Как разблокировать киви кошелек

Заблокировали Qiwi кошелек — как разблокировать и вернуть деньги

Иногда, заходя в свой кошелек, некоторые пользователи могут увидеть сообщение, что кошелек заблокирован. Из-за этого сразу начинается паника. Причем чем большая сумма хранилась на кошельке, тем большее недоумение одолевает владельца. Сразу нужно сказать, что в данной платежной системе такое встречается довольно часто. Почему именно — не ясно, но сегодня мы будем разбираться что делать, если заблокировали Киви кошелек.

Возможные причины блокировки кошелька

Причин может быть множество:

  • подозрение в незаконном предпринимательстве;
  • жалобы других пользователей;
  • отключенные sms-уведомления;
  • вход в профиль через неизвестные сервисы;
  • подозрения в незаконной торговле;
  • частые операции по выводу и пополнению;
  • переводы на счета из “черного списка” сервиса;
  • превышение лимитов на перевод.

Официального и точного списка нарушений, при которых ваш кошелек будет заблокирован, нет. Более того, при обращении в службу поддержки вам вряд ли сообщат в чем была проблема. Сервис оправдывает беспричинные блокировки мерами безопасности. Дескать появляются подозрения об угрозе вашим средствам и счет блокируется, чтобы с него нельзя было снять деньги.

С подобной сложностью может столкнуться любой пользователь. Но разблокировать кошелек довольно просто. Главное делать все правильно и особо не переживать.

Обратите внимание, что деньги можно перевести и на заблокированный кошелек. Так что если вы рассчитываете быстро обналичить или потратить сумму, которую вам отправят, сначала убедитесь, что ваш кошелек активен.

Как разблокировать кошелек и вывести средства?

При попытке входа в кошелек, пользователю покажут сообщение, что он заблокирован и единственный способ исправить ситуацию — обратиться в поддержку. Обратиться в поддержку можно несколькими способами:

  • через форму обратной связи;
  • письмо на ящик fm@qiwi.ru;
  • позвонить по номеру 8-800-707-77-59. Звонок бесплатный.

Звонить можно в любое время — операторы работают круглосуточно.

Связавшись с поддержкой, заполняется форма восстановления кошелька. Стоит сказать, ее можно заполнить и самостоятельно. Перейдите в раздел Помощь, затем найдите там пункт Разблокировать кошелек. Откроется форма, где потребуется указать свои данные.

Здесь указывается кошелек, ФИО, описание проблемы, почта для связи с вами и данные вашего паспорта.

К форме можно также прикрепить сканы документов. Они понадобятся чтобы восстановить доступ к кошельку. Нужны копии страниц, где указаны серия и номер. Остальное не требуются.

Помимо паспорта понадобится также договор с оператором связи, доказывающий, что sim-карты принадлежит именно вам.

Если у вас нет договора или вы купили симку без него, можно обратиться в салон оператора. Сотрудники выдадут справку, доказывающую, что вы владелец номера.

После заполнения всех полей, можно отправлять заявку. Ответ придет на ящик, который вы указали. Перед отправкой, внимательно проверьте все данные, которые вы ввели.

Рассмотрение заявки займет примерно 3 дня. Если у сотрудников не много работы, они дадут ответ в течение суток. Если за это время ответа не будет, позвоните в поддержку по телефону.

После проверки данных, вам вернут доступ к кошельку, и вы сможете распоряжаться средствами, которые хранились на нем до блокировки.

Меры безопасности предъявляемые к кошелькам

Электронные системы платежей сегодня очень популярны и многие мошенники пытаются воспользоваться невнимательностью пользователей, чтобы похитить их средства. По этой причине, Qiwi с особым вниманием относится к процессам, происходящим на аккаунтах и принимает меры, если замечает что-то подозрительное.

Наилучший способ сохранить свои средства — это прежде всего надежный пароль, который будет очень трудно взломать. Для дополнительной надежности, Киви заставляет своих пользователей периодически менять комбинации.

Не отключайте СМС-уведомления, сообщающие вам об операциях по счету. Сервис может воспринять это, как признак взлома и заблокировать его.

Не пользуйтесь сайтами и сервисами, если они кажутся вам сомнительными или имеют плохую репутацию.

Что будет с заблокированным кошельком?

Если ваш Киви оказался заблокированным, вы не сможете распоряжаться средствами, которые на нем были. Они никуда не денутся и будут ждать момента, когда вам вернут доступ к счету.

Заключение

Мы разобрались что делать если вам заблокировали Qiwi кошелек. Главное не поддаваться панике и сразу связаться с поддержкой. Там подскажут что нужно делать, чтобы вернуть доступ к деньгам. Соблюдайте все меры безопасности, не отключайте уведомления и подобной проблемы у вас не возникнет.

