Пропали деньги с банковской карты что делать

5 причин, почему могут пропасть деньги с банковской карты и как поступать в таком случае

В последнее время участились случаи кражи денег с банковских карт. И происходит это без уведомления их владельцев.

Как правило, здесь работают мошенники и с каждым разом они придумывают все новые способы отъема средств незаконным путем.

Банковский сектор пытается защитить личные счета граждан, но кражи все равно происходят.

От чего себя обезопасить

Пропасть деньги с банковской карты могут и по вине самого банка. Такое случается, когда в системе происходит сбой. Обычно средства возвращаются, когда все приходит в норму. Но, если заметили подобное происшествие, то нужно незамедлительно обратиться в банк. Можно самим прийти или позвонить по телефону.

Еще одна причина исчезновения средств, с карточки, это собственная оплошность. Бывают такие ситуации, когда хотели пополнить телефон на одну сумму, а положили значительно больше. В этом случае нужно позвонить сотовому оператору и сообщить о проблеме.

Из практики видно, что человека направляют в ближайший салон связи, где он пишет заявление установленной формы. Через некоторое время, обычно через месяц, деньги возвращаются туда, откуда были списаны.

Изощренная форма воровства практикуется и через банкоматы. Злоумышленники используют специальные приборы, которые способны считывать всю информацию о банковских картах. После того, как человек снял наличные, в дело вступают специалисты мошенники. И спустя час, а то и меньше, со счета списываются деньги.

Вот здесь придется обращаться в полицию, чтобы там разбирались с фактом кражи.

На что рассчитывать и как действовать

Самые стандартные советы, чтобы уберечь свои деньги на карте:

• хранить пин-код в недоступном месте,
• снимать наличные в самом здании банка,
• держать карту отдельно от остальных документов,
• записать для себя номер горячей линии банка.

От того, насколько быстро успеете позвонить в банк, зависит сохранность средств на карте. Ведь банку нужно время, чтобы все проверить и заблокировать счет.

Списание может произойти и по вине сотовых операторов. Но тут проблем с возвратом не должно возникнуть. Достаточно сообщить об этом в их офис и деньги обязательно вернут.

Нередки и случайные подписки, о которых многие даже и не подозревают. Лучше сразу проверить их наличие, чтобы вовремя отключить.

Самое главное

Это не паниковать, если столкнулись с подобной проблемой. Возможно, произошла ошибка и скоро все выяснится. Если же это не так, то нужно действовать по ситуации. Заранее определить для себя пути решения данной проблемы.

Иногда деньги пропадают и по вине самих владельцев карт. Они просто не замечают, сколько тратят. Потом выясняется, что деньги были списаны на покупку.

Кстати, средства могут снять и за обслуживание счета, это надо знать и быть готовыми.

Понятно, что любое исчезновение денег неприятно, но не всегда здесь замешаны мошенники. И все случаи потери денег нужно рассматривать индивидуально.

Пропали деньги с банковской карты что делать

г.Рязань, ул.Свободы, д.51, лит.А, пом.Н3

Автоюрист, работа со страховыми по КАСКО и ОСАГО,
взыскание долгов, юридические услуги,
услуги юридическим лицам

Что делать, если с банковской карты пропали деньги?

Какие виды мошенничества с банковскими картами бывают?

Способы, при помощи которых преступники получают доступ к реквизитам банковских карт:

• Номер карты,
• срок действия,
• имя владельца,
• PIN-код,
• CVV2-код.

Кардинг – способ мошенничества, при котором реквизиты банковской карты похищаются после взлома персонального компьютера владельца банковской карты или платежных сервисов, которыми он пользуется.

Фишинг – способ мошенничества, при котором преступники создают сайты-двойники популярных сервисов, социальных сетей и даже банков, отправляют от их имени сообщения и уведомления, например, о победе в лотерей, пытаясь таким образом привлечь пользователя к онлайн-активности на поддельных сайтах, созданных для кражи персональных данных.

Скимминг — способ мошенничества, при котором используется инструмент (скиммер) для считывания магнитной дорожки банковской карты, устанавленный в банкомат.

Можно ли обезопасить себя от кражи денег с банковской карты?

На 100% обезопасить расчеты по карте нельзя. Однако у банков есть универсальные рекомендации, при соблюдении которых риск кражи денег сводится к минимуму. В соответствии с этими рекомендациями:

• нельзя передавать банковскую карту и PIN-код от нее третьим лицам;
• нельзя записывать PIN-код на банковской карте (его лучше запомнить);
• нельзя передавать реквизиты карты по телефону, за исключением случаев обращения в банк (в этом случае сотрудники не должны спрашивать у вас PIN-код);
• нельзя оставлять карту на видном месте, где она может быть доступна третьими лицам, а лучше все время носить с собой, периодически проверяя ее наличие;
• необходимо использовать услугу SMS-информирования о движении денежных средств по карте;
• закрывать рукой клавиатуру банкомата во время его использования;
• использовать для совершения электронных расчетов только защищенные соединения;
• при расчетах по карте не подписывать чек, в котором не прописана сумма покупки;
• незамедлительно сообщить в службу поддержки банка, если карта потеряна, похищена или с нее были сняты денежные средства без согласия владельца.

Украли деньги с карты – что делать?

Если со счета владельца карты произошло несанкционированное списание денежных средств, то следует незамедлительно (не позднее следующего дня) обратиться с заявлением в банк, в котором сообщить о пропаже денег и запросить распечатку движения денежных средств.

Одновременно следует подать заявление в полицию с просьбой провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ и решить вопрос о возбуждении уголовного дела по факту хищения денежных средств. В заявлении желательно отразить:

• передавалась ли карта посторонним лицам;
• где использовалась банковская карта (банкоматы, сервисы, интернет магазины и т. д.);
• при каких обстоятельствах было обнаружено хищение;
• иные сведения, которые связаны с хищением.
• При проведении проверки заявления прежде всего будет устанавливаться, каким образом стал возможным доступ к денежным средствам на счете.

Кто возместит украденные деньги?

Федеральный закон N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» устанавливает ряд гарантий для владельцев банковских карт. Главная из которых – это возврат денег, списанных без согласия клиента. Чтобы возместить списанные средства, владелец карты должен обратиться с заявлением не позднее дня, следующего за днем, когда он получил уведомление о несанкционированной транзакции (ч. 12 ст. 9 ФЗ N 161). Банк также вернет деньги, если об операции по списанию денежных средств со счета клиента, совершенной без его согласия, клиент не был проинформирован установленным законом и договором способом.

При этом банк может быть освобожден от обязанности возмещать деньги на счете, если докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента (ч. 15 ст. 9), например, потерял карту и не сообщил банку о необходимости ее блокировки.

Часто именно по этому вопросу между банком и клиентов, с карты которого были списаны деньги, возникают конфликты. Банк может настаивать, что клиент нарушил правила пользования картой, а значит сам должен нести ответственность за потерю денежных средств.

В этом случае владельцу банковской карты целесообразно подать заявление в полицию с просьбой провести проверку в порядке ст.144 УПК РФ и решить вопрос о возбуждении уголовного дела. В заявлении в полицию в этом случае стоит сделать акцент на том, что хищение произошло без участия владельца карты и не связано с нарушением правил пользования банковской картой, которые установлены банком. К заявлению стоит приложить письменный отказ банка возместить деньги.

Если вернуть деньги через банк не получится, но полиция найдет преступников, похитивших деньги, то рамках уголовного дела потерпевший вправе предъявить к ним гражданский иск и взыскать деньги через суд (ст. 42 УПК РФ).

ООО «Центр юридического содействия «Правовой Эксперт»

390006, г.Рязань, ул.Свободы, д.51, лит.А, пом.Н3

Что делать, если с карты пропали деньги?

Пошаговая инструкция на случай, если ваша карта оказалась в руках мошенников

С каждым днем банковские пластиковые карты приобретают все большую популярность, поскольку имеют массу преимуществ по сравнению с использованием наличных средств. Однако и мошенники не отстают, и совершенствуют способы и методы.

Никто не застрахован от ситуаций, которые могут привести к печальным последствиям: потеря карты, кража, копирование данных и т. д. Поэтому важно знать, что делать, если с карты пропали деньги?

Шаг № 1: блокировка карты

Этот шаг можно назвать предварительным. При обнаружении пропажи карты (потеря, кража) необходимо немедленно связаться с банком-эмитентом – банк, который выпустил банковскую карту, и логотип которого был нанесен на карту – и заблокировать карту. Если до этого момента мошенник не успел воспользоваться средствами на счете, карта превращается для него в обычный кусочек пластика, воспользоваться которой он уже не сможет.

Шаг № 2: официальное заявление

Если денег на карточном счете уже нет, следует обратиться с официальным заявлением (подать заявление в письменном виде через канцелярию):

• в банк
• в правоохранительные органы
• в страховую компанию (если карта застрахована)

В банке необходимо запросить выписку по карточному счету, – из выписки станет понятно, когда и куда «ушли» деньги – и написать заявление об отказе от транзакции. Копию заявления с отметкой банка о получении необходимо сохранить. После получения заявления банк должен провести служебное расследование.

В письменном заявлении в любой из органов необходимо излагать подробную и достоверную информацию.

Обращаться в банк и милицию следует без промедления. Это связано с тем, что во многих банкоматах и кассовых узлах устанавливается видео наблюдение для предотвращения и выявления мошеннических операций. Однако срок хранения записей ограничен, да и воспользоваться ими можно лишь в ходе проведения уголовных или административных мероприятий после принятия дела к производству. Упустив время, упускается возможность использования важных оперативных сведений.

Если по результатам расследования банк откажется вернуть средства, но карта застрахована, деньги может возместить страховая компания. В своем решении она будет опираться на решение правоохранительных органах о наличии состава преступления.

Шаг № 3: обращение в суд

Это последний и самый безнадежный шаг. Он свидетельствует о том, что в банке и страховой компании вам основательно отказали.

Перед обращением в суд необходимо найти грамотного юриста и взвесить аргументы, факты и доказательства. К примеру, если деньги сняли в тот момент, когда вы находились в другом городе или месте, необходимо собрать доказательства, свидетелей и прочие убедительные доводы в подтверждение ваших слов.

Вероятность вернуть деньги через суд невелика, но она есть.

И все же лучше предотвратить ситуацию, чем ее устранять:

• сохранять в тайне ПИН-код
• не показывать карточку посторонним лицам
• по возможности не снимать наличные средства в отдельно стоящих или сомнительных банкоматах, а пользоваться банкоматами, расположенными в отделениях банков
• не регистрируйте карту на малоизвестных сайтах, используйте только крупные и хорошо зарекомендовавшие себя системы Интернет-платежей

Пропали деньги с карты Сбербанка

Стремительное развитие IT-сферы в нашей стране, а также постоянное усовершенствование высокотехнологичных систем несет в себе уникальные возможности для каждого современного человека. К сожалению, огромный виртуальный финансовый мир также является величайшим простором для многочисленных мошенников, стремящихся всеми способами обогатиться за счет чужих средств. Если у вас пропали деньги с карты Сбербанка, это еще не значит, что их украли. Бывает, что финансы теряются вследствие системного сбоя, а также неверно проведенных операций, но обо всем поподробнее.

Что делать, если пропали деньги с карты

Согласитесь, не очень приятно узнать о том, что с вашего виртуального счета непонятным образом исчезла некоторая сумма накоплений. Однако не следует впадать в мгновенную панику, ведь всегда есть шанс все уладить. Несмотря на лучшие компьютерные умы, работающие в таком финансовом гиганте, как Сбербанк, бездушные машины все же могут выходить из строя и сбоить. Когда неполадки произошли в системе учреждения, вернуть деньги будет несложно, ведь любые транзакции в обязательном порядке фиксируются. Другое дело, когда имела место кража денег мошенниками.

Чтобы разобраться в ситуации с несанкционированным переводом, понадобиться оперативная приостановка всего перечня действий со счетом, а также написание на имя руководителя отдела банка заявления о похищении средств.

Мероприятие по блокировке пластика следует организовать без всякого промедления, как только обнаружится пропажа денег.

Действия владельца карты при пропаже денег

Сегодня не исключена возможность, что любой владелец счета имеет шанс попасть в неприятную ситуацию, а именно обнаружить снятие определенной суммы без его ведома.