Как поменять номер телефона в мобильном банке

Как сменить номер мобильного банка Сбербанка

Современные клиенты Сбербанка все чаще и охотнее начинают активно использовать различные приложения для отслеживания состояния своих карточек и счетов. Наибольшей популярностью у пользователей пользуются такие сервис-программы, как «Сбербанк-Онлайн» и мобильный банкинг. Последний работает по привязке к определенному номеру смартфона и работает с клиентом посредством SMS-запросов.

Но порой номер телефона по неким причинам меняется. У некоторых людей такая ситуация вызывает настоящую панику – ведь приходится заново восстанавливать базу контактов и оповещать всех знакомых о замене номера. Это касается и работы банкинга, ведь пользователь сталкивается и с вопросом, как поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка и восстановить доступ к сервис-услуге.

При смене номера телефона, следует заменить его и в Мобильном банке

Какие ситуации могут привести к замене номера смартфона в банкинге

Замена привычного номера может происходить по многим причинам. К наиболее распространенным относятся:

• смена оператора с целью перехода на более выгодные условия связи;
• кража или потеря смартфона (данная ситуация наиболее печальна и опасна).

Ситуации, связанные с деактивацией привычного номера, особенно когда он и привязан еще к мобильному банкингу, приводят к созданию больших неудобств. Ведь для потребителя становится невозможным проводить все необходимые платежи по карточкам, отслеживать финансовые транзакции и вовремя реагировать на несанкционированную попытку изъятия денег путем блокировки пластика.

Независимо от возникшей ситуации, следует знать, как сменить номер «Мобильного банка» Сбербанка, чтобы беспрепятственно и быстро восстановить доступ к системе.

Как изменить номер в сервисе

Изменить номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка – процедура довольно простая и быстрая. На сегодняшний момент пользователь может использовать три способа ее проведения:

1. Через обращение в службу поддержки.
2. Используя терминалы/банкоматы Сбербанка.
3. Личным посещением в офис с помощью банковских служащих.

Через банкомат

Чтобы сменить номер смартфона, используя платежный терминал Сбербанка, действовать следует таким путем:

1. Авторизоваться, вставив карточку в устройство и введя ПИН-код.
2. Из перечня на главном меню найти и отметить «Мобильный банк».
3. Перейти по пункту «Отключение обслуживания» и следом подтвердить свое желание осуществить процедуру.

Затем остается активировать новый номер, выполнив следующие действия:

1. Кликнув на раздел «Подключить Мобильный банк».
2. Ввести в появившееся поле новый номер смартфона.

Можно быстро изменить номер телефона в Мобильном банке, используя банкомат

Обратившись в колл-центр

Изменение телефонного номера можно провести и таким способом. Кстати, по мнению пользователей, такой метод является наиболее простым и легким. Для этого стоит позвонить в круглосуточный контактный центр (8-800-555-55-50) и объяснить оператору цель звонка.

Стоит знать, что операционист колл-центра будет задавать некоторые вопросы, касающиеся личных и паспортных данных заявителя, а также попросит сказать кодовое слово.

Если слово-пароль было утрачено или забыто, работник центра задаст иные наводящие вопросы, чтобы убедиться, что разговаривает с владельцем пластика, на который требуется подключить новый номер. Сама операция по замене произойдет сразу же, после окончания разговора.

Посетив банк

Поменять номер и сделать привязку банкинга на новый можно и путем личного визита в Сбербанк. На руках следует иметь паспорт и карточку, которая привязана к банкингу. Сотрудник банка даст заявителю бланк заявки и поможет ему оформить заявление. В документе предстоит указать следующие данные:

• Ф.И.О. клиента;
• паспортные данные;
• номера пластика, который был привязан к мобильному банкингу.

На рассмотрение оформленной заявки банку требуется три рабочих дня. Затем клиент получит СМС-уведомление об удачно совершенной операции. Данный способ, несмотря на довольно длительное время, считается наиболее надежным и гарантирует 100%-ю деактивацию.

Можно ли использовать «Сбербанк-Онлайн»

Многие пользователи пытаются провести данную процедуру и самостоятельно, через интернет. Для этого используется такой банковский сервис, как «Сбербанк-Онлайн». Но, несмотря на его многофункциональность и возможность успешно и быстро совершать различные финансовые операции с вкладами и займами, смена телефонного номера в мобильном банкинге через «Сбербанк-Онлайн» невозможна.

Пользователь не сможет провести смену номера телефона в мобильном банкинге, используя удаленный доступ «Сбербанк-Онлайн».

Такой запрет Сбербанк ввел, опираясь на жесткие требования к финансовой безопасности своих клиентов. По интернету, используя удаленные сервера поменять личные данные владельца счетов и карточек невозможно. Это делается только через личное общение потребителя и представителей банковской структуры (либо используя терминал и имея на руках карту).

Советы по безопасности

Прежде, чем заниматься процедурой замены и активации свежего номера смартфона, стоит узнать и о некоторых рекомендациях. Они направлены на осуществление финансовой безопасности клиента. В частности:

1. В случае кражи/потери смартфона, следует немедленно заблокировать пластик. И не забыть оповестить об этом Сбербанк (это можно сделать через звонок, личное посещение).
2. Также необходимо сразу же отключить функцию «Быстрый платеж». Лучше всего это сделать путем обращения к работникам Сбера.
3. Стоит знать, что если некоторое время номер сотового был неактивен, то оператор связи вправе передать его в пользование иному лицу. Поэтому затягивать с переводом банкинга на новый номер и отключением его от старого не стоит.
4. Относитесь к своему смартфону ответственно и не создавайте таких ситуаций, которые допускают его кражу.
5. Обязательно установите на телефон пароль.
6. Стоит осторожно и выборочно активировать на смартфон дополнительные сервис-программы. И делать это только в случае действительной необходимости.
7. Предусмотрите наличие антивируса на телефоне и не забывайте обновлять его.
8. Не переходите по сомнительным ссылкам и не устанавливайте незнакомые приложения, которые поступают из SMS.

Выводы

Функциональные возможности мобильного банкинга предусматривают возможность смены номера смартфона по необходимости и активацию нового. Но каждому клиенту следует знать, что осуществить такую операцию через удаленный доступ невозможно. Для этого следует лично обратиться за помощью к сотрудникам банка, или же позвонив в колл-центр. Главное, что следует запомнить любому пользователю банкинга – это соблюдать меры личной безопасности в эксплуатации своего смартфона.

Как поменять номер мобильного банка Сбербанк через интернет

Абонентам, решившим поменять сотового оператора, следует помнить, что подобные действия потребуют внесения изменений и в персональные данные клиента Сбербанка. Лишь обновив привязанный к банковской карточке номер, владельцы счетов сохранят возможность пользоваться смс-сервисом и управлять собственными финансами удалённо. Если не позаботиться о внесении новых сведений, доступ к услуге будет потерян. Но как поменять номер мобильного банка Сбербанк и переключить опцию на новый телефон? Что нужно сделать, чтобы внести обновлённые данные, не потеряв при этом время и избежав трудностей?

Как переключить мобильный банк Сбербанка на другой номер телефона

Привязанный к карте номер – важнейшая часть системы безопасности Сбербанка, поэтому пользователям, размышляющим, как изменить телефон, не стоит рассчитывать на простоту. Данная операция потребует внимания.

Всего существует 3 различных способа смены сотового:

• через банковский офис;
• в терминале самообслуживания;
• позвонив по телефону контактного центра.

Воспользоваться виртуальным банкингом не удастся, поскольку подобный подход недостаточно надёжен и может поставить под угрозу безопасность финансов неосмотрительного вкладчика.

Дополнительно следует указать, что изменение регистрационных данных потребуется даже при смене оператора с сохранением старого номера. Это необходимо в связи с переменой компании, которая отвечает за обратную связь с банком.

Посещение банка

Наиболее надёжный способ замены привязанного мобильного – личное посещение ближайшего отделения финансового учреждения. Явившимся в банк посетителям придётся написать 2 заявления. В первом будет содержаться отказ от смс-сервиса, во втором – информация о подключении нового сотового.

В каждом заявлении на смену номера потребуется указать:

1. фамилию заявителя;
2. сотовую компанию и телефон, который требуется подключить или отключить;
3. карточки, которые будут привязаны к мобильному.

То есть, необходимо указать лишь основную информацию, без которой невозможно выполнить запланированную клиентом операцию. Ничего постороннего и ненужного писать не придётся.

Время переключения может различаться. В отдельных случаях оно занимает несколько часов, но иногда требуется до 3 суток.

Звонок в контактный центр

Тем, кто упорно размышляет, как поменять номер телефона в мобильном банке Сбербанка через интернет, следует оставить данную затею. Гораздо удобнее просто позвонить в Call-центр и попросить помощи специалистов. Телефон связи с поддержкой – 900 .

Чтобы заменить сотовый, потребуется подготовить информацию, которая поможет идентифицировать звонящего и убедиться, что он – настоящий владелец денег. Стоит заранее подготовить:

• паспортные данные держателя карты;
• номер карточки;
• контрольную информацию, выбранную при получении «пластика»;
• последние 3 финансовые операции, совершённые клиентом Сбербанка.

Терминал

Последний способ замены сотового, которым могут воспользоваться клиенты банка в 2020 году, связан с терминалами. Но для этого понадобится пластиковая карточка и старый мобильный, к которому привязаны финансы. Решившим применить данный подход придётся:

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

1. найти аппарат самообслуживания, вставить карту и ввести пин-код;
2. выбрать в открывшемся меню раздел «мобильный банк»;
3. следовать подсказкам системы;
4. подтвердить действия смс-сообщением;
5. указать новые данные;
6. утвердить смену сотового.

Стоит помнить, что отсутствие старой сим-карты сделает данный подход недопустимым, поскольку пользователи лишатся возможности подтверждать собственные действия. В таком случае останется идти в банк и писать заявление.

Отключение смс-банкинга

Тем, кто не хочет менять персональную информацию и твёрдо настроен отказаться от мобильного сервиса, следует посетить банковское отделение и подать заявку на отказ от смс-информирования. Других способов отключения опции не предусмотрено.

Важно отметить, что людям, которые размышляют, как отключить сервис, не стоит пользоваться его блокировкой. Подобные действия сделают услугу недоступной, но сохранят её в замороженном состоянии. Поэтому, если у клиента подключена платная версия опции, со счёта продолжит списываться абонентская плата за использование мобильного сервиса.

Как изменить номер мобильного телефона в «Сбербанк Онлайн»

При утрате сим-карты, решении сменить действующую, сперва нужно позаботиться о банковских картах, привязанных к старому номеру. Для того чтобы поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», есть несколько действенных способов.

Как посмотреть, к какому номеру привязана карта

Как сменить номер привязанного телефона

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Через контактный центр Сбербанка

Через личное посещение отделения Сбербанка

Комментарии и Отзывы

Как посмотреть, к какому номеру привязана карта

Прежде чем поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», нужно проверить, к какому номеру привязана карта.

Есть возможность сделать это несколькими способами:

1. СМС-запрос. Нужно отправить сообщение с текстом СПРАВКА или ИНФО на номер 900, в ответном сообщении придёт информация о наличии подключения к Мобильному банку.
2. Звонок. Нужно набрать номер горячей линии Сбербанка, действующий для звонков мобильных телефонов: 900.
3. Интернет. Требуется перейти в сервис « Сбербанк Онлайн » и осуществить вход, используя свой логин и пароль. Вверху справа кликнуть на «Настройки». В левой части новой страницы, в меню выбрать «Мобильный банк». Откроется перечень всех действующих карт с подключённой услугой мобильных оповещений, возле каждой карты указан привязанный номер сотового.

Как сменить номер привязанного телефона

Если изменился номер, привязанный к карте, можно заменить его как самостоятельно, так и путём обращения к банковским работникам.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

В своём кабинете на сайте «Сбербанк Онлайн» или через мобильное приложение изменить привязанный к карте номер нельзя. Это сделано для обеспечения безопасности клиентов банка от мошенников.

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для замены телефонного номера на другой через банкомат или терминал потребуется карта.

Введя пин-код и оказавшись в меню, следует:

1. Выбрать пункт «Мобильный банк».
2. Нажать кнопку «Прекращение обслуживания» и оставаться на странице, пока операция не будет выполнена.
3. Выбрать пункт «Подключение услуги Мобильный банк» и указать новый номер.

Наталья Дмитриева представляет видеоинструкцию по пользованию Мобильным банком Сбербанка.

Через контактный центр Сбербанка

Вариант подходит тем, кто хочет осуществить смену номера, обладая старой сим-картой, т. к. звонить по горячей линии Сбербанка следует только с того телефона, который связан с картой.

Через личное посещение отделения Сбербанка

Последний вариант отнимает больше времени, чем предыдущие, но при отсутствии доступа к телефону (потеря сим-карты, кража мобильника) личный визит в банк является единственно возможным. Нужно иметь при себе паспорт для заполнения заявления на отключение телефона и/или изменение его на новый. Надо указывать каждую карту, к которой был подключён предыдущий тел. номер, и каждую карту, которую требуется привязать к новому.

Если с собой не оказалось паспорта, требуется назвать сотруднику банка кодовое слово или предоставить паспортные реквизиты.

Рассматривать заявление будут от 3 до 5 рабочих дней. После того как клиент поменял номер, он получает на него соответствующее СМС-сообщение об активации.

Меры безопасности

Следует беречь все гаджеты, в которых содержится личная, бизнес или финансовая информация, сохранять бдительность в общественных местах.

Нельзя привязывать к мобильному банку телефонные номера посторонних людей, даже если это друзья или родственники.

При хищении или утере телефона и/или карт следует срочно обратиться в Службу поддержки, советуется блокировать карты и менять номер сотового телефона, к ним привязанный.

Видео

В видео ещё раз перечисляются действующие способы и указываются номера Контактного Центра. Снято каналом «Видео уроки и Лайфхаки. Веб, Софт, Девайсы».