Что делать если забыл карточку в банкомате

Что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка

Сегодня мы поговорим о том, что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка.

Из-за стремительного ритма современной жизни нам приходится постоянно спешить, в результате чего периодически наши соотечественники забывают собственные карты в банкоматах. Подобная ситуация является довольно неприятной, но если вы будете действовать грамотно, вы не только сможете защитить финансы, хранящиеся на вашем счете, но и оперативно вернуть свой платежный инструмент.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка. Варианты развития событий

Прежде всего, требуется отметить тот факт, что если вы из-за собственной рассеянности забудете карточку в банкомате, то существует два варианта развития событий:

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

1. Устройства самообслуживания рассматриваемой кредитной организации запрограммированы таким образом, что если вы до истечения определенного времени не заберете карточку из приемника, то банкомат затянет ее обратно, чтобы она не попала в руки злоумышленников. При подобном развитии ситуации, несмотря на то, что вы временно лишитесь собственной карточки, денежные средства, хранящиеся на вашем счете, будут в безопасности. До момента возврата собственной карточки у вас останется возможность совершать операции со счетом карты и снимать денежные средства с нее в кассе филиала рассматриваемой финансовой организации.
2. Второй вариант развития событий является более опасным. Ситуация может сложиться таким образом, что третьи лица могут заметить, что карточка осталась в банкомате и забрать ее до того, как устройство заблокирует карту. Если человек, в руки которого попадет ваша карта, окажется злоумышленником, то он может предпринять попытки снятия с вашей карты наличных средств или перевода с нее денег на другие счета.

Так как, забыв карточку в устройстве самообслуживания, вы просто не сможете узнать, какой из описанных выше вариантов развития событий произошел, то единственно верным решением в подобной ситуации является максимально оперативная блокировка карты. Подобный подход позволит вам защитить денежные средства, хранящиеся на счете карточки.

Как заблокировать забытую в банкомате карточку

Клиентам рассматриваемой кредитной организации доступно множество методов блокировки собственной карточки, самым часто применяемыми из которых являются:

p, blockquote 4,0,1,0,0 –>

1. Звонок в контактный центр кредитной организации. Если вы не знаете номер контактного центра, то отыскать его вы сможете на поверхности устройства самообслуживания. Связавшись с оператором, вы сможете осуществить блокировку карты в максимально короткие сроки.
2. Также вы сможете осуществить дистанционную блокировку карточки при помощи платформы мобильный банк или онлайн сервиса рассматриваемой кредитной организации.

Первый метод является более предпочтительным так как он дает возможность заблокировать карточку в момент обнаружения пропажи.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

После осуществления блокировки карточки рекомендуется посетить филиал кредитной организации и объяснить сложившуюся ситуацию одному из сотрудников. Это вызвано тем, что если ваша карточка осталась в банковском устройстве, то вы сможете ее оперативно вернуть, после того, как служба инкассации извлечет ее из устройства. Так как до момента извлечения карточки из банкомата невозможно с уверенностью сказать, где она находится, ее необходимо обязательно заблокировать.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

Порядок действий при блокировке банкоматом карты

Ситуация может сложиться таким образом, что вы по тем или иным причинам не успели вовремя забрать карточку из устройства самообслуживания, в результате чего банкомат втянул ее обратно.

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

В этом случае вам не обязательно блокировать карточку, так как вы точно знаете, что она осталась в устройстве самообслуживания. При этом вам будет нужно совершить несколько действия для возврата своего платежного инструмента.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Если банкомат, который проглотил вашу карточку, находится в филиале рассматриваемой кредитной организации, то обратившись к одному из сотрудников, вы сможете практически сразу получить ее назад. Для выполнения этой операции вам потребуется паспорт, чтобы вы смогли подтвердить свою личность.

p, blockquote 9,1,0,0,0 –>

При блокировке неименной карточки, вам придется пройти специализированную процедуру, чтобы сотрудник кредитной организации смог удостовериться в том, что хозяином карточки являетесь именно вы.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Если устройство самообслуживания находится вдали от филиала кредитной организации, то вам следует прийти филиал банка, к которому относится этот банкомат, и заполнить специальную заявку. В этой заявке, помимо собственных данных, вам потребуется указать номер банкомата, в котором осталась ваша карточка.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Чтобы при заполнении этого заявления у вас не возникло каких-либо трудностей, следует сразу же после блокировки карты записать номер банкомата, а также адрес его расположения. Эту информацию вы найдете на панели банковского устройства рядом с монитором.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