Как разблокировать Киви кошелёк?

Платёжная система Киви является распространённой в современном обществе. Многие люди используют электронный кошелёк для упрощения некоторых действий. Например, с помощью такого сервиса можно оплатить коммунальные услуги, приобретённые в интернете товары, перевести деньги на другой счёт. Однако у человека возникает страх, если вдруг, во время попытки войти в аккаунт, всплывает окно о блокировке страницы. В таком случае, в панику впадать не стоит. Пользователю полезно будет знать, как разблокировать Киви кошелёк самостоятельно.

Причины блокировки

Прежде чем начать решать проблему, необходимо разобраться в действиях, которые и могли послужить причинами блокировки. Вариантов, почему заблокировали Киви, может быть несколько:

  1. Первое, что может стать причиной блокировки – это отсутствие подключение сервиса, которое служит для подтверждения входа в аккаунт, путем получения СМС.
  2. Вторая причина – это использование программ, посредством которых клиент может менять IP-адрес.
  3. С электронного кошелька, регистрация которого произведена на физическое лицо, больше двух раз в неделю выводятся денежные средства.
  4. Четвёртая причина – это взаимодействие владельца Киви с аккаунтами, которые имеют подозрительную репутацию.
  5. Пятая причина связана с блокировкой кошельков – это жалобы других пользователей;
  6. Ещё один вариант, почему может возникнуть такая ситуация – это многоразовое снятие финансов свыше установленного лимита.
  7. Последняя причина, в связи с чем блокируют виртуальный кошелёк, может быть перевод денежных средств на карту другого владельца или счёт, который привязан к другому кошельку.
Читать еще:  Paypal аккаунт что это такое

Если хоть одна из вышеуказанных причин, имеет место, возрастает вероятность, что кошелёк будет заблокирован. А чтобы узнать точную причину, надо обратиться в сервисный центр по следующему номеру телефона: 88003330059.

Разблокировка Qiwi кошелька

Если пользователь столкнулся с такой проблемой, первый вопрос, который возникает — как разблокировать Киви кошелёк? Для этого существуют определённые действия, которые нужно выполнить. Заключаются они в обращении к представителям сервисного центра. Сделать это можно такими способами:

  • во-первых, можно войти на официальный сайт платёжной системы Киви, и найти вкладку «Обратная связь». Здесь, в специальном поле изложить проблему и отправить на обработку специалистам;
  • во-вторых, используя электронную почту сервиса Qiwi, отправить письмо с описанием проблематичной ситуации;
  • в-третьих, позвонить представителю платёжной системы по специальному телефону: 88007077759.

Звонить по указанному номеру технической поддержки можно в любое время дня и ночи. Так как услуги по оказанию помощи клиентам предоставляются круглосуточно.

Поэтому, чтобы не терять времени, можно сразу начать с заполнения формы на сайте. Какие действия выполнить и что делать, если заблокировали Qiwi? Потребуется заполнить следующие поля:

  1. Номер электронного кошелька Киви (как правило, он совпадает с телефонным номером, на который был зарегистрирован аккаунт).
  2. Ввести фамилию, имя и отчество.
  3. Описать возникшую проблему. Потребуется подробно описать ситуацию, вследствие которой счёт заблокировали.
  4. Указать адрес электронной почты. Именно сюда придёт ответное письмо от представителей технической поддержки.
  5. В данном случае кошелёк без паспорта восстановить не получится. Поэтому данные подтверждающие личность, также, необходимо предоставить.

В форме предусмотрена функция, с помощью которой можно отправить отсканированную копию документа, для подтверждения, что аккаунт принадлежит конкретному человеку. Ещё один важный документ, отправка которого также нужна – договор, заключённый с оператором связи о приобретении номера телефона. Сделать это надо потому, что номер и является счётом виртуального аккаунта.

После того как все графы заполнены, желательно проверить правильность введённых данных. Далее отправить заявление на обработку в сервисный центр. Ответное письмо придёт на указанный электронный адрес. Как правило, на обработку запроса уходит трое суток. Если специалисты несильно загружены, ответ может прийти в течение суток.

Если вы не разблокируете Qiwi wallet самостоятельно, на форумах можно найти предложения от представителей разных компаний, о предоставлении услуг о разблокировке аккаунта. Такими предложениями пользоваться настоятельно не рекомендуется. Особенно, если настоятельно требуют предоставить номер мобильного телефона — это, в первую очередь, и должно вызвать подозрение.

Заполучив заветный номерок, мошенник трижды совершает звонок на телефон пользователя, который оказался в списке блокированных клиентов. После этого он отправляется в офис компании, у которой была куплена сим карта, и заявляет, что телефон был утерян. Исходя из этого просит восстановить утерянную симку. Для подтверждения принадлежности номера называет три исходящих или входящих вызова, и получает новую сим карту со старым номером. В этом случае, человеку с заблокированным аккаунтом, надежды восстановить доступ к Киви не остаётся. Поэтому, для своей же собственной безопасности, следует незамедлительно обращаться к официальным представителям электронной платёжной системы.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, связанную с блокировкой Киви, достаточно соблюдать простые правила предусмотренные системой. А именно:

  • обязательно активировать подтверждение средств, предназначенных для оплаты или перевода, путём получения текстового сообщения с проверочным кодом;
  • для надёжности, осуществить привязку виртуального аккаунта к электронной почте;
  • придумать сложный и надёжный пароль, который тяжело будет взломать.

Служба, занимающаяся безопасностью сайта, который работает с денежными средствами, может помочь и в том случае, если пользователь по неаккуратности перевёл деньги на счёт злоумышленника. В этой ситуации существует специальный раздел, который так и называется «Я перевёл деньги мошеннику». В этом разделе нужно заполнить форму и отправить представителю компании. Работники сервисного центра Qiwi обязательно помогут решить проблему.

Как разблокировать Киви кошелек и сколько времени это займет?

Очень неприятно в одно утро зайти и увидеть, что твой аккаунт в платежной системе заблокирован. Особенно удручает, если на нем было много денег, а дальнейшая судьба их неизвестна. В этот момент каждый понимает, что это только начало нелегкого пути по возвращению своего счета. Придется много общаться с технической поддержкой, вспоминать давно забытую информацию. Как разблокировать Киви кошелек? – ответим на этот вопрос максимально подробно.

Читать еще:  Как оплатить на киви

Как разблокировать QIWI кошелек?

Мы заходим в свой аккаунт и видим сообщение о том, что учетная запись заблокирована. Первым делом нужно успокоится и осознать, что большинство кошельков блокируются по ошибке и их можно вернуть, просто связавшись с администрацией сервиса. Если вы не совершали действий, противоречащих условиям использования, то боятся абсолютно нечего.

Инструкция по разблокировке

Можно позвонить по номеру 8-800-707-77-59. Опишите оператору ситуацию в подробностях и возможно он сообщит вам, почему заблокировали Киви кошелек.

Однако практически всегда на другом конце провода отправляют писать заявление на сайт. Можно сделать это сразу. Понадобится копия паспорта, там где размещена фотография, номер и дата выдачи. Помимо этого нужна копия договора с оператором связи, где указано, что номер принадлежит именно вам.

Процедура разблокировки Киви кошелька по действиям:

  1. С главной страницы переходим в раздел «Помощь». Далее нам нужна картинка с изображением спасательного круга и подписью «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»

  1. В открывшейся вкладке выбираем «Служба безопасности». Киви кошелек заблокирован службой безопасности, поэтому именно к ним нужно обращаться с данным вопросом.

  1. Из всех предложенных вопросов выбираем наш, то есть «Разблокировать кошелек».

  1. Теперь переходим к самому интересному и важному – к заполнению анкеты:
  • В первое поле вводим свой номер телефона, который к тому же является номером счета.
  • Во второе поле вводим имя, фамилию и отчество в именительном падеже.
  • Далее нам нужно расписать сложившуюся ситуацию. Текст примерно следующий: «Я такой-то такой-то, зашел сегодня в свой кошелек и увидел, что он заблокирован. Счетом пользуюсь постоянно, правил системы не нарушал. Прошу сообщить причину блокировки и разблокировать Киви кошелек».
  • Вписываем электронный адрес, по которому с вами будет связываться оператор.
  • Теперь начинаются формально необязательные поля, однако их заполнение позволит ускорить процесс, тем более, что документы у вас запросят в любом случае. В первое поле нам нужно прикрепить скан разворота паспорта, на котором есть ваша фотография и дата выдачи.
  • Добавляем скан договора с оператором связи, чтобы в Киви могли убедиться, что номер принадлежит именно вам. В случае утери такого договора, можно получить новый в офисе вашего оператора.
  • Кроме прикрепленного скана, нам нужно указать паспортные данные. Вводим серию и номер паспорта.
  • Вводим дату выдачи паспорта.
  • Проверяем все введенные данные и жмём кнопку «Отправить».

Как быстро происходит разблокировка?

Как правило, на обработку заявки уходит не более 3-4 дней. Результат будет отправлен на ваш контактный e-mail. Не стоит торопить события и создавать несколько заявок, так как при этом возможна путаница и процедура может затянуться. Если с вашей стороны не было никаких нарушений, то вскоре вы опять сможете пользоваться счетом.

