Как правильно пользоваться банкоматом

Как пользоваться банкоматом Сбербанка

Марина Дискова 4 077

Фирменные банкоматы Сбербанка – это специальное оборудование, позволяющее проводить операции пополнения баланса, обналичивания денежных средств и ряд других процедур. Воспользовавшись техникой, вы сможете, в том числе, оплачивать текущие счета.

Пользоваться устройствами можно быстро и легко. Но если вы никогда прежде не прибегали к их помощи, вам следует заранее узнать основные правила грамотного пользования банкоматов Сбербанка. В этой статье мы рассмотрим их максимально подробно.

Виды банкоматов Сбербанка

Большинство россиян привыкло назвать банкоматами любую технику от Сбербанка, дающую возможность снимать финансы с карточного счета без помощи кассиров-операционистов. Но на деле такие аппараты совершенно различны, и могут относиться к тому или иному классу:

1. Автострадные;
2. Уличные;
3. Офисные.

Как несложно догадаться, класс устройства определяется с учетом места его расположения. Не следует путать друг с другом также терминалы, имеющие сокращенный список опций, и полнофункциональные банкоматы Сбербанка. Используя первый тип оборудования, вы сможете:

1. Подключать определенные банковские услуги;
2. Получать выписки о состоянии баланса;
3. Осуществлять необходимые платежи.

Обналичить какую-либо сумму с баланса у вас не получится. Меню такой техники также имеет множество важных отличий от меню банкомата.

Инструкция как пользоваться банкоматом Сбербанка

Перед тем, как начать работу с любым устройством Сбербанка, следует изучить определенные правила его использования. Прочитайте нашу статью до конца, и вы будете знать все наиболее важные рекомендации.

Начнем с того, что пользоваться банкоматом можно только в том случае, если он находится в работоспособном состоянии. На экране вы должны видеть надпись о том, что банкомат готов к обслуживанию клиентов – светится фраза «Вставьте карту» или другие подобные слова.

Вводите карту Сбербанка в приемник таким образом, чтобы ее магнитная лента смотрела вниз. Если вы допустите ошибку, ничего критичного не произойдет, и терминал, и банкомат Сбербанка попросту возвратят вам платежное средство. После правильного ввода карты в специальный разъем, вы увидите окошечко, в котором следует ввести ПИН-код (четыре цифры). После этого ожидайте отклика системы.

Если вы указали ПИН-код верно, то система перенесет вас в основное меню. Здесь вам необходимо будет определиться с дальнейшим желаемым действием. После чего кликнуть по соответствующей надписи на экране.

Операции банкоматов Сбербанка

Как мы уже сказали выше, пользуясь банкоматом Сбербанка, вы сможете осуществлять самые различные процедуры, такие как:

1. Получение доступа к собственным счетам;
2. Изменение ПИН-кода пластика;
3. Оплата текущих счетов;
4. Активация различных услуг;
5. Пополнение баланса или снятие с него денежных средств.

Полный список зависит от конкретного вида оборудования. Для примера, ряд моделей обладают расширенным функционалом, и позволяют полностью отказаться от посещения офисов компании.

Как снять деньги в банкомате

Одной из самых популярных операций является, естественно, процесс снятия финансовых средств. Для того чтобы осуществить его правильно, вам необходимо:

1. Перейти в основное меню, верно указав ПИН-код;
2. Зайти в подраздел «Выдача наличных»;
3. Указать желаемую сумму для получения, выбрав из предлагающихся «круглых» вариантов, или кликнув по строке «Другая» и задав нужные параметры вручную с помощью клавиатуры. Учтите, что любая фирменная техника организации выдает только кратные 100 рублям суммы;
4. Если при вводе данных вы допустили ошибку, нажимайте на «Сброс». Если значение указано верно, кликайте по «Выдать». Некоторые модели оборудования предлагают выбирать между мелкими и крупными купюрами (при запросе сумм свыше 10 тысяч рублей);
5. После этого вы увидите предложение напечатать чек. Необходим вам ли этот платежный квиток? Все зависит от вашей ситуации;
6. Заберите купюры из системы – они появятся в специальном разъеме практически моментально (после подсчета техникой). Время на «изъятие» денежных средств и получение карточки – по 45 секунд. Если вы не выполните указанные мероприятия, первое и/или второе будет автоматически возвращено устройством себе.

Как правило, за операции обналичивания счета не взымаются комиссии. Но сбор все-таки может быть предусмотрен. Величина комиссионных определяется с учетом категории платежного инструмента:

• 3% – кредитная карта Сбербанк;
• 1% – платёжные средства от иных эмитентов;
• 0,75% – пластик категорий «Студенческий», «Стандарт» и «Моментум»;
• 0% – традиционная дебетовая карточка компании.

Если величина комиссионного сбора имеет для вас большое значение, и вы хотите узнать ее заранее, свяжитесь со специалистами Горячей Линии Сбербанка (номер для связи указан на аппарате).

Как пополнить баланс карты Сбербанка через банкомат

Также просто, как получать деньги. Но учтите, что пополнять баланс можно только с помощью оборудования новой версии. Устаревшая техника от Сбербанка для таких операций не предназначается. Необходимые действия:

1. Переход в основное меню с предварительным указанием ПИН-кода платежного инструмента;
2. Клик по строчке «Получить и внести наличные» (может быть иная аналогичная фраза);
3. Клик по надписи «Внести наличные», расположенной под разделом с суммами;
4. Выбор валюты для пополнения баланса (строка может отсутствовать);
5. Открытие специального отсека для приема бумажных денег (пачки или одной купюры);
6. Отображение на дисплее общей внесенной суммы;
7. Нажатие на строчку «Выполнить». Если вы кликните по «Отказаться», процесс будет прерван, и деньги возвратятся вам (обратно в разъем).

Как правило, зачисление на счет производится мгновенно. Но иногда оно растягивается на период до 2-х суток. Для того чтобы избежать неприятностей, вам следует печатать чек о совершенной процедуре и сохранять его.

Пополнение проводится совершенно бесплатно. Комиссионный сбор может быть предусмотрен только в том случае, если манипуляцию необходимо выполнить с карточкой другой организации-эмитента. Информацию по этому вопросу также рекомендуется уточнять заранее, позвонив на бесплатную Горячую Линию Сбербанка.

Как проверить баланс карты в банкомате

При разработке своего фирменного оборудования, Сбербанк предусмотрел и эту возможность. Вы можете контролировать движение и объем денежных средств на карте, с помощью нашего руководства пользования:

1. Укажите ПИН-код и выберите «Заброс баланса» (может быть высвечена другая похожая фраза);
2. Укажите секретный код пластика еще раз (требуется не всегда);
3. Определитесь с методом получения данных – напечатать чек или вывести информацию на дисплей.

В случае с чеком устройство распечатает квиток незамедлительно (может взиматься дополнительная плата). Если вы выберите вывод сведений пользования на экран, они также высветятся на мониторе мгновенно (дополнительных комиссионных не будет).

Как пользоваться банкоматом Сбербанка

Банкоматы и терминалы: различия

Сбербанк предоставляет 2 вида устройств, обеспечивающих удобное управление собственными финансами. Это банкоматы и терминалы, имеющие между собой ряд различий:

• Банкоматы предназначены для использования пластиковых карт, терминалы позволяют внести наличные средства;
• Первые обычно направлены на выдачу купюр или безналичные операции. Терминалы созданы для приема банкнот.

Подготовительный этап работы с банкоматом

Главное при «контакте» с банкоматом – приватность. Важно, чтобы никто не заглядывал через плечо, не пытался отследить суммы и, главное, номер пин-кода. Использование устройства предполагает предельно точную последовательность действий, каждое из которых сопровождается подсказками системы.

Рабочая панель

В настоящий момент имеется 2 разновидности банкоматов, принадлежащих Сбербанку. Старый тип оснащен:

• Клавишами для введения цифр, подтверждения, отмены;
• Меню, высвечивающимся на экране;
• Боковыми кнопками, позволяющими выбирать необходимые пункты;
• Прорезью для введения пластиковой карты;
• Устройством для выдачи купюр.

Аппарат нового образца также имеет клавиатуру, но экран сенсорный, а функционал постоянно расширяется.

