Как узнать заблокирована ли карта

Как разблокировать «Стрелку» на Госулугах и через личный кабинет

Разблокировать карту «Стрелка» не так уж сложно, необходимо просто знать, какие действия стоит предпринять. В статье разберем детально ситуацию с блокировкой и расскажем, как восстановить карту, если с ней что-либо произошло.

Почему заблокирована карта

«Стрелка» – единый транспортный пластик, который считается документом электронного типа. Карта выпускается для облегчения оплаты проезда. Транспорт, доступный для поездок по карте:

Пользование картой доступно всем желающим. Также отдельно имеются карточки, которые могут приобрести сельские жители и люди, и карты для получения льготы на проезд.

Заблокированной карта может быть по нескольким причинам. Разберем основные моменты.

Блокирование неподтверждённых карт

Право на льготный проезд необходимо своевременно подтверждать. Выполняется процедура на портале госуслуг. Если данную операцию во время выполнить не получается, то карта блокируется, потому что учреждение, обслуживающее данную категорию лиц, не может быть полностью уверенно в честности граждан и, соответственно, ограничивает возможности использования карточки, если льгота не подтверждена. Разблокировать стрелку в таком случае достаточно просто. После прохождения подтверждения она вновь становится активной, поэтому нет необходимости перевыпускать её заново.

Обратите внимание! На новый учебный год обязательно необходимо подтверждать право на льготы. Тем более доступное время для данной процедуры позволяет избежать блокировки. Не обязательно спешить к 1 сентября. Пассажирам разрешается подать документы на подтверждение льготы до 20 октября.

При утере карты учащегося

В случае, когда ученическую карту удалось потерять, необходимо максимально быстро связаться с сотрудниками организации и заблокировать «Стрелку», ведь при потере карты, ею могут воспользоваться злоумышленники и распорядиться по их усмотрению имеющимися на счету средствами.

Позвоните по телефону 8-800-100-77-90 и следуйте указаниям оператора. Будьте готовы к тому, что потребуется назвать следующие данные:

Фамилию, имя и отчество.
Номер проездного.
Специальный защитный код.
Определенную контактную информацию.

После совершения дозвона по номеру, указанному выше, карточка заблокируется. Далее потребуется посетить пункт обмена, чтобы вернуть деньги. Данная операция выполняется без пин кода по предъявлению следующей документации:

паспорт гражданина РФ;
чек с данными последнего пополнения;
данные счета, на который переведутся средства с баланса заблокированной карты или номер другой карты «Стрелка», если средства необходимо вывести на неё;
чек, полученный в момент покупки карты, а также специальный код.

Как узнать заблокирована ли карта «Стрелка»

При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

Информация о балансе.
Пополнение счета.
Новости об имеющихся скидочных предложениях.
Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
Информация об историях поездок.
Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

Именно последний пункт нам и интересен!

Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045

Что делать при блокировке

Пассажиры могут разблокировать карту стрелка через личный кабинет или через портал Госуслуг. Разберем более детально каждый способ.

Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги

Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим.

Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
Откройте список доп.услуг.
Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
Кликните на подачу заявления для разблокировки.
Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
Подайте заявление.
Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет

Многих интересует, через сколько дней разблокируют карту. Отвечаем. На протяжении 2-х дней с момента подачи заявления приходит решение. Если его нет или же сообщение гласит, что необходимо заблокировать карту, то останется лишь лично посетить многофункциональный центр, который указан в заявке. Там потребуется подтвердить право на льготный проезд, предъявив следующие документы:

паспорт гражданина РФ;
справка из образовательного учреждения, доказывающая факт обучения;
карточка «Стрелка»;
номер заявления.

Если у ребенка обучение осуществляется в регионах за границей МО, то необходима справка, которая доказывает регистрацию на территории Московской области или же документ, подтверждающий, что местность, где проживает ученик, не имеет образовательных учреждений. При посещении многофункционального центра представителем держателя карты, нужно предоставить паспорт и соответствующую доверенность для подтверждения законной деятельности.

Через онлайн-кабинет легко провести разблокировку, если карта заблокирована по причине недостаточного баланса. Функционал кабинета позволяет проверить счет карточки и пополнить его. В итоге она вновь станет действительной.

Как вернуть деньги с заблокированной карты

Если заблокировали карту «Стрелка», но на ней остались денежные средства, их можно вернуть посредством перевода на другую карточку или банковский счет. Для выполнения данной операции необходимо посетить пункт обмена и предоставить следующую документацию:

паспорт;
чек с крайнего пополнения счета;
карточка «Стрелка»;
данные счета, на который необходимо вывести средства.

Читать еще: Что означает hold

Как узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет, проверить ее баланс

Любой клиент Сбербанка может столкнуться с ситуацией, когда доступ к его пластиковой карте окажется ограниченным. Чтобы понять, когда и почему это случилось, лучше владеть информацией о том, как узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет.

Причины наложения ограничений

Согласно регламенту банка, санкции на карту могут накладываться по нескольким причинам:

Истечение срока обслуживания. На лицевой поверхности каждого пластика размещены его реквизиты: номер, имя владельца и срок его действия. Указывается в виде четырех цифр, разделенных посередине дробным знаком. Для стандартных банковских продуктов он составляет 3 года, для моментальных, бонусных или безымянных – от 6 месяцев до 1 года. Если по истечению указанного срока клиент не предпринял мер по ее продлению, она автоматически блокируется. Так что рекомендуется периодически проверять, действительна ли карта.
Наличие задолженности перед Сбербанком. Блокировка устанавливается в случае, когда у клиента имеется просрочка по выплатам перед банком сроком в несколько месяцев. Если на имя клиента оформлен кредит или кредитная карта, а также имеется расчетный счет, то ограничения устанавливаются на все активы и происходит списание в счет долга. Как только задолженность окажется погашенной, все продукты будут вновь активны.
Неверное введение ПИН-кода. На авторизацию в любом устройстве клиенту дается три попытки. Если все три раза будет введена неверная комбинация, карта автоматически заблокируется.
Наличие задолженности перед ФССП. Если в отношении клиента Сбербанка вынесено судебное решение об исполнительном производстве, приставы направляют в банк исполнительный лист и требование о блокировке счетов. Средства будут заморожены до разрешения ситуации: выплаты полной суммы долга и всех штрафных санкций или отмены решения суда.
Подозрительная активность на счетах. Заморозка счетов производится при появлении у банка подозрений в мошеннических действиях как со стороны клиента, так и со стороны злоумышленников.

Если какая-либо из перечисленных причин имеет место, следует знать, как проверить, заблокирована ли карта Сбербанка. Это поможет своевременно получить актуальную информацию о статусе своих активов.

Способы проверки статуса карты

Сервисы Сбербанка предоставляют своим клиентам широкий спектр возможностей для получения оперативных сведений о своих банковских продуктах. Информацию о том, как узнать, активна ли карта Сбербанка, может быть получена следующими методами:

Через смс сообщение. Если у клиента активирована услуга смс-оповещения, в случае изменения статуса пластика клиенту придет уведомление с указанием причин.
По горячей линии банка. Для этого нужно позвонить на бесплатный номер технической поддержки 8800-555-55-50. оператор идентифицирует клиента (попросит назвать имя, номер карты и кодовое слово) и после этого предоставит подробные данные о статусе всех доступных клиенту продуктов.
В отделении банка. Выбрав этот вариант, клиенту предстоит лично посетить филиал банка и запросить всю информацию у сотрудников. Для авторизации необходимо предъявить паспорт.
Через банкомат. Многие люди опасаются пользоваться этим способом, так как думают, что в случае деактивации карты банкомат ее «съест». Что пишет банкомат, если карта заблокирована? Нужно вставить карту в терминал и ввести ПИН-код. Если после этого на экране высветится стандартное меню, то карта активна. Если появится надпись: «Запрос не может быть выполнен», то нет. Карта в любом случае вернется обратно.
Через интернет. Актуальную информацию можно просмотреть в личном кабинете сервиса Сбербанк онлайн или мобильный банкинг. В разделе Карты напротив номера каждой будет указан ее статус. В случае блокировки – причина.

Как понять, что карта Сбербанка заблокирована? В этом случае совершение любых операций по карте будет ограничено. Для возобновления доступа к своим активам необходимо будет принять меры, направленность которых напрямую зависит от причины блокировки.

Способы разблокировки

При наложении санкций на карту клиента единственный способ ее разблокировать – это личное обращение в стационарное отделение Сбербанка. Для идентификации потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС или водительское удостоверение), и саму карту.