Что делать с картой, застрявшей в банкомате

Важно упомянуть тот факт, что ваша карточка может просто застрять в специальном приемнике. Подобная ситуация может сложиться при использовании устройств, располагающихся в местах большого скопления людей. Это вызвано тем, что из-за постоянного применения устройство постепенно начинает терять работоспособность. Так как банкоматы, которые находятся в местах скопления людей, применяют очень часто, то специальные валики, которые отвечают за прием и выдачу карточек, сильно стираются. В результате износа механизма картоприемник начинает плохо функционировать, и ваша карточка может застрять.

p, blockquote 13,0,0,1,0 –>

В подобной ситуации вы можете попробовать самостоятельно извлечь карточку, но делать это необходимо максимально аккуратно. Если ваши попытки не привели к желаемому результату, то следует связаться со службой поддержки. Звонок оператору лучше всего выполнять с номера, который привязан к застрявшей карточке. Это поможет оператору удостовериться в том, что вы являетесь владельцем карточки. Дозвонившись оператору, попросите заблокировать карту.

После этого вам необходимо посетить офис финансовой организации и заполнить заявку. Если это будет возможно, то служащие кредитной организации извлекут карту из устройства и вернут ее вам. В противном случае вам спустя определенный срок времени выдадут новую карточку, а старую аннулируют.

p, blockquote 15,0,0,0,0 –>

Почему банкомат не возвращает карточку

Важно отметить тот факт, что существует несколько причин, из-за которых устройство самообслуживания не вернет вашу карточку:

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

1. Завершение активного периода вашей карты.
2. Ваша карточка была заблокирована по решению кредитной организации.
3. Вы три раза подряд использовали неправильный код доступа к карточке.

Во всех перечисленных случаях требуется обращение в филиал кредитной организации. Если в первом случае вам придется заказывать новую карточку, то в остальных ситуациях существует возможность возврата старой.

p, blockquote 17,0,0,0,0 –> p, blockquote 18,0,0,0,1 –>

Профессионалы советуют быть очень осторожным и не забывать собственные карты в банкомате. Это вызвано тем, что если ваша карта попадет в руки преступников, то при неблагоприятном развитии ситуации денежные средства с вашего счета будут похищены.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Карта осталась в банкомате: что делать

Кто-то из вас, наверняка, попадал в такую неприятную ситуацию, когда в банкомате произошел технический сбой и он не вернул вашу карту, либо вы сами впопыхах забыли ее забрать. Как необходимо в этом случае поступить, расскажет проект о деньгах Нурфин.

Иллюстративное фото: pixabay.com

По какой причине банкомат может сам забрать вашу карту

• Несколько раз за один сеанс был введен неправильный PIN
• Банковская карта была просроченной или заблокированной
• У банковской карты были механические повреждения
• Вы не забрали карту после завершения операции
• Технические проблемы в банкомате

Что нужно сделать в первую очередь

Если банкомат «завис», то в этом случае смекалистые пользователи рекомендуют нажать кнопку «Отмена» и подержать ее некоторое время, чтобы операция прервалась, и карточка вышла наружу.

Если это не помогло, желательно еще некоторое время побыть возле банкомата и подождать возобновления работы. В это время нужно позвонить в call-центр банка, чтобы сообщить о проблеме и попросить заблокировать карту.

Это же нужно сделать сразу после того, как вы обнаружите, что забыли карту в банкомате.

Пресс-служба Хоум Кредит Банка: «После того, как банкомат извлекает карту, он в среднем в течение 30 секунд (в зависимости от его настройки) находится в режиме ожидания, когда владелец ее заберет. Если за это время человек не забирает карту, происходит ее поглощение в целях безопасности. Во время инкассации, которая в среднем производится в течение десяти рабочих дней, карта изымается и доставляется в офис банка. После уведомления клиента, она отправляется в одно из отделений, откуда клиенту будет удобно получить свою карточку».

Что делать

Желательно не ждать, когда менеджеры банка с вами свяжутся, а самому идти в ближайшее отделение банка и писать заявление на возврат карты. Как только она будет изъята из банкомата, вам ее вернут и разблокируют.

Если карта была забыта в банкомате другого банка, то после того, как вы заблокируете ее, с заявлением о возврате нужно обратиться в обслуживающий банкомат банк.

Никто вам точно не скажет, сколько времени уйдет на возврат вашей карточки.

В банковском отделении можно написать заявление о перевыпуске карты. В зависимости от банка, новая карточка будет изготавливаться до десяти рабочих дней.

Пресс-служба АТФБанка: «Здесь важно понимать ситуацию, в которой оказался клиент, и понимать причину восстановления карты. Чаще всего человек не знает или не помнит, почему карта осталась в банкомате. Это могли быть три попытки неправильного ввода ПИН-кода, или клиент просто забыл забрать карту после проведения операции. В каждом случае банк-эмитент должен помочь клиенту принять решение: оставлять действующую карту или перевыпустить другую. Скорее всего, банк предложит перевыпуск».

Сохранение данных

Следует помнить о том, что при перевыпуске карты продублировать ее с сохранением прежних данных будет невозможно. В любом случае будет изменен номер новой карты, который будет привязан к старому счету.

Как уверяют банковские работники, делается это в целях безопасности. Ведь, если вы забыли карту в банкомате и ушли, нет стопроцентной вероятности, что банкомат успел ее поглотить. Возможно, она попала в руки другого человека, который будет искать способ, как воспользоваться средствами, которые лежат на ее счету.

Читайте и другие статьи на тему “Дебетовые карты”:

Что делать если банкомат съел карту

Банкоматы — сложные технические устройства, в работе которых могут случаться сбои. Они могут выдавать меньшие или больше суммы, зависать, могут не возвращать клиентам платежные средства. Конечно, банки делают все возможное, чтобы работа устройства была бесперебойной, но неприятные ситуации могут случаться. Поэтому рассмотрим, что делать, если банкомат забрал карту.

Специалист Бробанк.ру разобрался в том, что делать, если банкомат съел банковскую карту. Почему вообще так произошло, может ли устройство так поступить по вине самого держателя пластика. Как поступить в этой ситуации, пошаговый процесс действий, сколько времени займет возврат.

Почему банкомат съел карту

Если банкомат забрал карту, то обычно на это действие есть объективные причины. Они могут быть следующими:

• клиент не верно ввел ПИН-код 3 раза. Система так настроена. Если человек гадает, вводя поочередно неверный ПИН, это первый признак мошенничества. Поэтому придется потратить время, доказывая, что это делали вы, чтобы вернуть карточку;
• карта была ранее заблокирована системой. Например, было подозрение в проведении мошеннических действий. Не только клиенты могут блокировать пластик, но и сами банки;
• платежное средство оказалось поврежденным, размагниченным, просроченным. Его в любом случае нужно менять;
• проведение подозрительных операций в самом банкомате. Какие именно такими будут считаться — это уже решает банк, обслуживающий устройство;
• если вы долго не забирали пластик из устройства после совершения операции, не стоит удивляться, что банкомат съел карточку. В целях безопасности на получение платежного средства дают 40 секунд. Не успел — карта забирается. Запомните, через какое время банкомат забирает карту;
• технические неисправности самого терминала. Такое редко, но случается.

Некоторые банкоматы настроены таким образом, что при изъятии пластика выдают специальный чек, где отражается код задержания. Многие принимают квитанцию как просто информационный чек и выкидывают. Но нужно ее сохранить, код покажет при разбирательствах причину удержания. Если чека не будет — не страшно, но все же лучше его сохранить.

Через какое время банкомат забирает деньги обратно? Как и в случае с картой человеку дают на это 40 секунд. Не забрал — устройство затягивает их обратно.

Банкомат не вернул карту: что делать?

Если имеет место быть технический сбой, то устройство может просто выключиться или зависнуть. Это первый признак возникновения проблемы по этой причине. Если же банкомат не вернул карту и продолжил работу, то обычно причиной произошедшего будет не сбой.

Для начала нажмите кнопку “Отмена”. Возможно, что поможет. Дайте устройству немного подумать, постойте у него минут 5. Окружающим в очереди так и объясните, что терминал завис и не отдает обратно ваше платежное средство. Бывает так, что после зависания система восстанавливается и может вернуть карточку. Если же прошло больше 5 минут, а никакой реакции нет, устройство готово обслуживать нового клиента, отходите и начинайте звонить банку.

Если банкомат не выдает обратно карту, держите себя в руках. Не бейте устройство, не пинайте его, не психуйте. Рискуете привлечь внимание охраны и ухудшить ситуацию.

Как вернуть банковскую карту из банкомата

Хорошо, если ситуация сложилась так, что вы пытались выполнить операцию в отделении банка. Тогда рекомендуем сразу обратиться к менеджерам. Они подскажут, как действовать дальше. Обычно в таких случаях все решается гораздо проще и быстрее, чем при использовании устройства, которое расположено в другом месте.

Что нужно делать, если банкомат съел карту:

1. Срочно позвонить банку, который обслуживает устройство. Звоните прямо на месте. На терминале всегда указан номер телефона поддержки и номер банкомата. Последний лучше предварительно записать или сфотографировать. По телефону оператор попросит назвать этот числовой набор, чтобы понять, где располагается проблемное устройство.
2. Менеджер по телефону даст инструкцию как вести себя дальше. Обычно просят посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.
3. В очередную инкассацию карточка будет извлечена и передана обслуживающему устройство банку. Но как часто инкассируют банкоматы — неизвестно. Одни устройства чуть ли не каждые пару дней, другие раз в 1-2 недели. Менеджер банка предоставит вам эту информацию, скажет, сколько примерно ожидать.
4. В обозначенное время приходите в офис с паспортом и забираете платежное средство.

Сколько все по времени займет — неизвестно. Как происходит инкассация банкоматов, через какие временные промежутки — всегда по разному. Если терминал располагается в ходовом месте, например, в отделении банка, то процедура выполняется часто, особо долго ждать не придется, возврат займет не больше 3-7 дней. В ином случае ждать можно и 2-3 недели.

Если это терминал чужого банка

Что делать, если банкомат не отдает карту, которую обслуживает другая организация? В этом случае все будет более затянуто. Если банкомат съел карту Сбербанка или любого другого, все равно нужно звонить той организации, которая обслуживает терминал. Там обязательно нужно сказать, что пластик “не родной”, обслуживается другой компанией.

Придется писать заявление в оба банка, потому что они будут взаимодействовать, один станет запрашивать подтверждение у другого. После проведения инкассации сначала пластик попадает в отделение первого банка, затем пересылается в обслуживающий. И сколько времени все это займет — неизвестно. Если банкомат съел карту, проще в такой ситуации просто ее перевыпустить.

Заблокируйте платежное средство через банкинг, по телефону или в офисе обслуживающей организации. В причине так и указывайте, что банкомат изъял карту. Обратитесь за перевыпуском. Если банкомат забрал карту Альфа-Банка, Сбербанка, ВТБ и других крупных банков, изготовление и доставка новой займет не больше 5-7 дней. Это быстрее, чем ждать доставку старого пластика.

Нужно ли блокировать изъятый пластик?

Если рассматривать, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка или любой иной организации, то часто встает вопрос о необходимости блокировки. И это не безосновательно. Решая вопрос, как вернуть карточку из банкомата, лучше выполнить временную блокировку. С целью безопасности: не известно, в какие руки она попадает дальше.

Зайдите в банкинг или позвоните по телефону горячей линии. Выполните именно временную, а не постоянную блокировку. Но если вы приняли решение о замене пластика, нужно делать именно постоянную, так как платежное средство больше вам не понадобится.

После возврата аналогичными способами просто снимете временный блок и продолжите пользование. Так что, если банкомата Сбербанка съел карту (или любого другого банка), все поправимо. Деньги свои вы не потеряете. Ими можно пользоваться через онлайн-банк, обналичивать путем перевода на другие карты или получать в кассе банка.

Мы разобрались, как вернуть карту, если ее забрал банкомат. Ситуация неприятная, но небезвыходная. К сожалению, оперативно получить пластик обратно невозможно. А если банкомат съел карту и деньги, вы также сможете все вернуть.

Оставил карту в банкомате Сбербанка — что делать?

Если человек забыл карту в банкомате Сбербанка, что случается не редко, это не должно стать причиной для паники. Сотрудники эмитента давно разработали схему действий для таких случаев. Задача пользователя спокойно ей следовать. В большинстве ситуаций можно вернуть пластик целым и невредимым со всеми деньгами, которые хранятся на его счету.

Что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка? Куда обратиться по поводу возврата?

У Сбербанка установлено 45 000 банкоматов по всей стране. Огромное количество сотрудников эмитента обслуживают их и следят за техническим состоянием аппаратов. Ежедневно десятки, сотни, а иногда и тысячи людей забывают карты в картоприёмниках. Иногда такое происходит не по их вине.

Причинами того, что гражданин оставил пластик в терминале или банкомате, служат следующие обстоятельства:

• банальная забывчивость, более всего характерная людям пожилого возраста;
• неверный ввод цифр PINа система даёт команду изъять платёжный инструмент);
• были произведены действия, которые банк может расценить, как попытку провести мошенническую операцию, к примеру, вывести чрезмерно большую сумму денег;
• поломка аппарата самообслуживания.

По статистике, наиболее часто карта остаётся в банкомате из-за того, что держатель, завершив транзакцию, просто уходит, забыв, что нужно произвести последнее действие – изъять карту.

Помощь пострадавшим клиентам оказывает сбербанковская служба поддержки. Можно обратиться к ней по телефону, лично подойти в финучреждение или заявить о случившемся в режиме онлайн.

Обращение в банк

Если проблема случилась рядом с банковским офисом или в нём, самым правильным будет подойти к сотруднику Сбербанка и обрисовать ему ситуацию. Будут сразу приняты необходимые меры. При лучшем раскладе вы сможете тут же забрать свою карту. При себе нужно иметь паспорт, как доказательство того, что вы являетесь держателем. Также следует назвать номер банкомата. Часто нужно только дождаться инкассации.

Звонок на «горячую» линию

Правильным ответом на вопрос, что нужно делать, чтобы вернуть пластик, является звонок на «горячую» линию. В Сбербанке это номер 8 8005555550, по которому клиенты общаются с операторами бесплатно.

Телефон банка-эквайера всегда написан на банкомате. По указанному номеру вам дадут все необходимые инструкции. Обязательно уточните насчёт блокировки пластика. Обычно, зажёванные аппаратом самообслуживания карты автоматически блокируются.

Онлайн

Заявить о том, что банкомат зажевал вашу карту, можно и в режиме онлайн в чате финансового учреждения. Но это неэффективный метод. Удалённый режим более подходит для того, чтобы осуществить блокировку изъятого аппаратом пластика. Можно сделать это на ПК или ноутбуке в сервисе «Сбербанк Онлайн» или на смартфоне в «Мобильном приложении».

Наиболее быстро будет решён вопрос с помощью мобильника при отправке SMS на номер 900. Текст должен быть таким «BLOKIROVKA N**N 2» «N**N» — последние 4 цифры номера пластика. Вместо слова «BLOKIROVKA» можно написать «БЛОКИРОВКА» или «03». В ответ придёт код, который нужно вбить и снова отправить.

Чтобы заблокировать карту в интернет-банкинге нужно:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Карты».
3. Выбрать пластик, который «съел» банкомат.
4. Выбрать причину блокировки.
5. Нажать на команду «Заблокировать».
6. Подтвердить заявку.

Что делать, если картой завладел посторонний?

Если пластик остался в банкомате, уже через несколько секунд устройство захватывает её и переносит в специальное хранилище. Возможна ситуация, когда держатель, совершив транзакцию, тут же отошёл от устройства, а карточку вместо него вынул посторонний человек. В таком случае забрать платёжный инструмент у Сбербанка не получится.

Держатель карты в данной ситуации не знает, будет ли ждать его карточка в банкомате. Во избежание неприятностей, нужно следовать по описанному сценарию:

1. Произвести блокировку.
2. Сообщить в банк о случившемся.
3. Если платёжного инструмента в банкомате не оказалось, написать заявление в полицию и заказать перевыпуск карточки.
4. Примерно через 10-14 дней подойти в офис финучреждения за новым пластиком.

Заключение

Как только вы обнаружите, что ваше платёжное средство не обнаруживается, тут же блокируйте его. Уже после вы поймёте, оставлено оно в банкомате или украдено, и предпримите необходимые действия. Первое, что нужно сделать, это защитить деньги от посягательств злоумышленников.