная или дебетовая карта с положительным балансом.

Как подключить

Так, никаких конкретных требований и никаких определенных документов сотрудник по работе с физическими лицами банка не будет просить предоставить. В принципе, весь принцип действия данной услуги можно заключить в три этапа.

  1. Посетить отделение финансовой структуры и обратится к сотруднику отдела по работе с физическими лицами с целью открытия дебетовой или кредитной карты;
  2. Позвонить по номеру горячей линии 8 (800)-100-24-24, где следует связаться с оператором службы поддержки и активировать «Консьерж сервис»;
  3. Приступить к использованию услуги, позвонив оператору «Консьерж сервиса» по номеру горячей линии 8 (800)-700-07-24.

Преимущества

Как было указанно еще во вступлении, одним из основных достоинств «Консьерж сервиса» принято считать тот факт, что в отличии от иных подобных горячих линий, в рамках телефонного разговора с оператором можно осуществить сразу три операции.

  1. Операцию по поиску компании, которая могла бы помочь в решении конкретного вопроса;
  2. Операцию по заказу услуги;
  3. Операцию по оплате услуг, причем, не выходя из дома.

Информационно – сервисные услуги по программе
«Консьерж – Сервис»

Предоставление права доступа к информационно – сервисным услугам по программе «Консъерж – Сервис»

Служба консьержей компании International SOS поможет держателю при организации отдыха, путешествий, досуга, в управлении домашним хозяйством и личным имуществом, откроет доступ к безграничным возможностям и поможет сделать жизнь насыщенней и интересней.

Сотрудники Службы консьержей обеспечивают быстрое и профессиональное решение любой проблемы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году, а индивидуальный подход к каждому держателю карты гарантирует высокое качество обслуживания.

Служба консьержей учитывает вкусы и предпочтения держателей карт и предлагает только те решения, которые идеально соответствуют образу жизни держателя.

Держателям карт Банка ГПБ (АО) категории Platinum, держателям карт Visa Platinum «Газпромбанк Премиум» / Mastercard Platinum «Газпромбанк Премиум» услуга предоставляется автоматически без взимания платы за подключение.

Читать еще:  Как вывести деньги с карты

Служба консьержей компании International SOS выполняет множество функций. Приведем лишь несколько примеров тех услуг, которые окажет держателю эта служба:

  • предоставит информацию о расписании рейсов самолетов и поездов по нужному направлению и ценах на указанные виды транспорта, подберет стыковочные рейсы, которые удовлетворят запросам держателя карты, забронирует билет;
  • предоставит информацию о гостиницах в нужном регионе и ценах на номера. По запросу, если это будет возможно, компания International SOS забронирует номер. Услуга предоставляется по всему миру;
  • предоставит информацию и зарезервирует места в выбранном ресторане;
  • предоставит информацию о классе машин и их наличии в прокате в различных компаниях, специализирующихся на прокате автомобилей; организует прокат автомобиля;
  • предоставит информацию о дате, времени и месте проведения спортивных или культурных мероприятий в нужном регионе, информацию о цене и наличии билетов, адреса и телефоны касс; по запросу выкупит и доставит билет;
  • предоставит информацию о спортивных клубах, салонах красоты, гольф-клубах, туристических экскурсиях в нужном регионе (цены, условия, время и место проведения мероприятий и т.п.);
  • предоставит информацию о бюро переводов, организует письменный перевод документов, а также поможет перевести устную информацию на английский, французский или немецкий язык;
  • покажет содействие в организации конференц – связи, аренде офисного оборудования (например, компьютера, факса, телефона и т.п.); проконсультирует о нормах деловой этики в данном регионе; предоставит информацию о котировках валют и основных биржевых индексах;
  • окажет помощь при утере важных документов, необходимых для завершения поездки (паспорт, кредитные карточки и т.п.), предоставив рекомендации по восстановлению или замене этих документов;
  • организует доставку документов и вещей в указанный держателем карты регион;
  • организует покупку и доставку подарков адресату;
  • в экстренной ситуации поможет передать срочное сообщение его семье или коллегам;
  • предоставит информацию о наличии запрашиваемого держателем карты препарата в аптечной сети и примерной его стоимости, а также адреса и телефоны аптек, в которых препарат есть в наличии;
  • в случае если автомобиль не может продолжать движение в результате поломки или дорожно-транспортного происшествия, компания International SOS организует вызов соответствующей службы для ремонта автомобиля. В случае если автомобиль требует эвакуации, компания International SOS организует эвакуацию автомобиля до ближайшей станции технического обслуживания. Услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга;
  • окажет содействие в организации небольших мероприятий (день рождения и т.п.) путем поиска и резервирования подходящего места или сервисного агентства. Услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга;
  • компания International SOS организует экстренный выезд мастера (электрика, водопроводчика, слесаря) домой для устранения соответствующей неполадки или предоставит информацию о специальных службах и ценах на их услуги. Услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга.

В целях организации путешествия Служба консьержей компании «International SOS» предоставит следующую информацию:

  • перечень вакцинаций, требуемых или рекомендуемы для пребывания в данном регионе;
  • инструкции по получению визы для данной страны и соответствующие требования для её оформления. Адреса и телефоны консульств и посольств;
  • описание особенностей данной страны/региона, например, культурные особенности, уровень медицинского обслуживания, безопасность и меры предосторожности, напряжение в сети, организация общественного транспорта и т.п.;
  • меры безопасности, рекомендуемые правительством, и другие аспекты собственной безопасности;
  • прогноз погоды для данного региона.

Все услуги сторонних компаний, организованные Службой консьержей, оплачиваются за счет держателя банковской карты.

Координационный центр International SOS:

+7 (499) 500-44-20
(прямой московский номер)

8 (800) 200-80-06

(звонок бесплатный на территории РФ)

Круглосуточная служба поддержки:

+7 (495) 980-41-41


+7 (495) 913-79-99


8 (800) 100-00-89

(звонок бесплатный по России)

Выделенная телефонная горячая линия для клиентов, обслуживающихся в формате “Газпромбанк Премиум”:
8 (800) 719-19-11

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector