Как отменить перевод

Как отменить перевод денег с карты на карту Сбербанка

Перевод денег с карты на карту Сбербанка можно осуществить при личном посещении офиса, через банкомат и онлайн приложение. Причинами, по которым средства уходят не туда, могут быть мошенничество, случайное введение ошибочных реквизитов и т.д. Но в любой ситуации средства можно вернуть. Рассмотрим далее, как отменить перевод денег.

В каких случаях банк может отозвать платеж обратно

В целом, любая сделка может быть признана недействительной, если приложить определенные усилия. Проще всего вернуть ошибочный платеж в следующих ситуациях:

• произошла ошибка банка, и платеж был отнесен на чужие реквизиты;
• операция совершена дважды по ошибке банка;
• списание произвели мошенники.

Не возвращают средства в следующих ситуациях:

• платеж был совершен по верным реквизитам добровольно;
• перевод аванса для будущей сделки (в этом случае возврат средств необходимо запросить у получателя денег);
• мошеннические действия, в результате которых перевод денег осуществлен добровольно (например, оплата покупок в Интернете).

Вне зависимости от ситуации, можно попытаться осуществить возврат, обратившись в одно из отделений банка. Квитанцию для возврата нужно хранить «на руках», но в случае утери она легко восстанавливается в любом отделении Сбербанка либо через онлайн кабинет.

Как отменить перевод денег

Перевод с карты на карту может быть осуществлен через банкомат или в Интернете. В любом случае на руках нужно сохранить чек об операции. Далее рассмотрим, как отменить операцию в Сбербанк Онлайн:

• Зайти в личный кабинет и перейти в историю операций.
  
• Выбрать произведенный платеж и уточнить статус операции. Если стоит «В работе», то платеж можно отменить моментально. К сожалению такая ситуация является достаточно редкой, поскольку политикой банка предусмотрено срочное списание средств, но в ночное время суток или в пиковый период рабочего дня платежи могут зависать. Если стоит отметка «Исполнено», то проблему придется решать личным посещением офиса.
  
• Случается, что деньги с карты уже ушли, но подтверждения оплаты не поступило. В этом случае необходимо перейти на вкладку «Параметры платежа» и отменить операцию.

Проверку отмены можно осуществить также в Личном кабинете, перейдя на страницу платежа. В статусе будет указано «Отозван».

Если средства ушли, то можно сразу же позвонить по телефону «горячей» бесплатной линии и объяснить ситуацию. Возможно, что банк еще не обработал платеж, и средства вернутся на карту.

При личном посещении специалиста алгоритм возврата ошибочно уплаченных средств такой:

• Подготовить паспорт и чек по операции. Специалист в баке попросит написать заявление на возврат с указанием причин. Если чек потерян, то его можно восстановить в личном кабинете, зайдя в «Историю операций» – «Печать чека».
• Сроки рассмотрения заявки на возврат – не более 10 рабочих дней. Банк не может требовать от получателя возврата средств, поскольку они были отправлены добровольно, но может попросить вернуть их. Если получатель пойдет навстречу и вернет долг, то проблем нет, но он имеет право отказаться, а банк не имеет прав на списание денег без согласия владельца.
• По закону о конфиденциальности данных, банк не имеет права разглашать сведения о получателе платежа. В этом случае нужно обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Данное деяние характеризуется признаками статьи 159 «Мошенничество» по УК РФ.

Практика показывает, что возвращают свои средства те, кто активно пытается решить ситуацию. Подав заявление один раз, не стоит надеяться на скорый возврат, поскольку такие бланки обрабатываются в последнюю очередь. Можно подать заявление еще раз, но в другой офис.

Возврат ошибочного перевода на мобильный

Вернуть деньги, переведенные на телефон с карты, можно обратившись в офис оператора сотовой связи с чеком перевода. Такие ситуации происходят достаточно часто, поскольку достаточно ошибиться в 1 цифре и платеж уйдет другому человеку.

Специалист в офисе также запросит заявление на возврат, и деньги вернутся в течение 3-х дней, если они в наличии на счете получателя. Если средства потрачены, то возврат будет произведен, как только на балансе окажется достаточная для сделки сумма.

Отменить автоплатеж на телефон можно в личном кабинете, авторизовавшись на сайте мобильного оператора с помощью номера телефона.

Как избежать ошибок при совершении платежа

Ситуацию с ошибочным переводом легче предупредить, чем решать проблемы с возвратом в будущем. Следует внимательно производить операции:

1. Введение параметров платежа. Сбербанк при вводе номера карты всегда выдает имя и отчество владельца счета. Если данные не соотносятся с реальными, то, скорее всего, введен неправильный номер, либо присутствует попытка мошенничества.
2. При вводе номера мобильного не нужно вспоминать цифры по памяти, лучше открыть телефонную книжку и удостовериться в точности вводимых сведений.
3. Не переводить деньги по сомнительным реквизитам. Для оплаты покупок в Интернете нужно сначала почитать отзывы о конкретном сайте или продавце и только после этого осуществить перевод. В целом можно найти организации, работающие без предоплаты.

Возврат средств, переведенных с карты Сбербанка возможен, если проблема выявлена своевременно. Специалист примет заявление и попытается решить проблему в течение 10 дней. Отзывы свидетельствуют, что деньги действительно возвращаются, но только если приложены определенные усилия.

Как отменить перевод в «Сбербанк Онлайн»?

«Сбербанк Онлайн» позволяет клиентам СБ РФ совершать десятки различных операций при помощи браузера или телефона. К наиболее популярным из них относятся платежи и переводы. Пользователи интернет-банкинга не застрахованы от случайных ошибок и взлома аккаунта мошенниками — в этих случаях может потребоваться отмена одной или нескольких операций.

Из материала ниже вы узнаете, как отменить необработанную транзакцию, как аннулировать денежный перевод с карты и счета через «Сбербанк Онлайн» и возможно ли отозвать исполненный платеж.

Можно ли отменить платеж в «Сбербанк Онлайн»?

У клиента банка могут быть разные причины для отмены операции:

• ошибка в реквизитах получателя;
• неверно указанная сумма денег;
• операция совершена злоумышленниками;
• сотрудник банка допустил ошибку при обработке транзакции;
• неправильно введен номер счета или мобильного телефона при оплате услуг оператора связи, Интернета и т.д.

Независимо от причины, клиент имеет возможность потребовать отмены платежа одним из доступных способов: через личный кабинет онлайн-банка, в отделении финансовой организации или по телефону горячей линии.

Клиенты СБ РФ могут отзывать платежи через онлайн-банкинг

Стоит отметить, что вероятность аннуляции операции не стопроцентная. Но чем быстрее клиент предпримет необходимые меры, тем больше шансов на успешный исход.

Совет: если вы потеряли зарплатную или кредитную карточку, узнайте, как заблокировать сбербанковскую карту.

Как отменить операцию в «Сбербанк Онлайн»?

Чтобы отменить транзакцию в «Сбербанк Онлайн», необходимо выполнить следующие действия:

1. Войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн».
2. Перейти в раздел «История операций».
3. Найти платеж, который нужно отозвать.
4. Нажать на вкладку «Операции» напротив ошибочной транзакции.
5. В выпадающем списке выбрать пункт «Отменить». Статус платежа должен впоследствии измениться на «Заявка была отменена». Если этого не произошло, необходимо звонить на горячую линию банка.

Смотрите также: По какому телефону бесплатно позвонить в страховой дом ВСК?

Данный способ подойдет только для транзакций, которые не успели пройти обработку системой или сотрудниками Сбербанка (имеют статус «Ожидается обработка», «Исполняется банком»). Платежи со статусом «Исполнен» нельзя отменить через интернет-банкинг.

Совет: если вы планируете открыть депозит в долларах или евро, ознакомьтесь с условиями валютных вкладов Сбербанка России.

Альтернативные способы отменить транзакцию

Рассмотрим доступные варианты.

По телефону Сбербанка

Если у клиента нет доступа к личному кабинету онлайн-банка или он не уверен, что сможет выполнить необходимые действия самостоятельно, можно отменить платеж по телефону. Для этого следует позвонить на горячую линию СБ РФ по номеру 8(800)-555-55-50, выбрать в голосовом меню пункт «Связь с оператором» и попросить консультанта службы поддержки заблокировать платеж.

Для подтверждения личности абонента и уточнения сведений о транзакции (сумма перевода, время отправки и т.д.) сотрудник банка задаст несколько контрольных вопросов. Оператор заблокирует платеж в случае успешного проведения идентификации.

Совет: если вашу карточку украли, узнайте, как заказать перевыпуск карты Сбербанка.

В офисе финучреждения

Еще один способ отмены платежа — личное обращение в отделение финансовой организации. Клиенту банка нужно написать заявление, указав в нем следующие сведения:

• личные и контактные данные;
• номер карты или счета, с которого был ошибочно совершен платеж;
• время проведения транзакции;
• способ и место оплаты;
• сумма перевода и валюта;
• причина ошибочности платежа.

К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы: квитанцию об оплате, выписку по карте и т.д. Срок рассмотрения подобных обращений — до 30 дней.

Совет: если вы пользуетесь СМС-сервисом «Мобильный банк», посмотрите список основных USSD-команд Сбербанка.

Можно ли отозвать платеж, который уже исполнен?

Отозвать исполненный платеж можно, но нет гарантии, что деньги будут возвращены владельцу. Для отмены перевода нужно лично обращаться в офис Сбербанка и писать соответствующее заявление. Возможны несколько вариантов:

1. Платеж был совершен на несуществующие реквизиты. В этом случае банк перечислит средства обратно на счет заявителя в течение 10 дней.
2. В реквизитах была допущена ошибка, из-за чего денежный перевод получил не тот человек. Сбербанк поможет клиенту связаться с получателем, чтобы обсудить решение вопроса. Человек, ошибочно получивший деньги, может согласиться добровольно вернуть их. В случае отказа нужно обращаться в суд и добиваться справедливости там.
3. Если была допущена ошибка при оплате услуг с карты Сбербанка, следует связаться со службой поддержки компании-поставщика.

Смотрите также: Какие положены выплаты по сокращению штата работников в 2019 году?

Согласно статистике, истцам редко удается выиграть суд по ошибочным платежам. Поэтому, совершая денежные переводы, рекомендуется тщательно проверять все реквизиты получателя.

Совет: если вы хотите приобрести бытовую технику, мебель, автомобиль, а из доходов есть только пенсия, узнайте, как оформить кредит для пенсионеров в Сбербанке.

Подводим итоги

Клиенты СБ РФ могут отзывать платежи через онлайн-банкинг, в телефонном режиме через контактный центр и в офисе банка. Причина аннуляции не играет роли, главное — успеть отменить перевод до того, как он будет исполнен. В противном случае придется рассчитывать на порядочность ошибочно указанного получателя средств либо возвращать деньги через суд.

Оформите карту Visa Gold, чтобы воспользоваться расширенными лимитами и другими преимуществами золотой карты Сбербанка.

Как отменить перевод денег с карты Сбербанка?

Сегодняшняя простота перевода денег кажется для нас фантастической. Мы можем перекинуть рубли на другой конец планеты. Но что делать, если произошла ошибка? Как отменить перевод денег с карты Сбербанка на карту Сбербанка, на кредитку другого банка или на телефон? Конечно, такая процедура предусмотрена системой. Но в состоянии стресса мы не можем нормально сориентироваться. А значит, все необходимые нюансы стоит изучить заранее.

Когда можно вернуть деньги?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

Если вы совершили ошибочный перевод с карты Сбербанка, то деньги можно отправить обратно, когда:

• Вы случайно ошиблись реквизитами;
• Банк допустил ошибку;
• Вмешались третьи лица.

Именно такие случаи оговаривает Сбербанк в официальной инструкции. При этом, банк никогда не вернет деньги, когда:

1. Вы внесли задаток по неотмененной сделке;
2. Вы перечислили деньги добровольно;
3. Вы оплатили кредит или кредитную карту (Сбера или иной компании).

Как отменить перевод с карты Сбербанка на мобильный телефон?

Пополнение телефона с карточки кажется нам детской операцией. Мы часто не стараемся провести ее правильно. Отсюда возникает много ошибок.

Вообще, если вы пополнили телефон, то вам должно прийти смс, что счет пополнен. Если такого смс нет, то вы отправили деньги не туда.

Если вы кинули средства просто в пустоту, то они вернуться сами в установленный срок, не найдя адресата.

А если деньги были брошены на мобильный иного пользователя, то Сбербанк рекомендует здесь обращаться к мобильному оператору. Причем, того пользователя, кто получил деньги.

Так как без него (оператора) банк не может забрать ваш ошибочный платеж. В общем, это все трудно. Луше не ошибаться так сильно!

Можно ли отменить перевод с карты на карту?

С карты Сбербанка можно кидать деньги на любые иные кредитные карточки. Но что если вы допустили ошибку?

Здесь Сбербанк нам рекомендует понять, куда именно вы перевели средства. В свой банк или в чужой. Если в чужой, то в какой именно?

Кроме того, вам понадобится ФИО того, человека, который получил средства. После чего, можно обратиться в банк для дальнейшего разрешения ситуации.

Кстати, если вы делали перевод в кассе Сбербанка с заполнением всех реквизитов, то деньги можно точно вернуть. Но лишь тогда, когда произошла ошибка на стороне самой компании. В такой ситуации они просто лягут на резервный счет.

А если ошибка за вами, то ситуация спорная. Тут уж индивидуальный подход.

Как отменить перевод денег в Сбербанк Онлайн?

Так как мы все активно пользуемся интернетом, то разберём возврат денег, переведённых с карты Сбербанка в сервисе Онлайн Сбербанк.

И так, чтобы совершить такую процедуру, следует:

• Авторизоваться на сайте;
• Проверить статус вашего перевода с карты. Если написано «в работе», то отменить действие можно в один клик;
• Если ещё нет подтверждения вашей транзакции, то стоит нажать «Отменить». Потом кликнуть «Подтвердить отзыв»;
• Потом зайдите в архив и посмотрите. Должно быть написано «платеж отозван» или нечто подобное;
• Если ваш перевод уже подтверждён по смс и все свершилось, то просто звоните в Сбербанк по горячей линии.

В случае, когда вы смогли вернуть средства через оператора, в статусе вашего перевода будет написано «Отклонена оператором».

То есть, все довольно просто до тех пор, пока вы не подтвердили действие. И пока система все не загрузила. Если вы зашли дальше, то – русская рулетка.

Возвращаем перевод по телефону

Разберём подробно именно работу с оператором, когда все уже безнадежно. Отметим, что у Сбербанка при переводе есть много манипуляций, не видимых нам. И оператор может такие манипуляции прервать, сохранив ваши средства, пока они не забрались «далеко».

Сразу скажем, что если вы переводили средства на Сбербанк, то все пройдет лучше. Своя, так сказать, кухня.

Не забывайте, что оператор будет вас идентифицировать. Для этого потребуется назвать:

• Номер карты и срок действия;
• Секретный код карты;
• Ваше ФИО;
• Возможно, что и паспортные данные.

Еще могут потребоваться данные о самой проведенной пересылке средств:

Если вы проводили процедуру в банкомате или терминале, то нужно сохранить чек. Он станет весомым доказательством.

Если вы думаете, что здесь замешаны мошенники, то стоит обратиться в полицию. Конечно, не факт, что помогут. Но сигнал подать надо.

И еще, лучше отменять все операции в течение первых суток после перевода не туда. Чем больше времени вы потеряете, тем меньше шансов на успех.

Обращаемся в отделение банка

Ошибочный перевод денег с карты Сбербанка можно отменять и при личном визите в офис. Кто-то считает, что так надежнее.

В том случае, если вы указали неверные реквизиты, деньги просто зависают на резервном счете. Так как будет ошибка – «получатель не найден».

Тогда вы пишите заявление по установленному образцу. И оно месяц рассматривается. После чего, средства возвращаются вам.

Если деньги ушли конкретному человеку, то можно их вернуть через этого человека. Но как его найти и как с ним договориться?

Тогда вы имеете право также написать заявление в офисе. Его отправят на рассмотрение в главный офис. Банк проведёт длительную проверку. Но если вы явно не докажете, что ошиблись, то возврата средств не будет. Это печально.

Сам Сбербанк заявляет, что сюда можно подключить и суд. То есть, возврат средств через суд вполне реален. Но нужно также доказать, что вы оступились.

Как избежать ошибок при переводах?

Чтобы поменьше сталкиваться с такими проблемами, вам необходимо придерживаться нехитрых правил:

• Лучше делайте все операции с компьютера. Маленькие, сенсорные экраны могут проще спровоцировать опечатку;
• При подтверждении по смс сверяйте все с особой тщательностью. Дороги назад уже не будет;
• Посмотрите, подгружаются ли все реквизиты при переводе денег. Они должны загружаться автоматически. Если нет, то возможна ошибка;
• Не сообщайте и не показывайте пароль для смс никому;
• Если у вас есть список паролей (раньше такой выдавался), то при его утере надо обратиться в банк;
• Не занимайтесь переводами в алкогольном опьянении, в сонном состоянии, при стрессе или в неудобном положении. Такие раздражители часто провоцируют ошибки.

И, конечно же, если вам пришел пароль для подтверждения действия. А вы ничего не делали. То это верный признак того, что ваш аккаунт Сбербанка теребят мошенники. Тут надо срочно сообщить в банк.

Коротко о главном

И так, отменить перевод денег с карты Сбербанка можно лишь тогда, когда вы не подтвердили ничего по смс или когда сама транзакция ещё не выполнена.

Если все уже свершилось, то звоните оператору. Вдруг деньги еще можно как-то остановить? Если нельзя, то надо идти в офис. Там писать заявление и просто молиться.

В случае перевода денег не на тот мобильный номер, Сбербанк вообще заявляет, что стоит обращаться к мобильному оператору. То есть, здесь вообще нет надежды.

Таким образом, можно смело сказать «с деньгами не шутят». Особенно в современное время. Бдительность и еще раз бдительность!

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Как отменить перевод с карты на карту. Все способы

Отменить перевод с карты на карту возможно только в тех случаях, пока платеж не прошел. Если операция исполнена, сделать это будет намного сложнее или даже невозможно. В подобных ситуациях клиенту остается только обратиться в полицию или в суд.

Можно ли вернуть деньги

Средства вернуть можно даже в том случае, если платеж исполнен. Однако для этого необходимо обратиться в Сбербанк как можно быстрее. Отменить операцию, которая пока обрабатывается еще проще – для этого можно воспользоваться личным кабинетом в системе Сбербанк Онлайн.

Гарантированно деньги возвращаются только в том случае, если произошла ошибка со стороны банка, что наблюдается крайне редко, но не исключается. С другой стороны, средства не вернут, если они были переведены третьему лицу в качестве задатка, но сделка по каким-то причинам не состоялась. Аналогично возврат невозможен, если держатель карты добровольно перевел средства мошенникам, поверив их обещаниям, и при этом транзакция уже прошла.

Если операция в обработке

Транзакция может находиться в обработке от 1 до 5 рабочих дней. Например, если пользователь сделал перевод вечером, средства сразу списываются с его счета. Однако операция, как правило, проходит не мгновенно – обработка совершается на следующий рабочий день, т.е. в период с 9:00 до 18:00 ч.

Отозвать платеж можно, если его статус обозначен как «Ожидается обработка» или «Исполняется банком». Для этого необходимо зайти в Сбербанк Онлайн через браузер или мобильное приложение, кликнуть на строчку с транзакцией и нажать «Отменить». Альтернативные способы – обратиться на горячую линию или в отделение банка.

Если платеж уже прошел

Остерегайтесь переводить деньги подозрительным личностям

Как только статус операции изменится на «Исполнено», отменить ее будет намного труднее. Клиенту остается как можно быстрее обратиться в отделение банка, чтобы составить соответствующее заявление.

Порядок действий зависит от конкретной ситуации:

1. Если средства были добровольно переведены третьим лицам (по ошибке, мошенникам и т.п.), а операция уже выполнена, отозвать ее невозможно. В таком случае остается только обратиться в полицию или подать исковое заявление в суд.
2. Если при вводе реквизитов клиент допустил ошибку, и указанный счет существует, деньги будут переведены туда. Отозвать их тоже довольно трудно – придется обращаться к получателю. Однако у многих компаний действует услуга возврата средств. Например, если положить деньги на другой мобильный телефон, можно связаться с оператором и попросить вернуть их. Действовать лучше как можно быстрее.
3. Если при вводе реквизитов была допущена ошибка, и указанный счет не существует, средства списываются, но возвращаются клиенту не позднее 10 рабочих дней. Причем для этого необязательно составлять дополнительные заявления. Однако эту информацию можно проверить, обратившись в отделение банка или в контактный центр.
4. Если ошибка была допущена кассиром (списана другая сумма), необходимо сохранить чек и составить заявление о возврате средств прямо в магазине. В качестве подтверждения операции можно также использовать смс или выписку из банка. При этом действовать нужно оперативно, иначе доказать факт расхождения суммы будет довольно трудно.

ТОП 4 способа отмены платежа

Отменить транзакцию можно несколькими способами, причем в некоторых случаях клиенту не понадобится выходить из дома.

Через Сбербанк Онлайн

Последовательность действий такая:

1. В первую очередь нужно получить логин и пароль от личного кабинета. Сделать это можно в отделении или с помощью смс.
2. Затем необходимо зайти в Сбербанк Онлайн через браузер или мобильное приложение.
3. Нажать на нужную карту.
4. Выбрать интересующую операцию.
5. Убедиться в ее статусе («Ожидается обработка» или Исполняется банком»).
6. Кликнуть на нее и выбрать «Отменить».
7. Подтвердить действие с помощью смс-пароля.
8. Затем нужно обновить страницу и убедиться, что статус платежа сменился на «Отозван».

С помощью смс

Этот способ работает только для неподтвержденных платежей. При совершении операции банк направит код, который можно просто не вводить в открывшееся окно. Для этого его нужно закрыть, после чего снова проверить правильность реквизитов. Затем перейти на страницу оплаты, нажать «Подтвердить» и опять получить код.

Также с помощью смс можно сразу заблокировать карту, если есть подозрения, что с нее списываются деньги посторонними лицами либо сам клиент передал личные данные мошенникам. Для этого необходимо отправить «03» на номер 900 со своего телефона. Альтернативный способ – позвонить в контактный центр Сбербанка по бесплатному телефону 8 800 555 555 0 (с мобильного можно также набрать 900).

По телефону

Аналогично клиент вправе обратиться на бесплатную горячую линию, позвонить на которую можно круглосуточно.

Для этого необходимо сразу соединиться с оператором и предоставить данные для идентификации:

Затем нужно описать возникшую ситуацию и попросить отменить платеж. Это будет возможно только до тех пор, пока его статус не сменился на «Исполнено».

Через отделение банка

В отделение целесообразно обращаться только в тех случаях, если транзакция уже исполнена. Сделать это лучше с утра, взяв с собой паспорт и карту.

В зависимости от ситуации возможны 2 варианта развития:

1. Если при вводе реквизитов произошла ошибка, и указанный счет не существует, можно просто убедиться, что средства временно «зависли». Вернутся они в течение 10 рабочих дней.
2. Если же указанный по ошибке счет существует, необходимо обратиться к получателю и попросить его вернуть средства. Это может быть как частное лицо, так и компания. В последнем случае действовать проще, поскольку сотрудник Сбербанка скажет, в какую организацию клиент перевел деньги.

Как избежать ошибок

Для этого необходимо внимательно заполнять все реквизиты и тщательно перепроверять их. Если какие-то операции повторяются регулярно, можно просто использовать шаблон, который легко создать в системе Сбербанк Онлайн. С его помощью можно совершать переводы как в личном кабинете, так и в мобильном банке, вводя соответствующую смс-команду.

Ошибочно проведенный платеж, который уже исполнен, отозвать довольно трудно или даже невозможно. Фактически клиент добровольно (хотя и по невнимательности) совершает операцию, отозвать которую банк не может. Поэтому в подобных ситуациях остается обращаться либо к получателю платежа, либо сразу в полицию или в суд.

Читайте также другие полезные статьи:

• Что делать, если потерял банковскую карту: пошаговая инструкция спасения от мошенников
• Как выгодно перевести деньги: обзор систем денежных переводов
• Помогают ли антиколлекторы должникам

Видео-инструкция: Как вернуть ошибочно переведенный платеж