Как проверить статус платежа qiwi

Как сделать проверку платежа QIWI

Тысячи людей ежедневно совершают платежи через электронные платежные системы. QIWI весьма популярна на территории России и за её рубежами. Несмотря на все преимущества использования электронной системы и высокую надежность транзакций периодически все же необходимо контролировать успешное осуществление операции. Возникает вполне логичный вопрос: как проверить платеж QIWI по чеку и без него?

Когда нужна проверка

В большинстве случаев операции с помощью данной электронной системы производятся в течение считанных минут и не вызывают сложностей. Но бывают исключения из правил: сбой в системе, потеря интернет-соединения, технические работы. Всё это может привести к задержке транзакции.

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

  • операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
  • перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Способы отследить платеж

Отследить QIWI-платеж можно разными методами, которые напрямую зависят от того, как именно осуществлялась операция. Пополнение можно произвести через:

  • терминалы самообслуживания ;
  • интернет;
  • мобильное приложение.

Через личный кабинет

Если операция совершалась с использованием интернета через личный кабинет QIWI проверить статус платежа можно там же. Для этого производится следующая цепочка действий:

  • Перейти во вкладку «История».
  • Выбрать, когда именно осуществлялась транзакция:
    • сегодня;
    • любой период.
  • После выбора нужных параметров нажать кнопку «Сохранить».

После выбора интересующей транзакции, откроется детальная информация о ней. При проверке через мобильное приложение осуществляются аналогичные действия.

По чеку

Чаще всего на практике осуществляется проверка QIWI-платежа по чеку. Он остается на руках после проведения транзакции в терминале самообслуживания. Чек рекомендуется сохранять до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что операция прошла успешно.

Используя реквизиты, отображенные на квитанции терминала, можно легко проверить статус платежа QIWI по чеку. Для этого необходимо произвести следующие действия:

  1. Зайти в раздел «Помощь» в своем кабинете.
  2. Перейти в «Проверьте свой платеж на терминале».
  3. Заполнить поля открывшейся формы.
  4. Кликнуть «Проверить».

Все данные, необходимые для заполнения открывшейся формы, есть на чеке:

  • номер терминала;
  • дата осуществления операции;
  • номер телефона/счета;
  • код операции.

Перепутать данные и внести их в несоответствующие поля практически невозможно, так как при выборе каждого из полей автоматически подсвечивается подсказка, указывающая, где именно на чеке находится нужная информация.

Через определенный промежуток времени (в зависимости от скорости интернета – от нескольких секунд до минуты) страница автоматически обновится, и на экране появится результат проверки.

Проверка без чека

Пользователи электронной системы должны знать не только, как проверить платеж QIWI по чеку, но и что делать, когда его нет. Не исключена ситуация, когда терминал не выдал квитанцию или пользователь выбросил ее, но внезапно возникла необходимость проверить, насколько успешно прошла операция.

Для проверки статуса транзакции без чека необходимо:

  1. Зайти в раздел «Помощь».
  2. Открыть вкладку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  3. В разделе выбора вопроса нажать «QIWI-терминалы».
  4. Выбрать пункт «Проблемы с платежом – нет квитанции».
  5. Заполнить обязательные поля открывшейся формы.

Особое внимание рекомендуется уделить заполнению поля «Напишите подробно, что случилось». В данном случае необходимо сообщить в службу поддержки о своем желании узнать, как проверить статус платежа QIWI, и специалисты займутся решением вопроса, после чего сообщат результат.

По телефону

При отсутствии доступа к интернету проверить состояние транзакции можно, позвонив в службу поддержки QIWI. Для этого надо:

  1. Позвонить в службу техподдержки, номер которой указан на чеке.
  2. Указать реквизиты с чека оператору.
  3. Текущее состояние транзакции будет озвучено в телефонном режиме.

Если вы постоянный пользователь системы QIWI, проверка платежа позволит вам всегда быть в курсе особенностей пользования электронным кошельком. Все без исключения переводы будут храниться в истории платежей, и найти каждый из них можно несколькими кликами из любого устройства (телефона, компьютера, терминала).

Читать еще:  Какая комиссия у киви кошелька

Как проверить платеж QIWI: Видео

Процедура проверки статуса платежа Киви

Система моментальных электронных платежей КИВИ динамично развивается, постоянно пополняя список возможностей и способов перечисления средств на личный счет – кошелек КИВИ. Активное сотрудничество с банками, мобильными операторами и прочими компаниями на рынке информационных технологий, связи и финансов позволили сервису предоставить своим клиентам потрясающего масштаба возможности пополнить кошелек.

Однако, есть и недостаток обилия разных способов внесения денег на счет через сторонних субъектов или компании, сотрудничающие с QIWI на условиях франчайзинга. Иногда оплата получается не такая уж моментальная. Это не удивительно, любая сложная электронная система может давать сбои.

Если деньги не поступили на личный счет моментально, крайне важно иметь при себе доказательства совершения платежа. Как правило, таковым является чек.

Он не только поможет подтвердить факт платежа, но и позволит узнать его текущий статус, а поэтому понять, почему деньги задерживаются.

Проверка статуса платежа по чеку

Первым и приоритетным способом узнать статус платежа в системе КИВИ является онлайн-проверка по чеку. Для того чтобы понять, на какой стадии находятся положенные деньги, нужно зайти на официальный сайт сервиса.

В верхнем правом углу странички выбираем ссылку «Помощь» и переходим в соответствующий раздел.

Верхние две иконки на новооткрывшейся странице и являются способами проверить статус платежа. Выбираем метод онлайн, для этого нажимаем на иконку или заголовок «Проверьте свой платеж на терминале».

Чтоб быстро проверить местонахождение ваших средств система предлагает ввести реквизиты и сведения, которые присутствуют в чеке, полученном при совершении оплаты наличными в терминале КИВИ.

Вся информация о других платежах, совершаемых онлайн (оплата услуг, товаров, погашение штрафов, кредитов, переводы средств и прочие) доступны в соответствующем разделе «Отчеты» Visa QIWI Wallet.

Форма для проверки прохождения платежа требует указания следующих данных:

  • терминал – номер устройства, через которое были уплачены наличные;
  • дата платежа в формате ДД.ММ.ГГГГ, которую можно выбрать на всплывающем календаре;
  • номер телефона, то есть кошелька КИВИ, на который предназначались средства;
  • код операции.

Разобраться с введением данных очень просто, так как прямо рядом с формой указан пример стандартного чека, выдаваемого терминалами сервиса. На нем в онлайн-режиме подсвечивается необходимая для ввода строка, сразу после установки курсора в соответствующую ячейку формы.

После ввода всех необходимых сведений следует нажать кнопку «Проверить». Система проанализирует прохождение средств по вашему платежу и выдаст результат, в котором будет понятно, на какой стадии «зависли» деньги и замечено ли какое-то их движение.

Обращение в поддержку

Если же квитанции у вас по какой-то причине нет, стоит прибегнуть к другому способу проверить поступление денег. Альтернативно определить местонахождение «застрявшей» суммы можно, обратившись по этому вопросу в службу поддержки сервиса КИВИ.

Для этого на страничке помощи необходимо выбрать правую иконку – «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После нажатия система переведет вас на страницу выбора тематики обращения. Здесь необходимо выбрать вопрос, по которому будет ваше обращение. Выбираем «QIWI Терминалы».

В новом открывшемся окне есть три варианта:

  • ошибочный платеж;
  • проверка платежа по квитанции;
  • и проверка проблемного платежа без квитанции.

Выбираем, конечно, последний.

Переходим на страницу заполнения формы, которая требует указать максимально полные данные о вашем денежном переводе:

  • дата;
  • приблизительное время;
  • номер кошелька/телефона;
  • номер терминала;
  • провайдер;
  • точная сумма;
  • описание проблемы;
  • контактные данные (электронная почта и телефон для связи).

Большинство предлагаемых полей являются обязательными для заполнения. Они отмечены звездочками.

Чем больше информации вы сможете указать, тем быстрее и качественнее среагирует служба поддержки сервиса, так как будет проще отследить передвижение именно ваших средств в электронной системе.