Как перевести деньги с заблокированного Киви кошелька?

Это можно сделать только в том случае, если невозможно восстановить основной аккаунт из-за потерянной сим-карты. Нужно зарегистрировать новый аккаунт, а потом обратиться в техподдержку с просьбой перевести деньги со старого. Понадобятся договор смены старого номера, на новый номер, а так же фотография с паспортом в руках. Как вернуть деньги другим способом – ответа нет.

Частые причины блокировки

Мы разобрались, что делать, если заблокировали Qiwi кошелек. Остается вопрос, почему Киви может быть заблокирован? Ответить на него однозначно нельзя, так как в интернете есть немало отзывов о замораживании счетов без причины. Но есть список возможных причин:

  • У каждого кошелька есть лимит на перевод средств. Они меняются в зависимости от уровня идентификации. Если их превысить, счет заблокируют на сутки.
  • Если кошелек проводил в последнее время операции с кошельками, владельцев которых уличили в мошенничестве, то вы так же можете попасть под удар.
  • Система очень не любит, когда из сервиса выводят деньги, поэтому если делать это часто, то заморозка счета не заставит себя долго ждать.
  • Особенно страшно, если на ваш счет была подана жалоба, в которой вас называют мошенником. Придется приводить контраргументы и доказывать, что это не так.
  • А следующий пункт затрагивает чувства пользователей VPN и других программ, позволяющих скрывать свой IP. За это тоже блокируют.
  • И последний пункт: вывод средств на разные карты. Как правило, у обычного человека есть 2, ну максимум 3 карты, а если вы переводите каждый раз на новую карту, это вызывает подозрение.

Как обезопасить себя от блокировки? Собственно никак. Можно лишь снизить риски, пройдя процедуру полной идентификации и привязав аккаунт к почте. Как правило, такие счета блокируются намного реже, нежели чем идентифицированные.

Читать еще:  Как пользоваться qiwi кошельком через терминал

В 2017 году из-за ошибки провайдера был заблокирован сам сервис Qiwi. На несколько часов он попал в реестр запрещенных сайтов, однако вскоре система вновь стала доступна. Однако после этого была новая проблема: провайдер Ростелеком заблокирован в Qiwi и нельзя было перечислить деньги на расчетный счет этой компании. Однако сейчас ситуация стабилизировалась и Ростелеком вновь доступен. Это доказывает, что бывает и такое, что провайдер заблокирован в Qiwi, что уж говорить о кошельках отдельных пользователей.

Мошенничество при разблокировке

Некоторые люди хотят облегчить процесс и провести процедуру без паспорта. К сожалению они не знают, что если Киви заблокирован, то разморозить аккаунт без паспорта невозможно. Но мошенники продолжают предлагать свои услуги, однако, получив деньги, уходят в неизвестном направлении.

Еще одна опасность подстерегает тех, кто хочет разблокировать самостоятельно, однако не знают как это сделать и идут за помощью в группы в социальных сетях. Им в личные сообщения пишет мошенник, который просит весь набор документов, оформляет все на себя, заходит в личный кабинет и переводит деньги себе.

Мы разобрались, что делать, если Киви кошелек заблокирован. Как видно нет ничего сложного, и помощь посторонних людей не требуется. Лучше заранее подстраховаться, пройдя процедуру идентификации. Если вы не будете иметь дел с мошенниками и тем более участвовать в этих схемах, то блокировка вам не грозит.

Полезное видео

Блокировка Qiwi кошелька — что делать, если кошелек заблокирован

По некоторым причинам специалисты электронной системы могут заблокировать Киви кошелек. Причиной тому может быть как правонарушение со стороны клиента, так и банальная проверка специалистов.

В данной статье рассмотри, как разблокировать Киви кошелек, и что для этого нужно сделать.

Почему заблокировали Киви Кошелек

Причин блокировки Киви кошелька может быть несколько. Это:

  • Наличие угрозы того, что доступ к вашему кошельку появился у третьих лиц.
  • Также система блокирует доступ, если нарушили правила оферты.

Важно! Служа безопасности Киви осуществляет блокировку кошелька Qiwi не просто так, а чтобы обезопасить вас от действия третьих лиц.

Как служба безопасности определяет, что на вашем кошельке осуществляются необычные действия? Обычно если операция через кошелек прошла в России, а через пол часа – где-нибудь в Китае, то такие транзакции кажутся системе подозрительными, и она автоматически блокирует кошелек.

  • Дальше нажимаем на «Как разблокировать Киви Кошелек?».
  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector