Что такое с2с

БЛОГ ПРОЕКТА

Об управлении продажами и не только.

Вы можете подписаться на наши новости и анонсы.

Разбираемся с типами бизнеса – B2B, B2C, FCMG и др.

Как оказалось, не у всех бизнесменов и предпринимателей есть четкое понимание, что скрывается за аббревиатурами B2B, B2C и пр. Если Вы также этого не знаете или путаете, то эта статья для Вас.

Что же такое B2B?

B2B (или Business to Business , буквально бизнес для бизнеса) – это вид бизнеса, в котором обе стороны, и Заказчик и Исполнитель, являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Другими словами – если ваша компания зарегистрирована государством и оказывает услуги/поставляет товары только для юр.лиц (магазины, заводы, другие предприниматели), то вы работаете на рынке B2B.

Примеры B2B-бизнеса:

• Студии веб-дизайна
• Консалтинговые компании различного профиля
• Рекламне агентства
• Строительные компании (ген.подряд, суб.подряд)
• Поставка оборудования

Признаки, характерные для B2B:

Основная стратегия продаж – активные (Push) продажи, т.е. не клиент ищет вас, а вы клиента. Мой опыт показывает, что уровень продаж в b2b во многом зависит от того, на сколько активны продажники. Заказчики, как правило, редко звонят сами, т.к. схожих предложений много и есть из чего выбрать.

Многоэтапные, длинные продажи – продажи проходят в несколько этапов, от поиска потенциальных клиентов в справочнике, до отгрузки и оплаты проходит несколько недель, иногда лет.

Конкурентное преимущество не всегда Цена – сбалансированное сочетание “Выгоды для бизнеса + Качество + Цена”, т.е. клиент выбирает Исполнителя не столько по цене (фраза “чем ниже цены, тем лучше” здесь не играет важной роли), но больше по выгоде, которую несет ваш продукт для бизнеса, по качеству продукта, компетентности продавца, его деловой репутации и надежности.

Решение принимается коллегиально – решение о выборе поставщика принимает не один человек, а несколько, и они являются специалистами в данном вопросе. Специалисты разного уровня в B2B делятся на:

• Спонсор – как правило, Ген.директор компании или Собственник, который выделяет средства на приобретение,
• Лицо принимающее решение (ЛПР) – один или несколько человек, которые реально принимают решение о покупке,
• Лицо влияющее на принятие решения (ЛВР) – один или несколько человек, которые решения не принимают (не по должности), но оказывают значительное влияние на его принятие,
• Специалисты – все остальные участники продажи со стороны Заказчика.

Например, Ваша компания занимается разработкой корпоративных сайтов. В ходе предложения Ваших услуг (зависит от крупности Заказчика) вы общаетесь с разными людьми в Заказчике – директором, главным маркетологом и руководителем отдела продаж.

Спонсором является Директор Заказчика – он выделяет деньги, плохо разбирается в “теме”, но четко понимает какой конечный результат хочет получить; ЛПР – главный маркетолог, он “в теме”, знает ваших конкурентов и общается с ними (а как по-другому?) – он определяет Исполнителя, который сможет Качественно и в Срок выполнить работу за оговоренную плату, отвечает за результат перед директором; ЛВР – руководитель отдела продаж, он “не в теме”, но знает, какой результат нужен от сайта и, конечно, может повлиять на принятие решения ЛПРом, если ему, скажем, будет “не удобно” с вами работать или вы не найдете общий язык.

Высокий профессионализм – общаясь с Клиентом представитель вашей компании просто обязан компетентным специалистом, разбираться не только в своём продукте – ведь клиента надо проконсультировать, но и в специфике бизнеса Клиента – какие выгоды несет ваше предложение. Именно высокий профессионализм представителя компании в большинстве случаев позволяет ему приносить заказы.

Безналичные расчеты – все расчеты производятся в безналичной форме с помощью банковских операций и расчетных счетов.

Что такое B2C?

B2C (или Business to Customer , буквально бизнес для клиента) – вид бизнеса, когда продажа продукта осуществляется физическому лицу. Наглядный пример такого бизнеса – туристические агенства, агенства праздников (Заказ Деда Мороза на дом), Страховые брокеры и пр.

Модель продаж в B2C отличается от B2B и характеризуется следующими особенностями:

• Основная стратегия продаж – Пассивные (Pull) продажи, т.е. привлечение клиентов происходит за счет маркетинговых активностей (рекламы и PR),
• Короткий цикл продажи, иногда в 2-3 этапа (не считая развития отношений и допродажи),
• Цена и Доверие продавцу (часто – только цена) – основной критерий принятия решений,
• Решение принимает сам клиент – единолично,
• Наличные (чаще всего) и безналичные расчеты

Часто компании работают сразу и в B2B и в B2C, т.е. как с физическими, так и с юридическими лицами. При этом, как я заметил, основную долю прибыли приносит все-таки работа в B2B.

Кроме того, существуют еще и следующие виды бизнеса:

• FMCG (в переводе с английского Fast Moving Consumer Goods – товары повседневного спроса) — это такие товары, которые относительно дёшево стоят, быстро продаются и используются в течение ограниченного временного промежутка. Важная особенность товаров, входящих в категорию FMCG – высокая частота покупок, это основное отличие FMCG от B2C. Хорошим примером FMCG служат продукты питания.
• B2G (Business to Government) – отношения между бизнесом и государством, в которых бизнес оказывает услуги для государства. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.
• G2B (Government to Business ) – набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти, системы электронных закупок и пр.

Тэги: продажи, b2b, бизнес, управление
Тема: Yoolla CRM. Помощь

Routes to finance

Евгения Петрова, FOX Home Entertainment Россия. Предиктивный SMM или когда круто быть вторым (Февраль 2020).

Table of Contents:

Электронная коммерция в Интернете ограничена для электронной коммерции для бизнеса, которая включает в себя предприятия, которые продают другие компании в Интернете.

Электронная коммерция B2C является короткой для электронной коммерции для потребителей, которая предполагает продажу отдельным клиентам.

Хотя есть несколько гигантов электронной коммерции в Интернете, большинство людей думают о B2C-бизнесах, когда они думают о электронной торговле. Конечно, предприятия электронной коммерции можно классифицировать по многим другим параметрам, и нет стандартной таксономии для классификации типов предприятий электронной коммерции.

Что лучше: B2B или B2C?

Если вы на этой странице, чтобы найти ответ на этот вопрос, то вы тратите свое время. Я никоим образом не могу ответить на этот вопрос. Что лучше, яблоко или апельсин? Вы поняли эту идею.

Что такое электронная торговля B2B2C?

С сокращениями, которые я уже бросил на вас на этой странице, вы знаете, что B2B2C будет расширяться до бизнеса для бизнеса для потребителей. Чтобы понять, что это значит, подумайте о интернет-магазине, который продает товары, поставляемые обратно в школу. Но вместо того, чтобы напрямую обращаться к ученикам (или их родителям), этот розничный торговец связан со школами, а затем продает ученикам этих школ.

Итак, вы могли бы сказать, что электронная коммерция B2B2C является эффективным оборудованием B2C, которому способствует другой бизнес.

Мотивация для B2B2C Электронная торговля

Сеть B2B2C состоит из трех участников. Вот обоснование для каждого присутствия в этой цепочке:

Первый B в B2B2C

Оригинальный бизнес, который входит в систему B2B2C, надеется приобрести клиентов навалом.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на приобретении одного клиента за раз, этот интернет-магазин хочет добиться эффекта масштаба, нажав на клиентскую базу другого бизнеса. Во многих случаях привязка к промежуточному бизнесу (средний B) в цепочке приносит много доверия и доверия.

Средний B в B2B2C

Промежуточный бизнес может иметь несколько возможных мотивов. С одной стороны, это могут быть просто коммерческие соображения, например, средний B может составлять комиссию по продажам, которая прокладывается через нее. Но часто средний B не делает никаких денег в этой цепочке. Поэтому должны быть и другие мотивы. Некоторые из них включают предоставление ценности своим клиентам, получая их более выгодные (или более удобные) варианты покупки. В некоторых случаях, например, в случае покупки школьной формы, средний B, вероятно, хочет обеспечить, чтобы все их клиенты покупали стандартизованный продукт.

C в B2B2C

Будучи частью группы покупок, является неизбежным результатом существования C в цепочке B2B2C. Эта покупательная группа может быть формально определена, и могут начисляться выгоды от массовых покупок. В качестве альтернативы, вы можете выбрать маршрут B2B2C исключительно для удобства или воспринимаемой надежности в этом процессе покупки.

B2B2C является действующим бизнес-форматом и может помочь в ускоренном масштабировании

Формат электронной коммерции B2B2C может быть значительно облегчен с уже существующими отношениями. Эти отношения могут быть собраны, чтобы привести к массовому приобретению клиентов. Учитывая огромную стоимость приобретения клиентов, это одно из преимуществ может сделать B2B2C действительной моделью электронной коммерции.

B2B2C не является эликсиром для ленивых

Если вы создали новый бизнес электронной коммерции, вас, вероятно, запугивают усилия, необходимые для приобретения одного клиента за раз. Я столкнулся с множеством новых владельцев бизнеса электронной коммерции, которые думали о массовом приобретении клиентов через маршрут B2B2C в качестве альтернативы приложению к приобретению отдельных розничных клиентов. Это было бы неправильным способом взглянуть на него. Не все предприятия электронной коммерции хорошо адаптируются к формату B2B2C. Поэтому, если ваша единственная мотивация заключается в том, чтобы избежать усилий, то это может быть не лучший формат для вас.

Что такое B2B продажи и их отличие от B2C — секреты корпоративных продаж

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Могу поспорить, что вы не раз слышали о термине B2B-продажи и даже видели объявления о поиске специалистов в этой сфере с довольно внушительной заработной платой.

Однако далеко не все отдают себе отчет о том, что же все-таки скрывается за этими тремя символами.

Сегодня я постараюсь ликвидировать этот пробел в ваших знаниях, простыми словами объясню, что такое B2B, и отвечу на некоторые сопутствующие вопросы.

B2B — что это?

Аббревиатура B2B является сокращением от фразы business to business, что в переводе с английского языка означает бизнес для бизнеса.

Двойка в сокращении B2B используется для краткости, поскольку английские слова two (два) и to (в данном случае — для) созвучны. В Британии в неофициальной переписке часто применяется подобный ход: например, gr8 и 2u являются сокращениями фраз great и to you.

Термин B2B обозначает продажи товаров и услуг для нужд предприятий и организаций (корпоративные продажи). Говоря простыми словами, в этом случае люди покупают не для собственных потребностей, а с целью использования для развития собственного бизнеса.

Например, если компания поставляет оборудование для швейного производства предприятию, которое создает одежду для последующей реализации, то в этом случае она осуществляет B2B-продажи.

Чем B2B отличается от B2C и B2G

Помимо B2B, специалисты в области маркетинга выделяют еще два вида продаж:

B2C (business to client — бизнес для клиента);

В B2C-сегменте продажи товаров и услуг осуществляются непосредственно физическим лицам (конечным клиентам), а в B2G закупки производятся для нужд правительственных организаций.

Как определить, что компания относится к сегменту B2B

Чтобы определить, относится ли ваша компания к B2B-сектору, рекомендуется провести анализ ее деятельности. Вот основные критерии, на которые следует ориентироваться:

1. приобретенная клиентом продукция используется в качестве сырья для производства других товаров;
2. предоставляемые услуги (например, грузоперевозки, установка программного обеспечения и любые другие) являются неотъемлемой частью процесса изготовления собственной продукции покупателя;
3. продаваемые вами продукты гарантируют нормальную работу бизнеса клиента (например, предприятие покупает у вас SIM-карты для работы сотрудников);
4. приобретенные товары являются средством производства.

Если фирма соответствует хотя бы одному из вышеперечисленных пунктов, в таком случае вы работаете в сфере B2B-продаж.

Может ли компания работать и в B2B, и вB2C, и в B2G

Большинство предприятий ориентируется лишь на один сегмент, будь то B2B или другие, поскольку технология продаж в этих случаях существенно отличается. Но иногда бывают и исключения.

В качестве примера возьмем производителя бумаги формата A4. Если в фирму обращает человек, покупающий товар для личного пользования, то в этом случае осуществляется B2C-продажа.

Однако в то же время бумагу может закупать предприятие для корпоративных нужд и даже уполномоченное лицо для работы государственных органов, что уже относится к B2B и B2G-сегментам соответственно.

Как видим, один бизнес может одновременно являться продуктом двух или трех рынков.

Каким должен быть B2B-специалист

Любой менеджер по продажам должен уметь преподнести товар или услугу в выгодном свете, чтобы предложением захотело воспользоваться как можно больше потребителей. Но предоставление услуг B2B клиентам — несколько специфичная сфера деятельности, имеющая свои особенности.

Специалист по продажам в области B2B должен:

1. обладать навыками продавца-универсала и применять собственные знания на практике;
2. быть хорошим психологом, так как найти подход к юридическим лицам значительно сложнее, чем к физическим;
3. знать особенности предлагаемых клиентам товаров и услуг более глубоко, чем это требуется для розничных продаж.

Корпоративные продажи не могут ограничиваться лишь холодными звонками, презентациями и коммерческими предложениями. Здесь менеджеру приходится анализировать свои действия, продумывать каждый шаг и заранее предусмотреть возможные последствия.

В B2B-продажах крайне важно быть грамотным стратегом.

Как продавать корпоративным клиентам

Продажа товаров или услуг корпоративным клиентам является довольно сложной задачей. Она состоит из следующих ступеней:

1. Холодный контакт. На этом этапе проходит исследование рынка и поиск потенциальных клиентов, которые в теории заинтересуются товаром или услугой. Как только список предприятий составлен, осуществляются холодные звонки.
2. Первый контакт. После того как предложение заинтересовало организацию, назначается встреча. Во время беседы необходимо выяснить потребности потенциального клиента.

Как продвигать B2B-услуги в интернете

Однажды Билл Гейтс сказал очень умную фразу: «Если вашего бизнеса нет в интернете, то вас нет в бизнесе».

При наличии огромного количества компаний в современном мире, оказывающих схожие услуги, использовать для продвижения своего предприятия необходимо все возможные каналы, чтобы не остаться далеко позади конкурентов.

Вот основные способы продвижения B2B в интернете:

1. SEO — для продвижения сайта в поисковой выдаче и увеличения аудитории постоянных клиентов;
2. Email-рассылки — организовывать их нужно с умом, лишая потенциальных клиентов спама и обеспечивая только актуальной и полезной информацией;
3. SMM — для продвижения бизнеса в социальных сетях (хотя для B2B-сектора это не особо актуально, так как компании редко ищут интересующие их товары или услуги в Facebook или Instagram);
4. выставки и конференции, где можно завести полезные знакомства и найти постоянных корпоративных клиентов;
5. контекстная реклама в интернете, соответствующая тому, что ищет пользователь;
6. прямые продажи.

Выводы

Вот и все, дорогие друзья. Я постарался простым языком рассказать о B2B-продажах, что это такое, и выделил основные критерии, которым должен соответствовать специалист в этой сфере.

Надеюсь, что после прочтения статьи у вас не останется дополнительных вопросов. А если непонятные моменты все же присутствуют, не стесняйтесь интересоваться в комментариях, где другие читатели с радостью вам помогут.

2С-В: психоделик нового поколения

С развитием технологий и расширением рынка наркотиков появляются все новые психоактивные вещества. Еще более опасные наркотики стремительно распространяются среди молодежи, приводя к росту уровня наркотизации общества. К таким новым и смертельно опасным ПАВ относится и 2С-В – современный аналог экстази.

Психоделик 2С-В (ту-си-би) был синтезирован в 1974 году американским химиком российского происхождения Александром Шульгиным. Позднее наркотик попал на черный рынок под названием «Ева» и «Венера».

В среде наркоманов этот наркотик получил название «Сибирь». Достаточно небольшой дозы для того, чтобы ощутить прилив сил, повышение настроения. При этом сильного изменения сознания, например, галлюцинаций, не наблюдается. Как и экстази, 2С-В дарит заряд бодрости и энергии, позволяя молодым людям без устали веселиться всю ночь. Это и привлекает молодежь всего мира к опасному наркотическому веществу.

Действие 2С-В

Рекомендованная доза 2С-В, указанная создателем наркотика, не превышает 30 миллиграммов. При этом от дозировки зависит и эффект психоделика. Так, 16 мг 2С-В вызывает легкое обострение восприятия, никак не влияя на поведение и сознание человека. Он может посещать общественные места и ведет себя абсолютно адекватно, при этом все цвета, звуки и запахи кажутся ему ярче и насыщеннее.

Приняв же большую дозу – от 20 до 24 мг, человек может испытывать легкие галлюцинации, искажение восприятия. Однако реакция человека на ту или иную дозу психоделика индивидуальна, а потому, даже 16 мг 2С-В могут вызвать неприятные переживания, сильные галлюцинации и нарушения сознания. При этом сам Шульгин описывал случаи употребления человеком 100 мг наркотика, что хоть и привело к негативной реакции организма: галлюцинациям и отрицательным переживаниям, не вызвало долгосрочных осложнений и нарушений психики. Несмотря на исследования создателя наркотика, 2С-В не является безопасным веществом. Последствия его употребления могут быть крайне плачевны.

Наиболее популярным способом употребления наркотика является пероральный прием вещества в капсулах или порошке. Также вещество вдыхают через нос, вводят внутривенно, либо делают ингаляции, поджигая порошок и вдыхая его дым. Эффект 2С-В проявляется уже через 20 минут после употребления, однако прием даже небольшого количества психоделика может вызвать недомогание, а потому зависимые зачастую постепенно повышают дозу, избегая дискомфорта. Правильно рассчитав дозировку, зависимый может испытывать эйфорию около 7 часов.

Под воздействием наркотика человек испытывает:

• растущее сексуальное влечение;
• обострение восприятия;
• меланхолия;
• тяга к рассуждениям, философствованию;
• всплеск энергии;
• сложные визуальные галлюцинации;
• усиление эмпатии – понимания чувств окружающих людей.

Восторженные описания людей, попробовавших 2С-В привлекают к этому опасному наркотику все больше молодых людей, жаждущих ярких ощущений. Расширение сознания, открытие истины, возможность медитировать и постигать новые миры – все это обещают наркоторговцы, продавая яд неопытной молодежи. Позиционируя 2С-В, как чистый и безопасный синтетический препарат, они способствуют популяризации наркотика, что приводит к трагическим последствиям.

Опасность 2С-В

Как и ЛСД, «Сибирь» не вызывает развития физической зависимости. При исследовании особенностей вещества было отмечено лишь временное привыкание, которое проходит после 1-2 недель воздержания. Однако психологическая потребность в наркотике формируется уже после первой дозы. Ощущения, которые испытывает человек под воздействием вещества, заставляют его возвращаться к нему снова и снова, в надежде получить те же ощущения. Постепенно доза 2С-В растет, а зависимость становится все сильнее.

Огромная опасность «Сибири» заключается в невозможности точно отмерить дозировку препарата. Безопасная доза настолько мала, что измерить ее без соответствующего оборудования невозможно. Опытные потребители, редко использующие 2С-В пользуются специальными весами и разбавляют наркотик нейтральным веществом, что делает прием психоделика сравнительно безопасным, однако молодежь зачастую приобретает наркотик в форме таблеток или капсул, что делает невозможным контроль дозы.

Передозировка 2С-В приводит к ужасным последствиям: сильнейшим галлюцинациям, депрессии, мыслям о смерти. Весь организм буквально отказывается подчиняться человеку: конечности перестают слушаться, наблюдается расстройство работы пищеварительного тракта. Нередко слишком большая доза наркотика приводит к летальному исходу.

Даже небольшое количество 2С-В вызывает множество негативных эффектов:

• тошнота;
• сильный кашель;
• понос;
• депрессивное состояние;
• параноидальный бред;
• панические атаки.

В погоне за яркими впечатлениями, человек рискует потерять свою личность и даже расстаться с жизнью.

Зависимость от 2С-В необходимо лечить. В терапии ведущую роль принимает на себя социально-психологическая реабилитация, направленная на восстановление психологического здоровья и мотивацию отказа от употребления наркотика. В зависимости от степени зависимости может проводиться как в стационаре, так и амбулаторно.

Остались вопросы? Позвоните по телефону горячей линии Нарко-Инфо 8-800-511-90-03. Анонимно. Круглосуточно. Бесплатно.