Читать еще:  Как оплатить на киви

Кроме того, для консультаций со службой поддержки доступен телефонный номер, на который всегда можно позвонить и описать суть проблемы, а также получить помощь в ее разрешении.

Обращение в поддержку владельца терминала

Так как не все терминалы принадлежат непосредственно системе КИВИ, то решить проблему непрошедшего платежа можно и через обращение на горячую линию компании-владельца устройства. Как правило, телефон таковой должен значиться на поверхности терминала в видном месте. Если вы находитесь рядом с устройством, с которым возникли трудности, набирайте номер и сообщайте о проблеме. Быстрое обращение, как правило, способствует скорейшему решению вопроса.

Как проверить статус платежа QIWI

Киви банк является Российской платежной системой, за последнее время данный бренд стал достаточно популярен и востребован.

С начала основания и по сей день банковская структура неоднократно меняла свое название. После окончательного переименования в Киви банк, начался процесс внедрения новейших услуг и модернизация тех, которые уже имелись.

Платежная система довольна проста и быстра в работе, внести средства на свой личный счет можно различными способами. Но, бывают случаи, когда из-за перегруженности системы приходится производить проверку статуса того или иного перевода.

О возможности проверки статуса платежа в Qiwi

Электронная система может похвастаться мгновенным переводом средств, кроме этого идет постоянное совершенствование и добавление новых способов оплаты разнообразных услуг.

Киви наращивает сотрудничество с разнообразными банками, операторами мобильной связи, что способствует увеличению популярности системы. Но при пополнении своего кошелька не стоит забывать и о получении чека, он служит гарантией того, что пользователь внес необходимую сумму на свой счет. Как бы не была совершенна система, сбои в работе могут присутствовать всегда. Подстраховать себя человек может получив чек о взносе определенной суммы.

Инструкция по проверке статуса платежа Qiwi через официальный сайт с помощью чека

Самым простым способом проверки статуса, является посещение официальной странички организации, предварительно получив чек при пополнении на терминале, для проверки потребуется выполнить следующие шаги:

  • Шаг 1. Проследовать на портал info.qiwi.com
  • Шаг 2. Прописать необходимые данные.
  • Шаг 3. Номер терминала.
  • Шаг 4. Число, когда совершалось пополнение.
  • Шаг 5. Номер мобильного.
  • Шаг 6. Кодовое число операции.
  • Шаг 7. Кликнуть «Проверить».

После обновления странички пользователь сможет увидеть статус транзакции.

Другие способы проверки статуса платежа Qiwi

Помимо посещения официальной странички, есть и другие способы проверки транзакции, при помощи которых можно также узнать статус платежа.

Заявка онлайн

Как упоминалось ранее, бывают сбои в системе и терминал не всегда предоставляет пользователю информацию на бумаге. Также встречаются случаи, когда человек в спешке может потерять чек, в этом случае он всегда сможет обратиться напрямую в отдел по работе с клиентами и заполнить форму обращения.

Звонок менеджеру

При получении квитанции о проведении транзакции, пользователь может позвонить менеджеру по телефону, написанному в данном документе. При разговоре необходимо озвучить все реквизиты, что указаны на полученном бланке.

Возможные причины, по которым не произошло зачисление средств

Основными и самыми главными причинами отсутствия поступления финансов на счет являются, перегруженность серверов и плохое интернет соединение.

Как правило, эти проблемы происходят редко. А, если такая ситуация случилась, то клиенту нужно уточнить где находятся его деньги в системе ибо поступление их не было еще осуществлено. Для этого нужно обратиться по телефону к службе поддержки клиентов.

Вторым вариантом отсутствия средств на счете является то, что многие организации сотрудничают с Киви банком по франшизе, и в этом случае менеджеры помочь не смогут. На каждом терминале присутствует телефонный номер для пользователей, именно на него и необходимо звонить при проблеме с начислением.

Какие бывают статусы платежа

У банковского учреждения присутствуют три вида статуса: «Минимальный», «Основной» и «Профессиональный». Какой лучше подойдет тому или иному человеку, решать ему, а, для того чтобы понять, потребуется рассмотреть каждый статус подробно.