Если причиной блокировки не является постановление суда, то снять ограничения можно в течение 5 дней. Понадобится заполнить заявление установленной формы. Если потребуется перевыпустить пластик, то нужно будет внести оплату за эту услугу. Узнать, карта активирована или нет, можно любым из вышеперечисленных способов.

Снятие санкций с активов клиента невозможно по телефону или через сетевой банкинг. С целью обеспечения сохранности денежных средств любые действия со счетами могут осуществляться только лично их владельцем. Допускается оформление нотариально заверенной доверенности на третье лицо (родственники или доверенные лица).

В последнее время участились случаи мошенничества с картами Сбербанка. На номер клиента приходят смс сообщения, в которых сообщается о блокировке пластика или других наложенных ограничениях. И предлагается перезвонить «оператору» или перейти по указанной ссылке. Делать этого не стоит ни в коем случае.

Мошенники стараются выудить любую информацию касательно реквизитов и персональных данных клиента, чтобы получить доступ к его активам. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, при получении таких сообщений рекомендуется незамедлительно обратиться в службу поддержки по официальному номеру Сбербанка.

Проверка баланса заблокированной карты

После того, как клиент получит информацию об изменении статуса пластика и его причинах, возникает вопрос: как узнать баланс заблокированной карты? Это возможно, если санкции были наложены не по решению суда, поскольку блокировка касается самого продукта, а не счета.

Сделать это можно любыми классическими способами проверки баланса:

в филиале Сбербанка при предъявлении паспорта и договора на банковское обслуживание;
по телефону call-центра, пройдя процедуру идентификации клиента;
через смс-запрос при наличии подключенной услуги смс-информирования;
в системе Сбербанк онлайн или мобильный банк.

При необходимости снять наличные средства с баланса карты, это также можно сделать, если она не была заблокирована через суд или вследствие появления задолженности. Нужно посетить отделение банка и обратиться в кассу с заявлением на обналичивание счета.

Блокировка карты может производиться как со стороны клиента, так и со стороны банка по разным причинам. Они влияют на дальнейшую последовательность мер по возобновлению доступа к активам. Снять санкции можно достаточно быстро, при этом не теряя доступ к своим средствам.

Читать еще: Что нужно делать при покупке квартиры

Баланс заблокированной карты

Независимо от того, по инициативе клиента или банка произошла блокировка карты, – неприятен сам факт. Однако это вовсе не означает полную потерю доступа к деньгам. Из статьи вы узнаете, как можно в этом случае контролировать счет и управлять деньгами, а также процедуру активации карты.

Можно ли узнать баланс на заблокированной карте

Алгоритм просмотра баланса карты и снятия средств оговорен в правилах работы банка-эмитента. Многое зависит от причины блокировки:

Вы потеряли платежный инструмент и заблокировали его самостоятельно, позвонив по телефону «горячей линии». В результате банк блокирует карту, но не счет. Вы сможете управлять средствами с помощью дистанционных сервисов.
В случае трехкратного введения в банкомате неверного пин-кода, карта временно блокируется на одни или несколько суток. Затем она автоматически активируется.
Если карта утеряна безвозвратно, вам потребуется посетить учреждение банка и написать заявление на перевыпуск «пластика». При этом контролировать баланс доступно в онлайн-режиме.

Управлять средствами карты невозможно, когда банк блокирует ее по собственной инициативе из-за:

выявления подозрительных операций;
просрочки по кредиту или превышения лимита;
ареста счета на основании судебного решения.

Как узнать баланс заблокированной карты

Карта является инструментом доступа к счету. Если она заблокирована, то операции в банкомате для вас не доступны. Получить информацию о состоянии карточного счета вы можете другими способами:

Через систему удаленного обслуживания Интернет-банкинг. Сервис для держателей карт обычно предоставляется бесплатно после заключения с банком договора на услугу. Вам потребуется войти в личный кабинет с помощью логина и пароля. В главном меню отображены все действующие счета и данные об их балансе. При необходимости доступно перевести деньги с карты на другой счет для последующего их снятия.

Позвонить по телефону службы поддержки клиентов. Номера, по которым специалисты консультируют граждан круглосуточно, обычно содержатся в банковском договоре на карту. Для идентификации вам потребуется сообщить или набрать на телефоне специальное кодовое слово, указанное при получении карты.

Воспользоваться смс-банкингом при условии, что вы подключены к сервису. Для запроса баланса отправьте смс-сообщение на короткий номер информационной службы.

Обратиться в учреждение банка с паспортом и договором на карту.

Как узнать баланс заблокированной карты Сбербанка

Если вашу карточку заблокировали, обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 555 5550 и узнайте причину. Когда на счет не наложен арест, проконтролировать баланс доступно:

В системе Сбербанк Онлайн или приложении Мобильный банк. Необходимо быть абонентом сервиса и иметь доступ к интернету.
В контактном центре Сбербанка, позвонив и сообщив консультанту контрольную информацию. Также можно воспользоваться системой автоматизированного обслуживания и отправить запрос по телефону в тональном режиме.
С помощью услуги смс-информирования, если она подключена. Отправьте запрос на номер 900: «Баланс» «4 последних цифры номера карты».
В филиале Сбербанка при личном обращении с паспортом и договором на карту.

Если необходимо снять деньги с заблокированного «пластика», подайте заявление в Сбербанк о выдаче наличных без предъявления карточки.

Как разблокировать карту

Процедура активации карты зависит от причины ее блокировки:

Если система безопасности заподозрила мошеннические действия, то вам следует лично посетить банк. Карту активируют, когда вы предоставите сотруднику паспорт и сам «пластик».
Если была замечена подозрительная активность, специалист по разблокировке может задать вопросы относительно:

последних операций;
баланса счета.

3. При завершении срока действия карты посетите банк и напишите заявление на перевыпуск «пластика».

4. Когда на кредитке возник отрицательный баланс, пополните ее счет. После зачисления средств карта станет активной автоматически.

5. Если на карточный счет наложен судебный арест, банк не вправе его активировать. Для решения проблемы вам следует:

устранить причину, повлекшую арест счета;
обжаловать судебное постановление.

Как узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет: советы

Пользуясь дебетовыми и кредитными карточками Сбербанка, клиенты хотят знать, что происходит с их счетом. Иногда это сделать невозможно, так как карта может быть заблокирована. Каждый 10-й владелец не в курсе, как узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет. Отсутствие этой информации может стать причиной доступа к счету третьих лиц, ограничению в пользовании счетом и отключению мобильных услуг.

Причины блокировки счета

Сбербанк не замораживает счета клиентов без весомых оснований. Кроме того, до блокировки в 99 % случаев клиенту приходит уведомление от банка, в котором указывается причина установки ограничения.

Вам будет интересно: Platiza: отзывы, условия получения кредитов, сроки выплат

Почему могут заблокировать карту Сбербанка:

Арест, наложенный судебными приставами или исполнительным органом банка. Узнать, заблокирована карта Сбербанка приставами или нет, а также получить выписку с подробной информацией возможно только в офисе финансовой организации или в отделе ФССП РФ.
Сомнительные финансовые операции клиента. Под эту статью, например, попадают граждане, которые стремятся обналичить средства со счетов юридических лиц.
Открытие нескольких карт одного типа.
Истечение срока годности карты.
Доступ к счету третьих лиц.
Перевыпуск кредитки.
Изъятие карточки банкоматом.
Смерть владельца карты Сбербанка.

Читать еще: Что такое операционный риск

Вам будет интересно: Международные переводы денежных средств: описание, перечень систем, особенности выполнения

Почти во всех случаях клиента уведомляют о последующей блокировке счета. Но для уверенности нужно иметь представление, как узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет.

Способы получения информации

Чтобы быть в курсе состояния счета карточки, достаточно выбрать один из вариантов оперативного получения информации.

Узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет, можно следующими способами:

воспользоваться “Мобильным банком”;
позвонить в службу поддержки;
прийти с паспортом в одно из отделений компании;
проверить сведения через “Сбербанк Онлайн”;
войти в мобильное приложение интернет-банка.

“Мобильный банк”

Одним из способов проверки данных карты и счета является использование сервиса СМС-уведомлений от Сбербанка. При этом не имеет значения, какой из тарифов использует клиент: полный, который предоставляет возможность получать уведомления после любой операции по счету, или экономный, бесплатный тариф.

Для получения сведений о состоянии счета необходимо использовать короткие цифровые запросы – USSD-команды. Они помогают совершать операции со счетом в течение нескольких секунд.

Узнать, заблокирована ли карта Сбербанка, можно с помощью таких запросов:

отправить на номер 900 сообщение с текстом “Справка”. Далее клиенту придет сообщение со списком всех команд по счету.
выбрать любую цифру и так же отправить ее на номер 900.
дождаться ответа от банка.

Сведения предоставляются бесплатно в течение нескольких секунд после отправки уведомления. Если ответа от банка не последовало, значит, карта клиента заблокирована.

Контактный центр Сбербанка

Владельцы банковской карточки в любое время суток могут обратиться за помощью по бесплатному номеру 900. Оператор Сбербанка для предоставления информации должен убедиться в личности клиента, это называется идентификация. Для этого владелец карточки должен сказать ФИО, назвать прописку, паспортные данные и кодовое слово.

Если клиент не помнит, какое слово он придумывал при оформлении банковской карточки, то он может взять в терминале код клиента. Это цифровая комбинация, которая является аналогом предоставления кодового слова. Чек выдается бесплатно.

Специалисты контактного центра помогут не только посмотреть состояние счета, но и посоветуют, как узнать, почему заблокировали карту Сбербанка. Получить сведения может только владелец карты.

Интернет-банк

Одним из быстрых способов узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет, является услуга “Сбербанк Онлайн”. Сервис позволяет посмотреть информацию по всем счетам и вкладам клиента, а так же получить выписку с интересующего счета. Услуга бесплатная.

Для того чтобы воспользоваться “Сбербанк Онлайн”, клиент должен заранее получить пароли в терминале и подключить к карте “Мобильный банк”. Но даже без паролей можно пройти регистрацию в системе, введя полный номер карточки и следуя указаниям на экране.

После регистрации откроется главная страница. На ней есть раздел “Карты”. Для получения информации по конкретному счету нужно нажать на него.

Одним из способов узнать, что карта Сбербанка заблокирована, является отсутствие ее в данном разделе с активным статусом. Если она заблокирована, то клиент не сможет получить по ней дополнительную информацию при нажатии на ссылку. Допуск к любым операциям так же будет закрыт.

Мобильное приложение

Самым удобным способом получения сведений о состоянии пластиковой карточки является использование мобильного приложения. Скачать мобильную версию “Сбербанк онлайн” для смартфонов клиенты могут в Google Play или App store. Сервис предоставляется бесплатно.

После установки приложения и входа в систему клиент так же должен перейти в раздел “Карты” и найти нужный ему счет. Если кредитка заблокирована, то она не будет активной для перечисления, оплаты и использования для хранения средств. Рядом с карточкой будет высвечиваться информация о блокировке счета.

Функционал мобильного приложения очень напоминает полную версию “Сбербанк Онлайн”. Получить сведения может только клиент, карта которого привязана к услуге “Мобильный банк”.

Визит в офис банка

Способ, которому безоговорочно доверяют все владельцы карточки, – визит в одно из отделений Сбербанка. Менеджеры не только подскажут, как узнать, заблокировали ли карту Сбербанка (приставы, ФНС или служба безопасности), но и предоставят все сведения по счету.

Информация по счету предоставляется только ее владельцу или клиенту, который является его законным представителем. Для подтверждения этого у посетителя должен быть на руках документ, заверенный соответствующим образом, например, нотариальная доверенность.

Выписка о состоянии счета предоставляется в течение нескольких минут. Узнать данные можно только в рамках территориального банка, в котором оформлялся счет кредитки. Полный список отделений и структуры Сбербанка находится на официальном сайте финансовой организации.

В каких случаях получение информации невозможно?

Не всегда сведения о блокировке счета могут быть предоставлены владельцу карточки. Одним из таких ограничений является попытка получения информации в терминалах компании.

Менеджеры банка не рекомендуют вставлять карточку в банкомат, если пользователь сомневается в ее работоспособности. Если кредитка клиента заблокирована, банкомат может “проглотить” пластиковый носитель сразу после ввода ПИН-кода.

То же касается случая, когда владелец карточки умер, а родственники хотят узнать о состоянии его счета в терминале.

Если срок действия карточки закончился, а владелец попытается вставить ее в терминал, она так же будет “проглочена” устройством.