Как вставить карту

Перед началом любой операции необходимо вставить пластиковую карту. Чтобы сделать это правильно, требуется:

• Удостовериться, что слот свободен;
• Проверить меню – должна иметься надпить с предложением ввести карту;
• Магнитная полоса должна быть справа снизу;
• Убедиться, что введение происходит чипом вперед и он находится сверху;
• Избегать лишнего давления, достаточно слегка подтолкнуть.

После того, как аппарат «забрал» пластик, можно приступать к следующим действиям.

Пин-код: особенности ввода

Старые модели автоматов требуют выбора языка. Это делается нажатием клавиши напротив соответствующего пункта. После выбора достаточно ввести 4 цифры пин-кода.
В современных устройствах шаг с выбором языка пропущен. Сразу появляется предложение напечатать секретный код. По мере набора на экране появляются символы: ХХХХ.

Работа с банкоматом

Аппараты для безналичных операций и выдачи банкнот отличаются разнообразным функционалом. В зависимости от предполагаемого действия меняется и инструкция, информирующая, как пользоваться банкоматом.

Общее меню

После правильного введения секретного кода появляется общее меню системы. На экране высвечивается панель с логотипом Сбербанка и номерами телефонов технической поддержки. Функциональная часть главного меню состоит предложения выбрать интересующее действие:

• Бонусная программа;
• Операции с наличными деньгами;
• Мобильный банкинг;
• Оплата сотовой связи;
• Личный кабинет;
• Региональные платежи;
• Информация и сервис;
• Совершение платежей и переводов.

Найдя соответствующий пункт можно продолжать использовать агрегат.

Проверка баланса

В зависимости от типа банкомата, кнопка «Запросить баланс» может располагаться в главном меню, или же в подменю после выбора операций с наличными. Чтоб получить необходимую информацию, следует:

• Выбрать пункт, позволяющий узнать остатки средств на счету;
• Определиться со способом отображения сведений – в чеке или на экране;
• Подтвердить действия;
• Изучить полученную информацию.

Некоторые аппараты после запроса сведений о балансе требуют повторное введение пин-кода.

Как снять деньги

Снятие денег – наиболее популярная услуга, предоставляемая банковским устройством. Пошаговая инструкция:

• В меню выбрать позицию «Выдача наличных»;
• Дождаться открытия нового окна с вариантами сумм для снятия;
• Нажатием на клавишу или сенсорный экран задать желаемое количество денег;
• При необходимости получить иную сумму ввести вручную требуемое значение. Аппарат выдает наличность в количество, кратном 100;
• При ошибке нажать «Сброс» и скорректировать число;
• Подтвердить действия клавишей «Выдать»;
• Забрать банкноты. Если запрашивается более 10000 рублей, можно заказать мелкие или крупные купюры;
• Согласиться на печать чека нажатием клавиши, или отменить функцию;
• Забрать карту из слота, о такой необходимости оповещает звуковой сигнал;
• В течение 45 секунд из разъема извлечь купюры.

Переводы

Долгое время денежные переводы осуществлялись посредством обращения к операторам банковского отделения. Сейчас этот процесс успешно заменяется банкоматом. Чтобы отправить необходимую сумму на карту получателя, следует

• После подготовительных действий выбрать на панели меню пункт «Переводы»;
• Следуя пошаговым подсказкам набрать номер дебетовой карты получатели;
• Ввести сумму перевода;
• Нажатием кнопки подтвердить операцию;
• Получить чек.

При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.

Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей.

Занесение денег на карту через терминал или банкомат нового типа

Пополнение баланса карточного счета через терминал производится следующим образом:

• Активировать сенсорный экран касанием, если используется современная модель;
• Вставить пластиковую карту в слот;
• Ввести код доступа;
• Нажатием выбрать пункт внесения банкнот;
• Загрузить купюры;
• Выполнить подтверждение действий.

Сервисный сбор – 0,75% от суммы транзакции. Ограничения: 40 купюр за раз, 10 000 000 рублей в стуки.