Читать еще:  Paypal аккаунт что это такое

Минимальный

При использовании данного статуса клиент может не производить оплату Жилищно-Коммунальных Услуг, некоторые другие оплаты и рассчитываться в магазинах. Сумма, которую предлагается хранить клиенту на электронном кошельке составляет 15 000 рублей. А за 30 дней разрешается оплачивать и переводить финансы не более 40 000 рублей. Получить его можно пройдя регистрацию в системе Киви.

Основной

С данным статусом можно оплачивать покупки во всех магазинах, как отечественных, так и зарубежных. Хранить можно 60 000 рублей, за один раз можно вывести столько же, а оплачивать и переводить в течение месяца можно до 200 000 рублей. Присутствует возможность вывода на пластиковую карточку. Воспользоваться предложением можно предоставив данные паспорта.

Профессиональный

Пользователи, которые переводят и получают большие транзакции, смогут использовать максимальный статус. Переводить деньги можно неограниченно, а максимальная сумма, которую можно хранить, составляет 600 000 рублей, и за один раз в месяц расплатиться средствами размером в 5 000 000 рублей. Получить его можно в больших городах при посещении офиса Киви.

Проверка платежа Киви

Qiwi входит в число самых востребованных электронных платёжных сервисов России. В перечне его преимуществ широкий диапазон возможностей в плане совершения платежей. Иногда это достоинство становится недостатком, так как из-за высокой активности пользователей случаются сбои системы. Для вас это не будет проблемой, если вы знаете, как производится проверка платежа Киви. Это умение позволит всегда быть в курсе статуса произведённой транзакции. ПС предлагает пользователям несколько вариантов мониторинга.

Контроль статуса оферты

Рекомендуем простые способы, позволяющие быстро проверить статус платежа. Вы можете воспользоваться следующими вариантами:

  1. С помощью личного кабинета на сайте qiwi.com (обратите внимание, не «ru». Площадка давно обрела статус международной, потому вместо «ру» набирается «com»).
  2. Позвонив в службу поддержки сервиса.
  3. Отправив заявку в режиме онлайн.
  4. По адресу qiwi.com. Это специальная страница для проверки платежей.

Последний вариант наиболее удобен, так как создан для владельцев кошелька на ресурсе, желающих убедиться, что их действие по отправке денег прошло успешно, и средства будут отправлены по назначению.

Контроль оферты на официальной платформе Qiwi

Получить инфо об оплате можно на сайте info.qiwi.com. Перейдя по адресу ссылки, вы можете проверить платеж. Делается это быстро при наличии чека, выданного терминалом. Действуйте следующим образом:

  • заходите на указанную выше страницу;

  • внимательно читаете требования и заполняете все поля всплывшей формы;
  • жмёте на «Проверить»;
  • после автоматической перезагрузки страницы будет дан результат.

Как правило, система отвечает в течение нескольких секунд. В некоторых случаях, при загруженности сервера, проходит около минуты.

Если чек отсутствует

Если вы осуществляли платёж через терминал или иными способами, можно обратиться в поддержку в режиме онлайн. Для этого на сайте заполняете специальную форму. Она будет несколько больше предыдущей. Потребуется указать:

  • номер сотового телефона;
  • дату;
  • сумму;
  • другие контакты;
  • поставщика услуги;
  • терминал;
  • номер транзакции и т. д.

Актуальным будет вопрос, как узнать номер терминала Киви, если это невозможно сделать по чеку. Можно позвонить владельцу аппарата или нажать на стартовой странице терминала на «I».

Другие способы

Помощь можно получить, позвонив по телефону службы поддержки Киви. Для звонка понадобятся записи, которые можно найти в квитанции. Наберите оператора службы поддержки и назовите код операции (на чеке), дату, время и прочие отметки. По названным реквизитам транзакция будет найдена.

Посмотреть зачислен ли платёж можно и с помощью аккаунта, зарегистрированного в сервисе. Вам нужен раздел «История». В этой вкладке требуется набрать реквизиты транзакции. В результате появятся данные о ней.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector