Как через социальные сети привлечь клиентов

Социальные сети: развлечение или способ привлечь клиентов

У нас отличные новости — мы запускаем цикл статей о социальных сетях для бизнеса.

Cегодня расскажем, есть ли в социальных сетях клиенты и как понять, что реклама приносит результат.

Что такое реклама в социальных сетях

Давайте сразу определимся, в чем разница между SMM и таргетированной рекламой.

Наполнение группы, паблика или аккаунта контентом — это не реклама, а SMM. Таргетированная реклама — это показы рекламных записей или тизеров в системах рекламы («ВКонтакте», «МайТаргет» — реклама в Одноклассниках, сервисах Mail.ru, «ВКонтакте», Facebook и в принадлежащем ему Instagram).

Соответственно, системы рекламы показывают ваши объявления за деньги — в отличие от бесплатного SMM. И вы платите деньги системе за показы ваших товаров.

Платная реклама чаще всего имеет подпись «реклама» или «рекламная запись».

Почему компании не запускают рекламу в социальных сетях

Далеко не все клиенты «верят» в рекламу соцсетях. Мы собрали наиболее частые возражения клиентов, которым мы предлагаем протестировать таргетированную рекламу:

— «наши клиенты не сидят в соцсетях»;
— «люди не будут заказывать наши товары или услуги через соцсети. Тем более, кто обращается через соцсети? Это игрушки для тех, кому нечего делать»;
— «мы и так много денег вкладываем в SEO и контекст. Если будут свободные средства, когда-нибудь попробуем».

Давайте разберемся с вопросами и возражениями по порядку.

Аудитория в социальных сетях

По результатам исследований на начало 2017 года, активная аудитории пользователей социальных сетей в России составляет:

87 млн — «ВКонтакте»;

47 млн — «Одноклассники»;

18,5 млн — Instagram;

14,4 млн — Facebook.

У каждой социальной сети есть особенности. Например, Instagram — самая «женская» сеть — здесь больше всего молодых девушек и женщин. В «Одноклассниках» — самая «взрослая» аудитория, большая часть которой живет в регионах.

Как понять, что реклама в социальных сетях приносит результат:

1. Отслеживайте результат

Перед стартом обязательно настраивайте аналитику, чтобы понимать, сколько идет обращений и какова их стоимость. Если возможности настроить аналитику нет, укажите в рекламе промокод, чтобы пользователь получил скидку или бонус.

На скриншоте показана статистика рекламы во ВКонтакте и Google AdWords. Cтоимость обращения из «ВКонтакте» составляет 400 рублей., из AdWords — 1798 рублей. При этом, из «ВК» получено 50 заявок, а из AdWords — всего 14.

Поэтому можно утверждать, что если реклама настроена качественно, то зачастую больше обращений можно получить с рекламы в соцсетях, чем с SEO, контекстной и медийной рекламы.

Не все с этим согласятся, так как контекстная реклама и SEO работают с уже имеющимся спросом — пользователь вводит запрос «купить телевизор» и видит в выдаче предложения рекламодателей. В соцсетях реклама показывается только потенциально заинтересованным в покупке пользователям. Продать товар заинтересованному человеку проще, чем тому, кто не думал о покупке. Почему же тогда обращения из соцсетей могут быть дешевле обращений с SEO и контекста?

Дело в том, выдача «Яндекса» и Google плотно забита рекламодателями. Чтобы «втиснуться», потребуется бюджет, перебивающий тех, кто уже в выдаче. В соцсетях ставки в таргетированной рекламе пока не так высоки как в контекстной. Чем меньше конкуренция, тем дешевле стоят обращения.

Например, у нас был кейс по тематике лазерной эпиляции. Летом — в самый разгар сезона — конкуренция вырастает невероятно. В контексте («Яндекс.Директ», Google AdWords) цена по наиболее популярным фразам достигала 500 рублей за один переход. Во «ВКонтакте» же цена держалась примерно на 10 рублей за клик. Согласитесь, что разница в 50 раз — это повод задуматься о смене рекламных каналов?

2. Выбирайте правильную социальную сеть

В соцсетях сидит разная по полу, возрасту и достатку аудитория. Подумайте, кто ваша аудитория и кому нужен ваш товар. Например, если вы хотите продавать вебинары про интернет-маркетинг в «Одноклассниках», то результаты рекламы, вероятнее всего, вас разочаруют, так как аудитория «Одноклассников» далека от маркетинга, вебинаров и интернета в целом.

3. Не ждите невозможного

На продажи влияет не только выбор соцсети, но специфика вашего товара или услуги.

Приведу несколько примеров:

— У вас простой товар стоимостью до 5 тысяч рублей, например, одежда или косметика. В этом случае реклама в соцсетях повлияет на продажи. Но подойти к созданию материалов нужно с креативом, так как сети перегружены подобными товарами.

— У вас недорогая, но сложная услуга. Например, вы предлагаете обучающие курсы по улучшению состояния здоровья через медитации. В небольшом рекламном сообщении будет сложно донести суть продукта. Вероятно, пользователь не сразу поймет ваше предложение. В этом случае пользователю нужно постепенно объяснять смысл продукта — давать развернутую информацию, «подогревать» ретаргетом и задействовать другие рекламные каналы. В результате покупка случится, но на это потребуется время.

— Продукт понятный, но дорогой. Например, вы продаете элитные квартиры. В этом случае реклама в соцсетях будет скорее имиджевой и не принесет вам прямых продаж от подписчиков группы. Но даже это не всегда верно — хорошо настроенная реклама может работать даже в, казалось бы, неподходящей нише.

Мы сотрудничали с клиентом, целью которого были целевые обращения до 400 рублей. Клиент занимался недвижимостью в Москве — это был сайт-агрегатор с различными предложениями: от эконом-вариантов до элитных квартир.

На скриншоте видно, что средняя стоимость заявки из Facebook составила 319 рублей. Соотнесите данную сумму с ценами на квартиры в Москве, чтобы понять, насколько выгодна цена заявки.

Также реклама может участвовать в «цепочках» обращения. Это значит, что пользователь видел вашу рекламу несколько раз — сначала во «ВКонтакте», затем перешел по рекламе в «Яндексе», после — по рекламному баннеру в Google и только потом оставил заявку или совершил звонок.

— и, наконец, самое непростое: дорогая и сложная услуга. Например, к нам обратилась компания по продаже курсов, основанных на воздействии цвета на организм человека. Программа через экран монитора считывает ауру и показывает цвета, которые необходимы для восстановления здоровья. Курс стоил 20 тысяч рублей. Услуга настолько сложная, что в коротком рекламном сообщении методику не объяснить. Поэтому от мы отказались от работы с проектом.

Вывод

В России зарегистрировано 167 млн аккаунтов в социальных сетях — среди них наверняка есть ваши потенциальные клиенты. Чтобы их найти, нужно выбрать подходящую социальную сеть и грамотно настроить таргетинги.

Если сделать это правильно, вы получите обращения дешевле, чем с SEO и контекстной рекламы. Для того чтобы это узнать, обязательно подключайте веб-аналитику и следите за тем, из каких каналов идут обращения, а также какова стоимость их привлечения.

Мы с удовольствием поможем вам начать рекламироваться в социальных сетях — для этого позвоните нам по телефону +7 (846) 212-95-45.

Привлечение клиентов из социальной сети Вконтакте

Как привлечь клиентов из Вконтакте

Социальные сети получили большое распространение, почти каждый человек имеющий смартфон имеет аккаунт в социальных сетях. Самой популярной социальной сетью в мире является Facebook, а самой популярной социальной сетью в России является Вконтакте. В среднем дневная аудитория социальной сети от 10 млн. пользователей, многие практически круглосуточно присутствуют в социальной сети.

Если вы компания оказывающая услуги или интернет магазин, вы просто обязаны привлекать своих клиентов из социальных сетей, даже если Ваш бизнес на первый взгляд связан с такими серьезными направлениями как строительство домов и коттеджей, аренда строительной спецтехники, несмотря на то что основная аудитория Вконтакте очень молодая, поверьте ваши клиенты есть Вконтакте.

Как проверить есть ли клиенты для вашего бизнеса ВКОНТАКТЕ

Ошибочно полагать что для вашего бизнеса аудитория Вконтакте слишком молода или неплатежеспособна, для того чтобы на 100% быть уверенным, что ваших клиентов нет vkontakte, рекомендуем выбрать несколько способов анализа присутствия целевой аудитории.

Поиск по группам

На мой взгляд самый простой способ проверить вашу аудиторию на присутствие в социальных сетях, это воспользоваться поиском, если по вашему запросу есть группы, то тематика «живая» и Вам просто необходимо начинать привлекать клиентов из ВК.

Подсмотреть за конкурентами

Кроме того вы можете посетить сайты конкурентов и посмотреть есть ли у них на страницах, ссылки на профили или группы в социальных сетях. если в группе большое количество пользователей и идет активное обсуждение товаров или услуг, значит вашей аудитории удобно пользоваться Вконтакте для коммуникации с компанией.

Таргетированная реклама и рекламные посты в сообществах

Можно так же протестировать таргетированную рекламу с вашего сайта имея свободное время и изучив ролики в Ютуб можно для теста настроить рекламу которая будет транслироваться посетителям вашего сайта, получив переходы вы сможете понять насколько актуальна данная социальная сеть для ваших клиентов.

Так же можно купить купить платные посты с рекламой вашего товара или услуги в смежных сообществах и отследить все переходы и заказы, если вы получите 1-2 конверсии (обращения) вы смело можете искать клиентов Вконтакте.

Способы поиска и привлечения клиентов из Вконтакте

Существует несколько способов привлечения клиентов, которые имеют свою особенность и подразумевают различные по своей стоимости бюджеты. Несмотря на различия оба способа имеют свои плюсы и минусы, и каждый вправе сам выбирать, как ему действовать.

Первый способ наиболее трудозатратный и требует немалого бюджета, он заключается в найме SMM специалиста , и в выделении ему бюджета на привлечения клиентов.

Второй это автоматизация всех процессов с помощью сервиса или программного обеспечения который позволит, легко и быстро выполнять все нужные операции. Давайте рассмотрим каждый способ по отдельности.

Привлечения SMM специалиста или агентства.

Привлекая SMM специалиста вы полностью доверяете работу над продвижением вашего бренда и поиском клиентов стороннему специалисту, Вы должны будет доверять и полагаться на него, но при этом не забывать ставить ему цели и контролировать процесс и выстраивать перед ним новые цели и задачи.

Если вы будете работать с фрилансером скорей всего вы будете платить от 10 000 в месяц и постоянно пытаться его расшевелить, ведь вы у фрилансера будете не одни, и работа над привлечением аудитории и клиентов будет крайне медленной.

Нанимая сотрудника в штата Вам нужно будет выложить сумму от 40 000 рублей, и тратить бюджет на продвижение. В этом случае результаты будут намного лучше, но основная задача в данном случае, правильно выбрать компетентного сотрудника, который сможет всецело себя посвятить вашему проекту.

Вы так же можете обратиться в компанию занимающуюся продвижением в социальных сетях и иметь средний результат между собственным сотрудником и фрилансером.

Автоматизированное продвижение Вконтакте с помощью Quicksender

Quicksender – уникальное программное обеспечение, созданное для быстрого привлечения необходимой целевой аудитории из самой популярной российской социальной сети Вконтакте. Больше нет необходимости днями напролет сидеть у монитора, занимаясь привлечением в ручном режиме. Все за вас сделает программа, ведь у нее множество по-настоящему стоящих функций, которые запросто упростят вашу работу.

Прасер аудитории из групп конкурентов

С ПОМОЩЬЮ QUICKSENDER

Первая и основная из них – это парсер. С его помощью вы можете собирать активную платежеспособную целевую аудиторию. Критериев выбора по-настоящему много: по возрасту, по полу и так далее. Можно даже собрать в единую базу всех своих друзей или подписчиков некоторых сообществ. Самому практически никаких усилий прилагать не нужно. Стоит всего лишь открыть программу, за пару минут ее настроить, и все – собранная база из определенных пользователей будет находиться в текстовом файле на вашем рабочем столе.

АВТОМАТИЧЕСКАЯ рассылка сообщений В QUICKSENDER

Вторая немаловажная функция – это рассылка. С ее помощью, как понятно из названия, массово рассылаются сообщения определенному вами кругу лиц. Сделать это достаточно просто – необходимо ввести сообщение, которое будет доставлено, прикрепить к нему (если нужно) какой-то файл, выбрать аудиторию – и все. Далее все будет произведено в автоматическом режиме. Создатели на самом деле позаботились об удобстве пользователей, внедрив в программное обеспечение функцию автоматического распознавания капч. Это действительно удобно, ведь теперь больше нет необходимости постоянно следить за работой, вручную вводя появившиеся коды. Кроме этого добавлена функция синонимайзера. Это нужно для того, чтобы немного рандомизировать текст для рассылки, чтобы социальная сеть не заподозрила вас в спаме и не заблокировала страничку. Работать можно как с одним, так и с несколькими аккаунтами. Для этого встроена функция прокси.

Автоматическая накрутка лайков в Quicksender

Есть возможность накручивать лайки на фотографии или видео, а также накручивать подписчиков в свою группу. Сделать это довольно-таки просто: необходимо покопаться в настройках программы, выставив определенные параметры. Затем запустить программу. Все будет сделано быстро и качественно и практически без вашего участия.

Из всей линейки продуктов для продвижения в социальной сети Вконтакте программа Quicksender является одной из самых доступных всего за 990 рублей вы получите 1 лицензию для ПК пожизненно. Рекомендуем скачать программу и ознакомиться с бесплатным функционалом.

Всем кто интересуется оптимизацией и продвижением сайтов, будет полезно прочесть статью о Социальных факторов ранжирования, из нее вы узнаете какие социальные факторы влияют на продвижение вашего сайта.

Способы привлечения клиентов

6 нестандартных способов привлечения клиентов

Любому бизнесу необходима хорошая клиентская база. Поэтому предприниматели постоянно пробуют различные виды рекламы и маркетинговые уловки с целью привлечения новых покупателей. Но в условиях жесткой конкуренции известных методов может оказаться недостаточно. Предлагаем подборку эффективных, но пока еще не столь популярных способов, на которые стоит обратить внимание.

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации – You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили».

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram».

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту.

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам.

Как привлечь клиентов через социальные сети?

В социальных сетях легче всего найти интересующую вас целевую аудиторию, чтобы она максимально подходила под нужный вам портрет. Вам нужны мамочки в декретном отпуске? А еще лучше, чтобы они интересовались психологием и саморазвитием? А может молодые мужчины, главное увлечение которых – машины?

Выбираем социальную сеть

Если у вас еще нет своего сообщества, то нужно зарегистрировать его в интересующей социальной сети. Выберете наиболее эффективную площадку – там, где больше всего ваших потенциальных клиентов. Например, Facebook (фейсбук) – это жители больших городов, молодого и среднего возраста, Майтаргет и Одноклассники – взрослые люди, но впечатлительные и эмоциональные, Вконтакте – есть практически любой сегмент, но наиболее активна молодая публика. Если вы сомневаетесь в правильности выбора, обратитесь за консультацией в smm агентство, где вам подскажут и предложат оптимальные варианты продвижения вашей компании в социальных сетях.

Если вам интересны несколько аудиторий, но вы будете делать одинаковый контент в каждой соцсети, пользователь подпишется только на одну из них, чтобы не переспамить свою новостную ленту. Делайте каждую соцсеть индивидуальной или сосредоточьтесь на одной, чтобы быть более эффективными.

Личное обращение – ключ к успеху

Чтобы превратить абстрактную группу людей в постоянных клиентов, нужно точно попасть рекламой в их нужды и боли. Вы находите схожих по мировоззрению отдельных личностей, придумываете под них идею и пишете определенное сообщение, которое их зацепит.

Пользователи социальных сетей часто принимают мгновенные решения для покупки. Это подтверждает феномен таргетированной рекламы: когда человек только-только увидел адресованное ему объявление, перешел по ссылке и тут же нажал на кнопку «Заказать». Личное обращение к своей ЦА также формирует лояльное отношение к бренду и вызывает доверие.

При составлении контент-плана для группы, постов для публикации и размещении рекламы в социальных сетях продумайте, что может волновать вашего покупателя. Например, продвигая информационный портал химчан, пожалуй, более эффективное объявление в таргетинге было с сообщением о строящемся метро. То есть жителей Химок волнуют актуальные изменения в городе, состояние дорог и наличие пробок.

Экспериментируйте и анализируйте свои действия!

Нельзя думать за клиента. Иногда то, что нам кажется, не подходит для него, как раз ему очень нужно и наоборот. За время тестовой рекламной кампании агентство «Тесла Таргет» тестирует до 12 различных целевых аудиторий. К примеру, они искали потенциальных клиентов для компании, занимающейся производством кухонь на заказ. Специалист по таргетированной рекламе попробовал настроиться на конкурентов, молодые семьи, мам, людей возрастом от 30 с интересами обустройства и ремонта, жителей новостроек города и т.д. В итоге выбрал оптимальные варианты и отсеял то, что не сработало. Чтобы данные были наиболее объективны, заказчик сообщает о количестве заказов ежедневно.

Поэтому анализируйте то, что публикуете, какой отклик это находит у подписчиков сообществ, ставят ли они лайки, комментируют, делают ли репосты на личных страничках, оставляют ли отзывы и т.д. Поставьте цели на сайте в метрике и utm-метки на различные ссылки в группе, рекламе, следите за статистикой заказов. Выбирайте те направления работы в социальных сетях, которые дали наиболее удовлетворящий вас результат.

Остались вопросы? Обратитесь в «Тесла Таргет» для бесплатной консультации.