Банкноты можно внести и с помощью банкомата, но только нового образца. Инструкция:

• Потребуется выбрать раздел «Получение и внесение наличных»;
• После появления подменю с предложением суммы нажать на надпись: «Внести наличные»;
• Определиться с валютой, если появился такой пункт;
• В открытый разъем внести деньги: по одной банкноте или пачками – на экране присутствует информация о нюансах введения купюр;
• Дождаться появления на экране сведений об итоговой сумме;
• В зависимости от необходимости:
  • Подтвердить транзакцию пунктов «Выполнить»;
  • Внести еще средства, нажав «Добавить купюры»;
  • Отказаться от внесения нажатием соответствующие кнопки и получить деньги назад;
• Средства зачисляются течение суток;
• Рекомендуется сохранить чек, подтверждающий совершение операции.

Завершение работы

Завершение работы с банковским устройством очень просто. После совершения всех необходимых действий необходимо получить чек, если был запрос на его печать, денежные средства при их снятии. Также вынуть карту из специального слота.

Возвращение к исходному меню происходит автоматически.

Дополнительная информация

Случается, что при работе с банкоматов возникают непредвиденные ситуации: задержка дебетовой карты в слоте, отсутствие купюр в прорези. Также распространены ошибки введения кода доступа. При возникновении форс-мажоров главное не паниковать.

Задержка карты

Причины «съедания» пластиковой карты устройством:

• Истечение ее срока действия;
• Повреждения магнитной полосы;
• Неполадки в функциональности аппарата;
• Забывчивость самих клиентов;
• Ошибки во введение пин-кода.

При захвате пластика нужно:

• Обратиться к администратору отделения банка, если ситуация произошла непосредственно в одном из офисов;
• Связаться со службой клиентской поддержки – телефоны указаны на самом аппарате.

Если проблема случилась по забывчивости или из-за неисправности устройства, то «потеря» возвращается в оперативные сроки по предъявлению паспорта или названию кодового слова. В других случаях происходит автоматическая блокировка, и потребуется перевыпуск.

Банкомат не выдает деньги

Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется

• Проверить баланс через 15 минут – средства могут автоматически вернуться на карточный счет;
• Если этого не произошло, обратиться в офис и написать заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности, банковскую карту и чек;
• Дождаться зачисления средств – обычно на этот требуется до 2 недель.

В случае любых проблем, возникших при использовании банкомата, необходимо немедленно связаться со службой поддержкой Сбербанка и действовать согласно полученным инструкциям.

Банкомат Сбербанка: инструкция

Инструкция как пользоваться банкоматом Сбербанка России представлена на сайте в текстовом виде, а также фото и видео. Надеемся, Вам поможет наша инструкция по использованию банкомата Сбербанка.

Банкомат Сбербанка инструкция видео

Как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция видео, рассмотрена самая популярная операция — снятие наличных денег. Другие типы операций представлены ниже.

Памятка держателя карты Сбербанка

Пошаговая инструкция банкомата Сбербанка: фото с описанием

Сейчас мы расскажем о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция с фото.

Все банкоматы, и Сбербанк не исключение, могут выполнят десятки различных банковских операций. Наиболее часто клиенты пользуются следующими банковскими операциями:

• снятие наличных;
• пополнение счета (не на всех банкоматах есть такая опция);
• получение информации по своему карточному счету (баланс, мини-выписка и др.);
• перевод денежных средств между картами;
• погашение кредитов;
• оплата услуг и штрафов, и др.

На практике все держатели банковских карт пользуются первыми тремя пунктами. Данные операции составляют 70% от всех операций через банкомат.

Ниже мы ответим на вопрос как пользоваться банкоматом Сбербанка, пошаговая инструкция будет с фотографиями для разных типов операций.

Главное меню

Данный вид экрана доступен после того, как Вы вставите банковскую карту и введете PIN-код.

Проверка баланса Сбербанк

Инструкция по использованию банкоматов Сбербанка нового образца на примере проверки баланса.

На современных банкоматах можно двумя способами проверить баланс на карте:

Главное меню -> «Запросить баланс» -> выбрать: «Вывести баланс на экран» или «Напечатать баланс на чеке».

В главном меню есть возможность посмотреть баланс через личный кабинет, действия:

Главное меню -> «Личный кабинет, информация, сервис» -> далее выбираем:

• «Запросить баланс» — далее порядок действий как в варианте №1
• «Получить мини-выписку» выбрав этот вариант Вы попадете на следующий экран:

Важно : между балансом и мини-выпиской есть разница:

• баланс — стоит «0» рублей, отображает текущий остаток на счете;
• mini-выписка — стоит 15 рублей*, отображает текущий баланс и последние 10 операций по счету (даты и суммы).

* — тарифы могут меняться.

Инструкция пользования банкоматом Сбербанка старого образца на примере проверки баланса.

В главном меню выбираете «остаток на счете»:

Выбираете показать на экране или распечатать в виде чека.

И, смотрите остаток на счете:

Снятие наличных через банкомат сбербанка

Ниже представлена инструкция как снять деньги в банкомате Сбербанка нового образца.

В главном меню выбираете «Выдача наличных», после устройство предложить варианты сумм либо ввести другую сумму, которая Вам необходима.

Обращаем внимание : у владельца карточного счета могут быть лимиты на снятие денег за 1 раз, за день и месяц. И, банкомат может за один раз выдать ограниченную сумму денег (сумма и количество купюр).

Если Вы выбрали пункт «Другая сумма», то Вам нужно ввести сумму используя цифровую панель под экраном.

После, выбираете печатать чек или нет. И, в завершение: берете деньги, карту и чек (если выбрали «напечатать»).

Инструкция снятия денег в банкомате Сбербанка старого образца

Как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция фото и текстовое сопровождение:

Главное меню -> «Выдача наличных»:

Далее выбираем нужную сумму из предложенного или пункт «другая сумма», на примере другой суммы:

Вводите желаемую сумму, используя цифровую панель под экраном:

Далее нажимаете «Выдать», получаете платежную карту, деньги и чек, если заказывали.

Важно! Банковскую карту нужно забрать из прорези в течении 10-15 секунд, если не успеете — банкомат заберет её обратно и не вернет. То же самое касается и денег.

Обращаем внимание : не все банкоматы выдают деньги, об этом информирует табличка за банкоматом (перечень выполняемых услуг).

Сбербанк пополнение через банкомат

Инструкция по работе с банкоматом Сбербанка при внесении денег:

Функцию пополнения денежных средств через банкомат поддерживают, обычно, устройства нового образца. Порядок действий:

Главное меню -> «Внести наличные» (иногда: «Получить и внести наличные»):

Далее выбираете валюту: доллары или рубли, если требуется. Вводите сумму:

И вставляете в купюроприемник по одной купюре или пачкой до 50 купюр за раз.

Следующий шаг: нажимаете пункт «выполнить операцию». По завершению операции банкомат выдаст чек о пополнении счета и предложит:

Нажав «Завершить обслуживание» — Вы получите Вашу карту. Если «вернуться в главное меню», то попадает главное меню для выполнение новой банковской операции.

Надеемся, теперь Вам не страшен банкомат Сбербанка, инструкция доступна также для скачивания.

Официальный сайт Сбербанка России

• Москва
• О Банке
• Информация о Банке
• Отделения и банкоматы
• Банкоматы с бесконтактным обслуживанием

​

Технология доступна на более 60 000 устройств. К концу 2019 года считыватели будут установлены на 100% банкоматов технически пригодных к работе с технологией банкоматов Сбербанка

Что дает бесконтактное обслуживание

​

Надежность

Не забудете карту в банкомате —
вам даже не придется выпускать ее из рук

Безопасность

Все операции в банкомате
защищены технологией EMV

​

Удобство

Нужно только поднести смартфон или карту
к считывателю

​Как это работает

​

1. Возьмите смартфон или карту, которые поддерживают бесконтактную технологию NFC

1. Возьмите смартфон или карту, которые поддерживают бесконтактную технологию NFC

1. Возьмите смартфон или карту, которые поддерживают бесконтактную технологию NFC

​

2. Убедитесь, что на банкомате нанесена метка NFC. Она может быть расположена на самом устройстве или на черной коробочке у клавиатуры

3. Приложите смартфон или карту и введите пин-код

2. Убедитесь, что на банкомате нанесена метка NFC. Она может быть расположена на самом устройстве или на черной коробочке у клавиатуры

3. Приложите смартфон или карту и введите пин-код

2. Убедитесь, что на банкомате нанесена метка NFC. Она может быть расположена на самом устройстве или на черной коробочке у клавиатуры

3. Приложите смартфон или карту и введите пин-код